Últimas reclamaciones

Estimados Sres, Llevamos meses pidiendo a Ikea en Menorca que venga a corregir la incorrecta colocación de la encimera de la cocina. En el correo electrónico a continuación encontrarás las promesas de Ikea de hacer esto, pero hace meses que no pasa nada y ahora ni siquiera responden. Aquí siempre es muy problemático con Ikea, algo inédito y muy poco habitual en la península o en otros países. ¿Puede ayudarnos y reportar esto? Gracias, Guy ----- Message transmis ----- De : G Crabbe [gcrabbe@rocketmail.com] À : Punto Entrega Menorca [puntoentrega.menorca@ikeasi.com] Envoyé : lundi 19 août 2024 à 17:40:54 UTC+2 Objet : Re: Ikea Menorca Buenas tardes Laura, Mientras tanto, ya son más de 3 meses sin ninguna solución por parte de Ikea. Lo intentaremos una última vez y luego enviaremos este archivo a nuestra compañía de seguros y perito. Saludos cordiales, Guy y Eva Le samedi 22 juin 2024 à 15:34:15 UTC+2, Punto Entrega Menorca [puntoentrega.menorca@ikeasi.com] a écrit : Buenas tardes! Disculpa por contestar hoy, no me ha sido posible antes...he vuelto a reclamar vuestra incidencia. En cuanto tenga respuesta contactaré de nuevo con vosotros, muchas gracias por el aviso. Un cordial saludo! Laura PEMenorca. El 21/06/2024 a las 14:33, G Crabbe escribió: Buenas tardes Laura, Mienstras tanto na habia noticias suya... Felices fiestas! Guy y Eva Le vendredi 10 mai 2024 à 18:45:52 UTC+2, Punto Entrega Menorca [puntoentrega.menorca@ikeasi.com] a écrit : Buenas tardes! Disculpa por tardar en contestar, no me ha sido posible antes. Hemos pasado las fotografías de nuevo al departamento correspondiente. En cuanto tengamos respuesta contactaremos de nuevo con ustedes. Muchas gracias por su atención. Reciba un cordial saludo! Laura PEMenorca. El 05/05/2024 a las 17:34, G Crabbe escribió: Buenas tardes Laura, Aquí hay una copia del correo electrónico y las fotos... no es urgente, pero tememos que sin volver a publicarlo y de repente descubrir cómo hacerlo, será muy difícil de corregir y el mismo problema seguirá repitiéndose. Saludos cordiales, Guy y Eva Bon dia Sres, Tenemos otro problema con la misma encimera en el mismo lugar que la última vez (fotos adjuntas). La reparación anterior parece insostenible y las encimeras empiezan a separarse entre sí, provocando que una de ellas se levante. El problema de colocar encimeras es que si no se hace bien desde la instalación inicial, muchas veces es muy difícil corregirlo después, y aquí en esta ubicación las encimeras no se colocaron correctamente desde el principio. Molesto, pero habrá que repararlo y ponerlo en orden nuevamente. Muchas gracias de antemano, Guy y Eva 871.873.063 Le dimanche 5 mai 2024 à 16:21:52 UTC+2, Eva De Winter [evadewinter@rocketmail.com] a écrit : ----- Mensaje reenviado ----- De: Punto Entrega Menorca [puntoentrega.menorca@ikeasi.com] Para: Eva De Winter [evadewinter@rocketmail.com] Enviado: sábado, 4 de mayo de 2024, 14:34:20 CEST Asunto: Ikea Menorca Buenos días Eva! Nos entra incidencia de nuevo con vuestra cocina, podrás enviarnos fotografía por favor contestando a este mismo correo? Un cordial saludo! Laura PEMenorca.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/22 adquirí en sunegocio, a partir de un tercer contacto el producto Colchón Aston 2020 de 160x200 con albarán de compra AA-22019160. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que traté de remediarlo el pasado 25/09/23. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía pese a reconocer que es probable que el producto tenga un defecto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, llegando al punto de tener actualmente problemas físicos por la defectuosidad del producto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Apreciados Señores, Me pongo en contacto con ustedes para exponer mi caso en relación a un problema persistente que he experimentado con mi furgoneta Volkswagen California, en particular con la palanca de cambios. Resumen de los hechos: 1. Fecha de aparición del fallo: El problema con la palanca de cambios de mi vehículo aparece por primera vez el 16 de septiembre de 2021 (dentro del período de garantía) 2. Intentos de solución: - Intenté ponerme en contacto con el servicio técnico en varias ocasiones, pero no obtuve respuesta. - Cuando me presenté en el taller, el error no era visible y el jefe de taller me indicó que volviera cuando el fallo se presentara nuevamente. - Durante el verano del 2022, el fallo volvió a aparecer y nuevamente, me dijeron que no podían hacer nada sin que el fallo estuviera presente. 3. Diagnóstico y confirmación del fallo: Finalmente, el 8 de febrero de 2023, durante un checkeo de software, se diagnosticó que el fallo en la palanca de cambios requería su sustitución. 4. Negativa a asumir los costes: A pesar de haber presentado pruebas fotográficas, (con captura del fallo y metadatos de la imagen con su fecha real de aparición del error) y explicado la situación detalladamente al servicio de atención al cliente de Volkswagen, la empresa ha rechazado hacerse cargo de la reparación, argumentando que la garantía había expirado. 5. Evidencia del fallo de fabricación: He tenido conocimiento de varios casos similares en los que otros propietarios de furgonetas Volkswagen han tenido que reemplazar la palanca de cambios debido al fallo de fabricación. Se me informó por alguien interno al taller de Vehículos Comerciales Volkswagen, que han pasado varias furgonetas por el taller con mi mismo caso de palanca de cambios defectuosas. Actualmente, sigo experimentando el mismo fallo y considero que, dado que el problema se originó dentro del período de garantía y es conocido que es un fallo de fabricación, Volkwagen debería hacerse responsable de la sustitución de la palanca de cambios sin coste adicional para mi. Solicito que Volkswagen cumpla sus responsabilidades y realice la reparación necesaria. Adjunto pruebas fotográficas. Agradezco de antemano su atención y colaboracón en este asunto, Atentamente

