Últimas reclamaciones

Realicé un pedido con número P10334042849 a nombre de Antonio Granados. Se trata de una tarjeta de luz Clemsa. La tarjeta tenía las espigas demasiado salidas y quemó la placa del motor. He solicitado una nueva tarjeta por mail a diversos correos y por téléfono diversidad de veces pero no atienden a la reclamación y ya no cogen ni el teléfono Adjunto fotos de la tarjeta y de la placa quemada

Motor puretech peugeot 2008 Lllevo más de dos años lidiando con consumos elevados de aceite en el vehículo. Ahora el motor parece estar dañado por problemas derivados de la correa de distribución original por desgaste ( cambiada y pagada de mi bolsillo). Dispongo de todas laa facturaa y mantenimientos en orden y en fecha en talleres certificados. Ahora tengo problemaa añadidos con pérdida de potencia del vehículo, sin poder continuar la marcha . Me dijeron que era la bateria, aboné un pago de 260€. A la semana el vehículo con el mismo fallo y sigue consumiendo aceite. Posteriormente me dicen que es bloque hidráulico, y el coste son 1800€. El vehículo salió con el mismo fallo de potencia más problemas añadidos de testigos encendidos y presion de ruedas, olor a quemado. Ruego se revise el caso ya que esos daños estan cubiertos y amparados por la cobertura y garantia ampliada del fabricante pero en la casa oficial se niegan a ello. Ya pasó la primera revisión con la garantía ampliada y sólo se cambió el engomado y junta del carter. El vehículo sigue con los mismos problemas . Ruego una solución

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2026 adquirí en su  establecimiento de Los Barrios (Cádiz) un televisor marca Hisense 55E79Q . Adjunto ticket de compra Al día siguiente de comprarlo salí de viaje durante 2 semanas y lo instalé en fecha 20/06/2026 (solo 15 días desde la compra). El día 22/06/2026 (solo 17 días después) notifiqué formalmente la avería en el centro comercial . El 29/06/2026 interpuse Hoja de Reclamaciones oficial. La pantalla manifiesta distorsión de imagen y una línea vertical fija exactamente en el centro. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado. El televisor no presenta ningún daño físico, impacto ni signos de mal uso, tratándose de un resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/06/2026 Carrefour responde el 01/07/2026 denegando la garantía en base a una supuesta "conversación por correo electrónico" afirmando genéricamente que el fallo no es de origen. Según me he informado, conforme al artículo 121 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU), al manifestarse el defecto en el primer mes de uso, opera la presunción legal de que la falta de conformidad ya existía en origen. Corresponde legalmente al vendedor destruir dicha presunción mediante un informe pericial técnico oficial, no siendo válida una mera denegación genérica o un correo electrónico informal. Solicito que procedan a sustituir el producto, por uno nuevo de idénticas características., en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. MM

