Últimas reclamaciones

En fecha [26/11/2023] adquirí el producto MICROONDAS GRANHEAT 2090 Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura A día de hoy el microondas está en "CONSUMOS" y ha pasado varias veces por el servicio técnico, me lo han devuelto indicando que no hay problema técnico... no han sido capaces ni de detectar el problema ni de solucionarlo a pesar de todas las veces que he descrito el problema y que he aportado en varias ocasiones las fotografías de los daños que origina este microondas. Vuelvo a explicar por enésima vez: El problema viene de la condensación que crea alrededor por la parte EXTERIOR del microondas. Tal como se observa en las fotos que adjunto, hasta llega a crear un charco en la base del mueble, lo que ha provocado que se hinche la madera y se estropee. También llega a gotear por la pared formando otro charco en la encima, la parte de arriba del mueble también llega a empaparse y gotear. Todo esto lo crea cuando se calienta algo de 5 minutos o un poco más (un uso normal y frecuente). Por lo que no es normal que cada vez que vayamos a calentar algo provoque tal condensación que gotee por todos lados estropeando mueble y encimera. Recalco que la CONDESACION LA CREA EN EL EXTERIOR (también en el interior), pero lo que no se entiende es que un microondas cree tal condensación por el exterior, observen ustedes mismos las fotos y digan si es normal o si su microondas hace lo mismo en su casa o si les gustaría tener uno así para su cocina. Estamos a día 24 de Junio, y el problema lo tengo desde los primeros días de uso, no dan una solución, todas las semanas llamo y me dicen que lo escalan a un coordinador, a otro, que vuelven a reclamar a CONSUMOS, me indican que me informarán en breve y nadie me ha llamado, nadie me ha escrito y nadie me da soluciones.... creo que esto es reírse de un cliente. Antes pedía si me podían facilitar otro producto, ahora tengo claro que no quiero ningún producto más de CECOTEC, no quiero perder más el tiempo con esta compañía. Lo que quiero es la DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

Hola En fecha 21/09/23 adquirí en su aplicación un móvil Xiaomi Redmi Note 12. Pedido n.º 171-5093529-7629149. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/06/24]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He intentado en varias ocasiones ponerme en contacto con vosotros para solicitar la factura para poder tramitar la garantía y no me la enviáis . Solicito una solución inmediata. No es mi problema que el vendedor no conteste, yo lo compré a Amazon y desde el 10 de junio dándome largas

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de mayo de 2022 adquirí en su establecimiento en Plasencia (Cáceres) un pack de baterías solares U-POWER de 6V 550 AH, con referencia de producto 82461759, consistiendo en cuatro baterías compradas en Plasencia. Adjunto los siguientes documentos: facturas, documentación de entrega de los productos y factura y cobro del peritaje. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar a la tienda en Plasencia, en fecha 17 de Junio de 2024. Al no poderse realizar la reparación, aún estando en garantía, se me han cobrado 72.60 € de gastos de peritaje para poder recuperar la batería. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra, revisión, y los materiales. Además, en los términos y condiciones del servicio de reparación en ningún momento se hace referencia a que se deba pagar por parte del cliente en el caso de imposibilidad de reparación dentro del periodo de garantía. En este caso, ya que la reparación no es posible, la garantía debe cubrir el peritaje. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [04/05/2023] adquirí en su [página web: https://www.samsung.com/es/] el producto [Samsung Galaxy Z Fold 4 SM-F936B/DS]. Adjunto los siguientes documentos: [1.factura 2.mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [19/06/2024]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [la reparación/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de garantía, adquirí en el Corte Inglés el producto Irobot I8 interpuse reclamación 10241565 con su docuemntación y se envio un modlo diferente que hace ruido. Reclamo formalmente el reingreso del importe vía la Organización de cosumidores y Usuarios no estoy contento con vuestro servicio posventa. llevo 45 días sin usar el robot y quiero devolverlo y comprar otro. En este hilo podéis seguir el rastreo. Incluso envié un video, pero no podéis abrir el formato. Sin otro particular, atentamente. Rafael Núñez

