Reembolso no emitido

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2023 adquirí en su elegir una opción: página web mi.com el producto Xiaomi Smart Band 8. Adjunto los siguientes documentos: Factura y correos electrónicos El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, fue recibido en su servicio técnico el día 27 de junio de 2025 Pese a realizarse la comprobación en garantía, se determinó que me devolveríais 39,90€ el día 8 de julio, con un plazo máximo de 15 días, expirados a día de hoy 16 días. Según la ley vigente, Xiaomi está obligada a reembolsar mi dinero, reparar mi reloj, o darme otro nuevo . Hacen 40 días del envío de la mercancía, y un mes desde que se dijo que se reembolsaría el importe pagado. Siempre respondéis con la excusa de que pasáis nota al departamento financiero, sin efecto. La actitud de Xiaomi es inaceptable, y exijo una solución en un plazo máximo de 7 días. Solicito la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, les informamos de que hemos recibido su reclamación y observamos que ya se está gestionando a través de la referencia, y será solventada a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mailservice.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook:s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Eso lo entiendo. Pero envié el reloj en junio, y hoy hacen 23 días desde que se os pasó el plazo. No entiendo que es lo que ocurre con el departamento financiero, pero se os ha pasado el plazo que vosotros mismos disteis. SOLICITO UNA SOLUCIÓN QUE NO SEA 'ENVIAR UNA NOTA AL DEPARTAMENTO FINANCIERO PARA QUE SE AGILICE EL PROCESO'' Gracias

Finalmente, y tras 2 meses. He amenazado con abrir una solicitud de arbitraje de consumo a la Junta y de abrir una hoja de reclamaciones, he recibido la transferencia el mismo día.