Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/23 adquirí en su  página web el producto iPhone 12 Pro Max 256 GB - Grafito - Libre. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Factura - Condiciones de estado - Fotos del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/06/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Los videos donde podemos ver el problema: - https://youtube.com/shorts/qGq0VEM6tlo?si=D7vwldAGH0bLd-1I - https://youtube.com/shorts/Pv9ARwIa-MM?si=tszy4taM1WTTLz40 Tras pasarles esta información el vendedor responde "Quiero comentarte que, por otro lado, no puedo detallar que la pantalla tenga algún fallo, puede ser que no sea original, ya que nuestros dispositivos al ser reacondicionados pueden ser algunas piezas cambiadas. Sin embargo, quiero comentarte que la pantalla tiene que funcionar perfectamente." Como le comente al vendedor, además de este problema, "comparado con el mismo dispositivo de un compañero creo que la calidad de la pantalla aunque sea buena no es la misma y tengo dudas de que sea original de apple (la de mi dispositivo anterior XS Max es superior). En varios momentos he tenido problemas de gestión de memoria y conexión muy extraños donde el Wifi es inestable y las aplicaciones RRSS crashean cuando estoy en directo. He querido aprovechar que el dispositivo sigue en garantia para hacerla válida." "Estas son las marcas donde se ha perdido la protección, como se ve cuando limpias la pantalla con una toallita húmeda para este uso ha perdido la protección en las zonas marcadas." Tras solicitar una solucion me contestan "Quería informarte con mucho gusto que hemos recibido las fotos del dispositivo que nos enviaste. Sin embargo, al revisarlo, nuestro vendedor y su equipo han notado que ha sufrido algunos golpes. Según nuestra política de calidad en Back Market, esto se considera una exclusión de garantía." Cuando segun la definicion de los estados del producto son marcas que se contemplan y el dispositivo me llego tal cual. Por lo que no tiene sentido que se me responda que "Comprendo que el dispositivo ha llegado con estos defectos. Sin embargo, esto se ha tenido que reportar dentro del periodo de 3 días laborables." Y la única solución que me dan es que venda el telefono, perdiendole dinero obviamente. "He verificado y tu móvil podría ser recibido por nuestro equipo de Trade-in Renove (donde puedes vender tu equipo a un reacondicionador luego que realices la valoración del mismo)." El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de diciembre adquirí en la aplicación de Miravia los Lenovo-auriculares. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que empezó a fallar hace más de un mes. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estoy a la espera de una reparación en garantía del producto Big Dry 9000 Professional Connected, que se encuentra con incidencia abierta desde el 26 de abril. La referencia de la incidencia es 03390130. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/01/2024 adquirí en su página web www.powerplanetonline.com el producto Doogee V30T 12GB/256GB Gris - Teléfono móvil. Adjunto los siguientes documentos: Factura WWW 50210/2023 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/04/2024. Fué enviado según sus intrucciones para revisar y reparar en sus instalaciones, y me consta que llegó a su departamento de postventa el 19/04/2024. A fecha de hoy, 12/06/2024, tras varios intentos de contacto para que ofrecieran una solución satisfactoria bien mediante la reparación urgente, o bien mediante la sustitución por un producto nuevo al no ser viable la reparación, no he obtenido de su parte ninguna respuesta satisfactorio, solo se limitan a indicar que los componentes están en camino desde el proveedor. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, o reembolsen el importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy propietario de un vehículo DS7 crossback matrícula 1625LHV matrículado el 22/07/2020. Durante estos años se ha hecho el mantenimiento adecuado, ya sea en concesionario DS o en otros talleres. Todas las campañas de reparación de defectos que la marca me ha notificado, se han gestionado con DS dentro del plazo de garantía y por lo tanto no me consta ningun defecto pendiente de subsanar. El 11/04/2024 compruebo que el piloto trasero izquierdo tiene agua en el interior. Contacto con el concesionario DS Badalona y me informan que hay una campaña de reparación de este defecto y que como en su dia se pasó dentro de garantía y ha vuelto a repetirse, que se puede voler a aplicar esta campaña. Llevo el coche a la reparación y me informan que estan pendientes que atencion al cliente les autorice a volver a aplicar esta canpaña. Abro expediente con ds num. 05893201 y me piden los mantenimientos de los años 2021, 2023 y 2024. Se los adjunto y el dia 12/06/24 me contestan que no van a reparar nada, sin mas explicaciones. Solicito la sustitucion del piloto trasero Izquierdo, teniendo en cuenta que DS conoce un fallo de fabricación con el mismo y que estan apareciendo unidades con filtraciones de agua que pueden provocar un cortocircuito.

