Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/06/2025 adquirí en su concesionario asociado Fiateira Motor en Santiago de Compostela el producto Seat LEON 1.6TDI CR S&S REFERENCE 115 con matrícula 3673LLZ y número de bastidor VSSZZZ5FZLR100806 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los 3 meses aproximadamente de su compra. El fallo en cuestión se trata de un crepitar o ronroneo en la caja de cambios que no es propio del normal funcionamiento de la misma, puesto que al momento de ser realizada la compra, era inexistente. Ha sido notificado tanto en el concesionario Fiateira como en Copersa en Santiago de Compostela, donde tienen registro de taller de revisión. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Además, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. David

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2026 adquirí en su web/tienda online el producto BAMBI Essential Mini. Adjunto los siguientes documentos: captura del pedido y justificante de compra, ya que no se me ha facilitado factura. El producto no coincide con lo anunciado ni con las características publicitadas. Además, no venía precintado ni presentado como un artículo nuevo: la caja llegó en un sobre, magullada, y al abrirla no tenía ningún tipo de sello. El aparato venía en una bolsita abierta, sin el embalaje propio de un producto nuevo. En el pedido también figura un “regalo sorpresa”, pero no se incluyó ningún regalo. El producto llegó aproximadamente el 18/04/2026, y el 20/04/2026 contacté con la empresa para solicitar la devolución, ya que el artículo no funcionaba correctamente (no calentaba) y no correspondía con lo ofertado. A pesar de comunicarlo de forma inmediata, la empresa deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido adecuado y el producto se conserva tal como llegó, con su caja y accesorios. Solicito que procedan al reembolso del importe pagado, conforme a mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de revisión y reembolso por defecto conocido en motor PureTech (consumo excesivo de aceite y posible degradación de correa húmeda) Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente a mi vehículo Citroën C4 Cactus 1.2 PureTech, año 2017, que actualmente cuenta con 94.450 km. El día 13/04/2026 detecté un consumo anormal y excesivo de aceite, sin presencia de fugas externas ni manchas en el suelo. El nivel de aceite descendió de forma significativa entre mantenimientos, obligándome a rellenarlo antes de lo previsto. Este comportamiento no es normal y coincide con los síntomas asociados al defecto reconocido por Stellantis en los motores EB2 (PureTech 1.0 y 1.2), relacionado con: Degradación prematura de la correa de distribución húmeda, Pérdida de presión de aceite, Consumo interno de aceite, Riesgo de obstrucción de la chupona y daños en el motor. Mi vehículo encaja plenamente en los criterios del programa de reembolso publicado por Stellantis para este tipo de incidencias. Por todo ello, solicito: Apertura y evaluación del caso conforme al procedimiento oficial. Revisión técnica del motor, incluyendo estado de la correa húmeda, presión de aceite y posible contaminación del circuito. Cobertura total o parcial de la reparación, según el programa de asistencia de Stellantis para este defecto. Quedo atenta Muchas gracias

En fecha 21-4-2026 llevé mi moto BMW F900 R, adquirida el 21-5-2024 y en periodo de garantía oficial, en una grúa del seguro a las instalaciones BMW de Movilnorte, sitas en Majadahonda (Madrid) porque no arrancaba. Tras varios días de pruebas me informaron de que la batería estaba descargada y averiada, por lo que deberían instalar una nueva. Así lo hicieron pero me han cobrado todas las operaciones relacionadas con dicha reparación, alegando que la garantía no cubre la misma debido al poco uso que tiene la moto. He realizado siempre su mantenimiento prescrito por la marca en dichas instalaciones, sin haber sido intervenida nunca en ningún otro taller ajeno a la misma, respetando los términos de la garantía y del contrato de financiación escrupulosamente. En ningún