Estimados/as señores/as:
En fecha 18/09/2023 adquirí en su establecimiento sito en el marketplace de PcComponentes el producto Aigostar Buckle Batidora de Mano 1000W
Adjunto los siguientes documentos: factura.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2026.
Puestos en contacto con PcComponentes, me remiten a hablar directamente con el vendedor, ya que, según palabras textuales "debido a sus características, este producto dispone de una garantía especial directa con la marca Aigostar, un servicio que mejora la garantía estándar habitual".
Hace una semana escribo un correo electrónico a la empresa, de la que no recibo respuesta. En vista de ello, he llamado hoy 15/09/2026 y ha cogido el tlf una mujer de acento oriental y me ha dicho que ellos no se hacen cargo de ninguna garantía. Le digo que por ley son ellos los que tienen que hacerse cargo y me ha contestado que le da igual la ley y me ha colgado.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
