Buenos días
Ayer por la tarde, dado que su equipo de atención al cliente fue incapaz de dar una solución, incapaz de dar respuestas logicas a mí solicitud, me presenté en Asimco Alcobendas pidiendo hablar con un responsable inexistente.
El problema es que he comprado un vehículo MG HS Comfort hace tres meses, matrícula 8126MZM y ya he tenido dos problemas.
El primero fue que el coche se entregó con el navegador con idioma inglés y tuve que llevarlo al taller para que lo actualizarán perdiendo dos días.
La semana pasada probé el aire acondicionado y descubrí que NO funciona.
He solicitado vehículos de cortesía gratuito. El vehículo es nuevo y es una falta total de interés y profesionalidad no facilitarme está opción dado que necesito el coche para trabajar. En Alcobendas me indican que por mantenimiento si tengo derecho a coche de cortesía pero para este problema NO. Es totalmente surrealista. Es un coche en garantía, y deberían ofrecer las soluciones oportunas para que el usuario esté satisfecho. En este caso es todo lo contrario.
Es una vergüenza y no tengo intención de dejar pasar este trato tan nefasto.
Como primera acción, ayer puse hoja de reclamaciones en Asimco Alcobendas y hoy mismo la presentaré en el ayuntamiento de Alcobendas, comunidad de Madrid y la OCU.
Continuaré con más acciones hasta recibir una respuesta satisfactoria de su parte.
No estoy solicitando nada que se salga de lo habitual, entendiendo que, visto lo visto, se dedican a vender coches sin revisar, sin garantizar que desde el primer momento el vehículo no da ningún fallo
Un saludo
Miguel Abenojar
Tlf 678647341
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