Pedido Página web N° 10001152880 del 17/06/2024
Estimados señores:
En 2024 adquirí a través de su Marketplace un conjunto de jardín por importe superior a 3.000 euros.
Con el paso del tiempo, el mobiliario ha sufrido un deterioro grave e inusual. Actualmente se han roto todas las mesas, las sillas y los sofás que componían el conjunto, lo que evidencia un problema de calidad y durabilidad impropio de un producto de estas características y precio.
He intentado reiteradamente contactar con el vendedor responsable a través de los canales facilitados, tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener ninguna respuesta. A pesar de haber informado de esta situación a Maisons du Monde, se me sigue remitiendo al vendedor, que resulta completamente inaccesible.
Además, lo compré a través de su empresa, no de su proveedor, por lo que es su responsabilidad legal.
Como consumidor, considero inaceptable quedar privado de cualquier vía efectiva de reclamación debido a la falta de respuesta del vendedor que opera en su plataforma.
Por ello, les solicito que intervengan de forma inmediata para proporcionar una solución a esta incidencia, ya sea mediante la sustitución o reembolso correspondiente, o facilitando un procedimiento alternativo de resolución.
Adjunto documentación acreditativa de la compra, fotografías de los desperfectos y copia de los intentos de contacto realizados.
Atentamente,
Christina Lang