Soy propietario de un vehículo DS7 crossback matrícula 1625LHV matrículado el 22/07/2020. Durante estos años se ha hecho el mantenimiento adecuado, ya sea en concesionario DS o en otros talleres. Todas las campañas de reparación de defectos que la marca me ha notificado, se han gestionado con DS dentro del plazo de garantía y por lo tanto no me consta ningun defecto pendiente de subsanar. El 11/04/2024 compruebo que el piloto trasero izquierdo tiene agua en el interior. Contacto con el concesionario DS Badalona y me informan que hay una campaña de reparación de este defecto y que como en su dia se pasó dentro de garantía y ha vuelto a repetirse, que se puede voler a aplicar esta campaña. Llevo el coche a la reparación y me informan que estan pendientes que atencion al cliente les autorice a volver a aplicar esta canpaña. Abro expediente con ds num. 05893201 y me piden los mantenimientos de los años 2021, 2023 y 2024. Se los adjunto y el dia 12/06/24 me contestan que no van a reparar nada, sin mas explicaciones. Solicito la sustitucion del piloto trasero Izquierdo, teniendo en cuenta que DS conoce un fallo de fabricación con el mismo y que estan apareciendo unidades con filtraciones de agua que pueden provocar un cortocircuito.

Estimados/as señores/as: En fecha 07.JUN.2024 adquirí en su portal https://www.onesportglobal.com/ el producto ebike OTS16-2. Adjunto los siguientes documentos: 1. email de compra 2. justificante de compra en la web El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10.JUN.2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/08/2023 adquirí Samsung ZFlip 5 en el Corte Inglés. A El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/06/2024 al romperse bisagra interna. En fotos se ve no existe golpe, ni mal uso. El terminal está en perfecto estado, si roces ni arañazos, siempre con protección y cuidado. Me deniegan reparación alegando golpe o mal uso. Evidentemente o es una cosa u otra. Y el terminal no tiene evidencias de nada de lo que alegan. La bisagra ha saltado rompiendo protección. Sin embargo, en página Samsung si que indican que la bisagra es defectuosa. Adjunto fotos y documentos al respecto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/08/20244 adquirí en el Corte Inglés un Galaxy Z Flip 5. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/06/2024 al romperse una bisagra interna. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, aunque en un principio servicio técnico indica que la bisagra es defectuosa. Adjunto pantallazo. También fotografía del daño. Se ve no existe ningún golpe. Además de estar siempre protegido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto Sin otro particular, atentamente. Carmen María Jiménez Ferreira

Buenas, el numero de pedido es el 1200804199 En febrero del 2022 realice una compra de un colchon, el cual vino defectuoso. Hemos llamado muchas veces, y tambien correos. Cualquier compra realizada despues del 1/1/2022 tiene TRES AÑOS DE GARANTIA, pero ustedes no lo estan respetando. Necesito que me cambien el producto o me hagan el reintegro de lo pagado. Por favor, necesito una respuesta, ya no se de que otra forma hay que hablar con ustedes. Solo responde un ROBOT. futuros compradores de emma ABSTENERSE! SON UN DESASTRE