Estimados/as señores/as: En octubre de 2023 adquirí una vivienda que incluye instalada una bañera de hidromasaje marca ROCA, que funcionaba correctamente en el momento de la compra. En noviembre de 2024, tras dejar de funcionar el sistema de hidromasaje, el servicio de asistencia técnica autorizado TECNOBIERZO S.L. realizó una reparación consistente en el desagarro de la bomba y el cambio del pulsador, tal como consta en el parte/factura de fecha 25/11/2024, con seis meses de garantía y un importe total de 169,20 € (mano de obra, kit pulsador, desplazamiento e impuestos). Se adjunta copia del justificante de reparación y de las condiciones generales al dorso. Menos de dos años después, en julio de 2026, la bañera vuelve a presentar una avería similar y queda inoperativa. El mismo servicio técnico me comunica por escrito (WhatsApp, adjunto captura) que, tras consultar con fábrica, «no hay suficiente existencia de recambios para este modelo de bañera para proceder a su posible reparación», dejando en la práctica el equipo inutilizado por falta de piezas de repuesto. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que la bañera de hidromasaje es un aparato de uso doméstico duradero y, conforme al Real Decreto 58/1988 sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico, los servicios técnicos y fabricantes deben disponer de piezas de repuesto durante un plazo mínimo y facilitar su suministro para poder reparar las averías. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía y, pese a haber sido reparado, presenta de nuevo la misma avería, agravada por la ausencia de recambios. Solicito que se proceda a la reparación efectiva del sistema de hidromasaje o, si no fuera posible por falta de recambios, a la sustitución del sistema por otro equivalente o al reembolso de las cantidades abonadas en la reparación anterior, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 adquirí en su  página web el producto iPhone 15 Pro Max. Adjunto los siguientes documentos: factura, diagnóstico de Apple, denegación por 2ª vez de la garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/5/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega por dos veces la garantía. He enviado dos veces el terminal y dos veces me lo han devuelto y contestado "el producto se encuentra dañado por causas ajenas a su funcionamiento", lo que contradice el diagnóstico previo de Apple. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Es un daño interno ajeno al uso. Solicito que procedan al reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola me dirijo a ustedes pues ya en el proximo mes se acaba la garantia de un seguro que hice en la tienda Fnac que saque al comprar el pc y llevo tres años con el pc mas tiempo averiado que funcionando y cada vez son cosas diferentes y la que se repte en varias ocasiones es el cambio de la placa base,ddisco duro,pantalla....total que ahora no se que tendre que hacer si vuelve a tener problemas pues estoy enviandolo a hp dos veces al año ,perdiendo todos mis datos y trabajos y dos meses o mas sin mi pc, nunca me han ofrecido el cambio o reembolso . he puestoo ya reclamacion en los dos establecimientos hp y fnac y nada no me dan soluciones ,por favor necesito su ayuda con este problema,gracias

Hola me dirijo a ustedes pues ya en el proximo mes se acaba la garantia de un seguro que hice en la tienda Fnac que saque al comprar el pc y llevo tres años con el pc mas tiempo averiado que funcionando y cada vez son cosas diferentes y la que se repte en varias ocasiones es el cambio de la placa base,ddisco duro,pantalla....total que ahora no se que tendre que hacer si vuelve a tener problemas pues estoy enviandolo a hp dos veces al año ,perdiendo todos mis datos y trabajos y dos meses o mas sin mi pc, nunca me han ofrecido el cambio o reembolso . he puestoo ya reclamacion en los dos establecimientos hp y fnac y nada no me dan soluciones ,por favor necesito su ayuda con este problema,gracias

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MIRAVIA (Arise Operating Spain S.L.): Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal ante las graves irregularidades cometidas en la gestión de la garantía de mi producto, así como por la sistemática obstrucción y vulneración de mis derechos fundamentales como consumidor y ciudadano: 1- Denegación de la garantía legal: Realicé la compra del producto "Barra de Sonido Subwoofer Ultimea Poseidon D60" asociado al pedido número 6485847552563. El artículo presenta defectos de funcionamiento, encontrándose dentro del periodo de garantía legal de 3 años establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La plataforma no está gestionando la reparación ni la sustitución que por ley me corresponden. 2- Obstrucción al derecho de reclamación: Su servicio de atención al cliente impide la interposición y registro de reclamaciones formales tanto por vía telefónica como por correo electrónico. Les recuerdo que el artículo 21.2 de la mencionada Ley de Consumidores obliga a las empresas a garantizar que el consumidor tenga constancia de sus quejas mediante la entrega de un justificante por escrito o un código de identificación. 3- Vulneración del derecho de acceso (RGPD): He solicitado expresamente la copia de las grabaciones de las llamadas mantenidas con sus agentes. Dicha petición ha sido negada, lo que constituye una infracción directa del artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Tengo derecho a recibir copia de los soportes de audio que contienen mis datos personales. 4- Vulneración de los derechos lingüísticos: Su personal ha rechazado explícitamente atender mi solicitud en catalán. Conforme a la Ley 22/2010 del Código de Consumo de Cataluña, las empresas que ofrecen bienes y servicios en este territorio tienen la obligación de atender a las personas consumidoras en cualquiera de las lenguas oficiales de la comunidad autónoma. Por todo ello, SOLICITO: 1- La tramitación inmediata de la garantía del producto defectuoso mediante su sustitución o el reembolso íntegro del importe abonado. 2- La asignación y envío de un número de referencia oficial de esta reclamación por escrito. 3- La entrega de la copia en formato de audio o una transcripción fiel de las grabaciones de todas las llamadas telefónicas mantenidas con sus operadores en un plazo máximo de un mes (según exige el RGPD). 4- De persistir su silencio o su negativa a solucionar esta situación en el plazo de 14 días, trasladaré esta reclamación formal ante la Agencia Catalana del Consumo para la apertura de un expediente sancionador por malas prácticas, así como ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la retención ilícita de mis registros de voz.