Hice un pedido de un teléfono móvil en la página de AliExpress, a la empresa de Eleczone España. El teléfono llegó sin problema, y al poco tiempo de uso, comienza con problemas. El microfono está estropeado. Non se me escucha cuando llamo y cuando gravo mensajes apenas se escucha. Me pongo el contacto con AliExpress, les explico todo. Me remiten a Eleczone , me piden vídeos donde explique los problemas. Grabo los vídeos y se los envío por correo. Me dicen que vaya a un técnico o una tienda de reparación para que revisen el terminal , así lo hago. Es un problema con el micrófono Después me dicen que vaya a mí compañía telefónica, revisan que el problema no es de la conexión telefónica. Les envío toda esta información de nuevo en unas conversación eternas y complicadas, porque te habla un robot y no hay un teléfono al que poder llamar y reclamar. Me escriben y me dicen que me ponga en contacto con Google, que es la compañía que fabrica el teléfono. Les escribo un correo explicando los problemas del teléfono, y adjunto facturas y demás documentos. Me responden que tengo que hacer un reset de fabrica del teléfono, elimino todos los datos del teléfono, y hago lo que me indican. A pesar de ello, el teléfono continua con los mismos problemas . Contacto de nuevo con Eleczone, y me responden que ellos no se hacen cargo de la garantía de ese teléfono porque es de fabricación en EE.UU. Eleczone me dice que si quiero, tengo que enviarle teléfono a China y los gastos de envío corren de mi cuenta, y si aprecian un problema de origen humano, la reparación también correría por mi cuenta. Como es posible que un teléfono que está en garantía y con problemas evidentes de fabrica, tenga que hacerme cargo yo del envío y reparación? El teléfono está en garantía. Todos se lavan las mano. He pagado 619 euros por un teléfono que no funciona

Estimados/as señores/as: En fecha 15 dr mayo del 2024 adquirí en su página web https://www.capsularium.com/ el producto Aeroccino4. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso de fábrica durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el 1 de junio, que fue cuando os lo comuniqueé a través de un mail en la dirección de correos que especifican en vuestra página web. Dado que el producto lo recibi en un plazo de 2-3 días tras la compra, el periodo legal de garantía por parte de su empresa estaba vigente. Aun asi me derivaron directamente a reclamar la reposición del producto a Nespresso, y ellos tarso unas comprobaciones del producto concluyen que esnel establecimiento de venta quien debe hacerse cargo del reembolso o cambio del producto, ya que han vendido un producto defectuoso de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado ya que lo estrenamos el mismo día 1 de junio y vimos que no funcionaba correctamente , el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por parte de Nespresso como me indicaron. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Verónica

Hola. Realicé una compra el 29 de Mayo en el marketplace de pc componentes a una empresa llamada Electrónica4. El producto es un pequeño electrodoméstico que se estropeó al segundo uso. Es una batidora de mano Braun Minipimer y se estropeó haciendo un gazpacho. Solicité una devolución por el canal online que me facilitaron. Acordamos día y hora para la recogida y por tres veces estuvimos en casa esperando por la empresa de mensajería y no se presentaron. Además mintieron al afirmar que no había nadie en casa en las fechas acordadas. He pedido llevar personalmente el paquete a las oficinas de la empresa de transporte pero parece que no le importa a nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha septiembre de 2023 adquirí en su  concesionario Japan Car en Leioa una furgoneta Toyota Proace City Verso con motor diesel de 130 CV. Con 9000 Km ya me pide mantenimiento en su cuadro de instrumentos, lo he llevado a Toyota de Leioa y me dicen que el coche detecta degradación del aceite, lo cual me parece una anomalía que debe entrar en garantía puesto que el cambio debe ser a los 30.000 Km. El taller me dice que no es anómalo y que no lo cubre la garantía. El coche sólo hace recorridos "amables" por carreteras con poco tráfico y poco recorrido urbano, sin polvo u otras condiciones extremas como calor. No hay explicación posible a esa supuesta degradación precoz del aceite salvo que el aceite que puso el propio fabricante no fuera de la calidad necesaria o el motor no esté funcionando como es debido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del defecto indicado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 DE NOVIEMBRE 2023 adquirí en la página web de su distribuidor SKINVITY el producto FIXEYE. Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA-2023-5284 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de JUNIO 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.