lugar de la documentación que se me facilitó en la compra aparece ninguna advertencia de pérdida de cobertura de la garantía por hacer poco uso del vehículo, a pesar de que su mantenimiento ha sido el exigido por el fabricante. El hecho de haberme cobrado la reparación y no atenderla en garantía supone un incumplimiento por parte de BMW Ibérica SAU, razón por la cual inicio la presente reclamación a la marca para la devolución del importe que se me ha cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2024 adquirí en su  taller el producto Bateria bosch S-4 007 Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/04/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 20 de enero de 2026 devolví un producto comprado en Amazon utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por el vendedor y entregándolo en un punto oficial de GLS. Desde entonces, no he recibido el reembolso de 401,21€, a pesar de haber enviado en múltiples ocasiones toda la documentación solicitada (confirmación de depósito en Parcel Shop, etiqueta de devolución, etc.). Durante más de 5 meses he contactado repetidamente con Amazon, recibiendo respuestas automáticas, solicitudes duplicadas de información ya enviada y mensajes incorrectos solicitando una nueva devolución de un producto que ya fue entregado al transportista. He cumplido correctamente con el procedimiento de devolución indicado, por lo que cualquier incidencia posterior durante el transporte no es mi responsabilidad. Solicito la intervención para que Amazon proceda al reembolso inmediato del importe de 401,21€, ya que se trata de un incumplimiento claro de sus obligaciones tras una devolución correctamente realizada.

Estimados/as señores/as: En fecha [10 de Marzo….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Mango- del centro comercial Lagoh…] el producto […una blusa por un importe de 39,99€]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..27 de Abril]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero hacer una reclamación a Jorge Romero Pascual, y a su empresa “Motores Jorpas”persona a la cual le compré un motor completo con todos sus periféricos, más caja de cambios y embrague, todo en un mismo kit por un precio de 2383,70 € con 138.000 kilómetros certificados en factura, el día 28 de Enero de 2026. Gran fallo por mi parte, ya que no comprobé nada acerca de este sujeto y su empresa previamente e hice el pago, ya que me lo recomendó mi mecánico de confianza (con el que nunca había trabajado pero sí compañeros suyos mecánicos), este fue el mayor error de todos y por eso quiero exponer esta reclamación, aparte de para intentar recuperar mi dinero que sigue sin devolverme avisar a futuros compradores. Tan solo con buscar su nombre en internet ya hubiera tenido una idea para no comprarle nada. Supuestamente me iba a enviar el motor en el mismo día que le pagué o como muy tarde el siguiente día, cosa que fue mentira y ahí empecé a verle las orejas al lobo.Le pedía el número de seguimiento para comprobar si era cierto que me lo había enviado ya que me estaba generando bastante desconfianza y daba largas para darlo, (básicamente por qué no lo había mandado y no había número de seguimiento) y me lo mandó a la siguiente semana que fue cuando finalmente lo envió.Una vez enviado también decía que tardarían en entregármelo unas 24-48 horas cosa que tampoco se cumplió.Yo le decía constantemente que no lo dejase, me urgía muchísimo poner todo en mi coche para hacerlo andar y eso a él le importo entre 0 y nada, una vez cobró ya no era todo tan bonito.Ya me había ocasionado prácticamente 2 semanas de retraso solo para que me llegase según lo que estaba previsto y esto era solo el principio. En el transcurso del envío tuvieron que ir a la empresa que me iba a entregar el motor, yo les llamé preguntando por qué no me llegaba y la empresa me comentó que estaba mal preparado, perdiendo líquidos y que no iban a meter a reparto ese paquete que mancharía a los demás.Tuve que volver a llamar a Jorge Romero Pascual por qué ni siquiera sabía que estaba el paquete en estas condiciones(el