Estimados/as señores/as: El 21/03/2026 adquirí en su página web el portátil Lenovo Yoga Pro 7i Gen 10 Aura Edition por 1.815,14 € (pedido nº 4650968800, caso de soporte nº 2031692075). Es un equipo de alta gama con el que trabajo a diario. Adjunto factura de compra y transcripción del chat con su soporte. Los vídeos del defecto pueden verse en: https://drive.google.com/drive/folders/1xoib55g6OfUw6nMFgnMBJggoQ8S6MuiD El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: a los dos meses de la entrega, toda la estructura del equipo cruje — el chasis cruje al sujetarlo y al abrirlo, y la pantalla cruje también al moverla o ajustar su inclinación —, como muestran los vídeos. Su propio agente reconoció por escrito que el ruido parece excesivo. El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, por lo que el defecto se presume de origen (art. 121 RDL 1/2007). La ley me reconoce 3 años de garantía (art. 120) y el derecho a elegir entre reparación y sustitución (art. 118). Elegí sustitución. Lenovo la deniega invocando su "política de garantía" interna, que no puede recortar la garantía legal, irrenunciable (art. 10). He pedido CUATRO veces por escrito el documento y la cláusula exacta en que basan esa negativa. Por chat, su agente me remitió un contrato de servicios (PCDSA) afirmando que su "inciso D" excluye los cambios de equipo — cuando la cláusula 15.S de ese mismo documento establece literalmente que "nada en este Contrato afecta a los derechos estatutarios de los consumidores, que no pueden dispensarse ni limitarse por contrato". El agente admitió por escrito: "yo solo puedo ofrecerle la reparación", y que por chat no podía transferirme a ningún superior. Me aseguraron que un supervisor me contactaría ese mismo día. Nunca ocurrió. Días después, el mismo agente me escribió afirmando que el supervisor "había revisado personalmente" mi caso y mantenía la negativa — sin que ese supervisor me haya contactado jamás, sin firmar comunicación alguna y sin aportar el documento en que se basa la decisión. Hoy, 20 de julio, su agente ha ratificado por escrito la negativa a la sustitución reconociendo textualmente que "no tenemos el conocimiento ni estamos facultados para citar la ley" — es decir, deniegan un derecho legal admitiendo carecer de base legal para ello — y ha amenazado con cerrar el caso "ante mi negativa a recibir la atención", cuando no rechazo la garantía: ejerzo mi derecho legal a elegir la sustitución. Su única oferta: reparación de 7-10 días hábiles sin equipo de sustitución pese a que trabajo a diario con este ordenador. Tampoco han respondido a mi petición expresa de que se comprometan por escrito a devolver el equipo sin marcas, arañazos ni daños derivados de su apertura o manipulación: el ordenador está impecable, sin una sola marca, y les he anunciado que documentaré su estado mediante vídeo fechado antes de cualquier recogida. A ello añaden dos meses de garantía "de regalo" y publicidad para venderme una ampliación de garantía con descuento. Pretenden cobrarme por servicios mientras me niegan los derechos que ya tengo. Solicito que procedan a la SUSTITUCIÓN del producto en el plazo más breve posible o, en su defecto, a la resolución del contrato y reembolso (art. 119). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio 2026 adquiri un aparato[traductor] el cual no funciona en el idioma que deseaba: RUSO por lo que lo devolvi y vinieron a recoger . En estos momentos aun no me han abonado el dinero de 118 euros. Y se inventan que necesitan que les envie una foto del DNI para evitar f r a u d Que f r a u d e si soy yo quien escribe desde mi cuenta con mi contraseña y soy yo quien solicita el dinero . Y SON SÒLO 119 euros, no más. adquirí un traductor de idiomas instantaneo de voz . El dia 1 de julio. El dia 5 de julio se decolvio Solicito por tanto el reembolso a mi cc original de pago Sin otro particular, atentamente.