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de fibra óptica que he recibido durante los últimos meses. Desde que contraté su servicio de 1000 Mbps, he experimentado problemas recurrentes que han convertido la experiencia en algo frustrante e insostenible. Los cortes constantes en la conexión y una velocidad real que no supera los 400 Mbps (en los mejores momentos) son solo algunos de los ejemplos de la deficiente calidad del servicio. He intentado ser paciente y he dado oportunidades para que se solucione esta situación, pero lamentablemente, la calidad de su servicio no ha mejorado. No solo no se me ha proporcionado el servicio por el cual estoy pagando, sino que además he experimentado un claro incumplimiento del contrato, dado que la velocidad ofrecida no se acerca ni remotamente a los 1000 Mbps que se me prometieron. Por lo tanto, me veo en la obligación de abandonar la compañía, una decisión que no tomo por elección, sino por la ineficiencia y falta de compromiso de su parte en la provisión de un servicio adecuado. Dado que es su empresa la que ha incumplido las condiciones contractuales, exijo que no se me cobre ningún tipo de penalización por permanencia. Es inaceptable que se espere que continúe pagando por un servicio que no se me ha brindado en las condiciones acordadas. Espero que comprendan la gravedad de la situación y actúen en consecuencia, anulando cualquier cargo por cancelación y facilitando la transición a otro proveedor de servicios, que confío será más capaz de cumplir con lo prometido. Atentamente, Alejandro Galindo

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2023 adquirí en su página web https://shop.cheyennetattoo.com/es/ tres productos, Sol luna + grip + PUIII, cartuchos de aguja 2x 20 y Bote de pigmento blanco! Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura, correo de aprobación de la orden, y distintas capturas de los correos enviados exponiendo el problema y las respuestas que me han dado! El producto PUIII (fuente de poder) ha resultado defectuoso al momento de comprobarlo tan pronto desembale la caja que me llegó, la fuente de poder no enciende de ninguna manera, y esto ha imposibilitado comprobar que la Máquina sol Luna funcione también correctamente, ya que es obligatoria la fuente para hacer funcionar la Misma. Tan pronto le he dado cuenta de esto he escrito de inmediato a el correo de la empresa Cheyenne la cual es propiedad de Mt Derm gmbH, y no responden en el momento, esto me ha frustrado bastante ya que no cuentan con un canal directo para comunicarse con el cliente, todas las comunicaciones se hacen por correo y estos tardan en contestarlo por lo Menos 2 o 3 días! Para mi sorpresa el teléfono que viene impreso en la factura nunca está en servicio siempre pone que está fuera de cobertura es el siguiente +49 30 76766220, Lo único que he podido hacer es escribir al menos 4 correos indicando el fallo del producto supuestamente nuevo, lo cual el día 28 de agosto recibí mi primera respuesta en la cual decían que me harían una orden de reemplazo de mi producto, ya han pasado varios días desde esa última comunicación y no he recibido ningún correo de número de orden o seguimiento del nuevo producto, en su web pone claramente que una vez verifiquen que el producto no funciona estos enviarán el producto de reemplazo al día siguiente, y esto no ha sucedido así. Para mi ha sido bastante frustrante e incómodo no poder comunicarme directamente con la empresa y resolver este inconveniente de manera más diligente! Nunca me había pasado algo así, Elegí comprar en esta empresa Cheyenne por qué se que fabrican muy buenos productos y la gente que trabaja en esta área confía bastante en su marca… Otra cosa que no me pareció nada cómoda es que ellos venden en españa pero todas las comunicaciones las responden en inglés! No es mi caso pero para algunas personas es un poco complicado! El producto no ha tenido uso ninguno ha venido sin funcionar parece que no hacen pruebas antes de empacar sus productos para verificar que funcionen correctamente. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible., y si es posible algún tipo de compensación, material de uso o un descuento ya que he perdido más de una semana de trabajo ir este inconveniente! Sin otro particular, atentamente. Diego V.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2024 adquirí en su tienda de Anec Blau de Castelldefels el producto reloj lotus 18408/G Adjunto los siguientes documentos: justificante reparación donde consta que está en garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El defecto de fabricación consiste en que se mueve la circunferencia donde están impresas las horas. Evidentemente esto solo se puede producir cuando existe un problema de fabricación. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de marzo de 2024, realizo la compra de dos soluciones auditivas para perdidas severas modelo XP por un valor de 598 euros. El día 25 de marzo, previa solicitud de cambio en plazo, envío los XPs y recibo dos soluciones auditivas PSA del mismo valor. En junio los dispositivos no funcionan, dado que siguen en garantía, les solicito contacten conmigo explicándoles el problema a través de su correo, teléfono y WhatsApp sin recibir respuesta a mi petición. Reclamo la reparación o cambio de los dispositivos defectuosos.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Noviembre de 2023 una empresa de reformas realizo la reforma de la cocina y el baño. En la cocina se instalo el grifo Roca Ref A5A836EC00 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de febrero. Despues de varios meses intentanto encontrar el origen de la fuga de agua, el tecnico de Roca solicita el 18 de junio la sustitucion del grifo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.