se escuda en que la empresa de reparto no les avisó) pero es falso como casi todo lo que me ha ido diciendo en el proceso, esto me supuso más retraso para que me lo entregasen porque tenían que ir a arreglarlo, limpiarlo y empaquetarlo de nuevo. Una vez llega, el aspecto visual del motor no es el mejor, no me transmitió mucha confianza, él decía que el motor estaba REVISADO y que lo había tenido arrancado antes de mandármelo, otra mentira el motor se notaba que había estado al aire libre mucho tiempo cayéndole polvo y lluvia, bastante sucio. Pasa una semana en el que preparamos el motor para meterlo y faltaba la guinda del pastel, el motor arrancaba a la primera, pero estaba casi peor que el mío de origen, el motor soplaba presión, tenía el turbo tocado, la culata tocada, el embrague tocado, en fin un absoluto desastre.Este motor supuestamente reza como que tenía 138.000 kilómetros y mi motor con 377.000 kilómetros tenía el turbo entre otros en mejor estado, cosa bastante llamativa, cuando mi turbo de origen tampoco estaba bien. Decidí pedirle que recogiese su motor, me hizo perder más tiempo en que mi mecánico no lo desmontase dándole órdenes él a mí mecánico, con toda la cara dura, de que no lo desmontase, mi mecánico le dice que el obedece al que paga que es a mi,Jorge Romero Pascual sigue insistiendo en que no saque el motor, cosa que aparte que él no tiene que decidir puesto que el coche es MÍO y yo decido lo que se hace o se deja de hacer, le pregunto que quién es él para dar esas órdenes a mi mecánico, y me da largas, me dice que quiere que su mecánico llame al mío para explicarle cómo tiene que desmontarlo,luego también dice que su mecánico tiene que decirle al mío para al desmontarlo no romper unos “precintos” con los que NO venía y que si al desmontarlo rompía alguno íbamos a tener problemas, con toda su cara dura y se queda tan ancho, tenemos el motor grabado cuando llegó y no traía precintos alguno. Accedemos y procedemos a desmontar el motor cuando él dice, no antes sin intentar Jorge Romero Pascual hacer otra de las suyas y me comenta que ya tiene todo organizado para el reemplazo de las piezas que están en mal estado, le recalco claramente que no quiero arreglar ese motor, que quiero devolverlo puesto que estoy en mi derecho ya que me ampara la “garantía” que él daba de 3 meses (por cierto una garantía bastante inferior a lo que me ofrecen otros desguaces más confiables que mínimo me dan 6 meses). Con todo esto ya me hizo perder otra semana, solo busca dar largas y no devolverme el dinero. Cuando por fin lo tenemos el motor fuera, supuestamente da la orden de recogida, pero no recogen el motor, me dice un día que tengo que dejarlo preparado embalado y en un palet, al día siguiente le preparo el motor corriendo para que no anule la orden y se lleven el motor. Supuestamente da la orden pero no me pasa el número de seguimiento, ya que el único dato que me facilita es el nombre de la empresa de recogida, me dispongo a llamarles y dicen que no tienen orden alguna de este sujeto. Lleva ya una semana y media que supuestamente la orden está dada y nadie lo recoge, cuando llamo a la empresa me comentan que una vez tengan la orden dada, me recogerían el motor en 24-48h máximo, habiendo pasado ya casi dos semanas que le dije que estaba preparado para que se lo llevase y no lo recogen ni facilita número de seguimiento como tal, entiendo que se niega a llevarse su motor y por lo tanto a devolverme el importe de 2383,70 €. Llevo 3 meses luchando con este sujeto y todo son mentiras y dar largas, con lo que me está suponiendo un estrés enorme, me ha supuesto tener que cancelar viajes que tenía programados, me ha supuesto tener que gastar dinero en otro coche que no tenía con todo lo que conlleva. También decidí hablar con él todo por escrito, a lo que no le gusta e insiste y en cierta ocasión me acosa a llamadas, habiéndole dicho más de 15 veces literal que todo lo que hablemos quiero que sea por escrito, para que cuando mienta poder recalcarle lo que había dicho, que por teléfono las palabras se las lleva el viento. Llamo en su insistencia a mi mecánico y mi mecánico le explico el estado catastrófico del motor, supuestamente revisado por el mismo, y al comentarle mi mecánico todo lo que está mal incluyendo el embrague, se excusa diciendo que él vende motores y que no vende embragues, que son piezas de desgaste y que no se quiere hacer cargo, Jorge Romero Pascual si no vendes embragues no los vendas rotos al menos, no vendas ni uno y no engañes a la gente. Le pedí por activa y por pasiva que me devuelva mi dinero, siempre dando largas, a día de hoy 29 de Abril de 2026 casi 3 meses después sigo con el coche igual y con 2383€ menos, me dice que cuando recojan el motor me abona el dinero, el motor ya fue recogido el día 21 de abril y entregado el 27 de abril, metiéndole presión porque al principio quería devolverme el dinero una vez lo recogiesen, le llegase a su empresa y él lo revisase, cosa que le dije que la revisión la tenía que haber hecho antes de mandármelo.Nosotros el motor no lo hemos utilizado, solo mi mecánico lo monto para probarlo y estaba fatal echando bastante humo blanco por culata en mal estado, sumado al turbo tocado y sin contar que el motor soplaba, un motor fundido totalmente. Así que a día de hoy 29 de abril el motor está devuelto, y sigo sin recibir mi dinero, diciéndome el que en cuanto lo recibiesen me haría el abono de inmediato, otra mentira más, ahora se excusa en que tiene que pasarlo a contabilidad y ya llevo dos días que ni me contesta. Solo espero poner sobre aviso a todo futuro comprador acerca de Jorge Romero Pascual y sus empresas Motores Jorpas y Enraz Import Export para alertarles de todo lo que se pueden encontrar, la pérdida de tiempo enorme que ya vamos por 3 meses y lo que queda, más el dinero que no sé si recuperaré que asciende a 2383,70€.

Según contrato compré un coche al día y con itv mesen más tarde me paró la Guardia civil porque resultaba que no tenía la ITV desde hace más de un año a día de hoy lo único que quiero es que me paguen lo que me he gastado en la tasa de la ITV 70 euros más el arreglo de lo que echó para atrás el coche 750 y multa de la Guardia civil 200 euros

Presento una reclamación formal contra la marca BIMBA Y LOLA por la falta de calidad de uno de sus productos y la deficiente gestión de su servicio de atención al cliente. El pasado 5 de diciembre adquirí un bolso de piel, confiando en que, dado su elevado precio y el posicionamiento de la marca, se trataba de un artículo de alta calidad y durabilidad. Sin embargo, tras apenas cuatro meses de uso normal, el bolso presenta un deterioro evidente en la piel, impropio de un producto de estas características. Tras contactar con la empresa, su Departamento de Calidad ha rechazado la reclamación alegando que las marcas observadas se deben al uso y al comportamiento natural de la piel. Esta justificación resulta inaceptable, ya que un bolso de piel debe estar diseñado para resistir el uso cotidiano, incluyendo el roce habitual con prendas de ropa. Si el producto no soporta estas condiciones básicas, queda en evidencia una calidad claramente deficiente. Además, la empresa no solo ha rechazado cualquier solución (reparación, sustitución o compensación), sino que tampoco ha proporcionado una explicación técnica convincente que justifique el rápido deterioro del producto. Esta actitud demuestra una falta total de responsabilidad sobre la calidad de los artículos que comercializa, así como un claro desinterés por la atención al cliente y el servicio postventa. Como consumidora, considero que se ha vulnerado mi derecho a recibir un producto conforme con lo ofertado y con una durabilidad razonable. La experiencia ha sido profundamente decepcionante y genera una total pérdida de confianza en la marca. Por todo ello, solicito que se tenga en cuenta esta reclamación y se tomen las medidas oportunas, tanto para la protección de los consumidores como para evitar que otras personas se vean afectadas por situaciones similares. Asimismo, dejo constancia de mi intención de hacer pública esta experiencia para advertir a otros consumidores. Atentamente, Paola