Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de agosto de 2024 adquirí en su establecimiento sito en c. Colón un frigorífico COMBI TOTAL NO FROST. Adjunto los siguientes documentos: 1. factura, 2. tique de compra digital, 3. reclamación presentada en el establecimiento (que como observarán es una reclamación interna, ni siquiera me dieron la Hoja de reclamaciones oficial). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que empezó a dar problemas sobre el 20 de junio y dejó de funcionar el día 26 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Este producto, que me entregaron sin embalar (según los repartidores porque sino no cabía en el ascensor) ha dado problemas desde el primer día. Pasadas 48 horas desde que lo trajeron, lo enchufé y empezó a hacer ruidos raros. Llamé al Corte Inglés para comentarlo y me dijeron que eso era normal (he tenido frigorífico durante toda mi vida, como supondrán y jamás ninguno ha hecho ruidos semejantes). Al poco tiempo, empezó a congelar todo lo que había en la nevera, por lo que lo bajé al mínimo. Coincidiendo con el aumento de las temperaturas, noté que casi no enfriaba, por lo que subí gradualmente la potencia hasta que vi que, a pesar de estar al máximo, los productos estaban a temperatura ambiente. Llamé al Corte Inglés y me dijeron que tenía que llamar al técnico de la marca. Llamé y tras cinco días sin frigorífico en plena ola de calos, el técnico se personó, abrió el fondo del congelador y dejó a la vista una gruesa capa de hielo que impedía que el motor enfriara lo suficiente (por lo que el frío se mantenía bastante bien en el congelador, situado abajo, pero no llegaba en absoluto a la nevera, arriba, por lo que se echaron a perder todos los alimentos. Con un secador de mano trató de disolver el hielo, pero dado el grosor de la capa formada, debió ir a la bañera y derretirlo con ayuda del chorro a presión del agua caliente de la ducha. Cuando acabó, sin mirar cuál había sido la causa, ajustó de nuevo la pieza al fondo del congelador y pretendió que firmara el parte de averías resuelto, a lo que me negué. Solicito que  un técnico competente proceda a revisar el producto, en el plazo más breve posible, garantizándome que no volverá a ocurrir nada similar, entre otras cosas porque es un frigorífico NO FROST, por lo que no tiene ningún sentido que se estropee porque ha producido hielo. Sin otro particular, atentamente, Laura Bendala

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un defecto de fábrica detectado en la pantalla táctil de mi vehículo KIA Ceed, año 2019/2020, adquirido el día 04 de febrero de 2020, el cual cuenta con una garantía de 7 años. Antecedentes del problema: Aproximadamente año y medio después de la compra, observé la aparición de burbujas en la pantalla táctil del vehículo. En su momento, informé de esta situación a los gestores de la compra, quienes me indicaron que probablemente se trataba del protector de pantalla y que no debía preocuparme, ya que al retirarlo, el problema desaparecería. Siguiendo esta recomendación, decidí no intervenir más, confiando en la información proporcionada por el personal autorizado. Sin embargo, tras retirar recientemente dicho protector, he comprobado que las burbujas están en realidad dentro del display, lo que evidencia un defecto interno de fábrica y no una cuestión externa o de uso. Respuesta actual y disconformidad: Tras comunicar nuevamente la incidencia y solicitar la gestión de la reparación a través de la garantía, se me informa que la pantalla tiene una garantía de solo 3 años, por lo que no procede su cobertura. Esta respuesta me resulta inaceptable por los siguientes motivos: • El defecto fue notificado dentro del período de garantía, pero no fue atendido de forma adecuada. • La información que se me dio entonces indujó a error, impidiendo que se actuara a tiempo. • He investigado y constatado que este problema de burbujas en pantallas afecta de forma sistemática a modelos KIA y Hyundai fabricados entre 2019 y 2022, lo que evidencia un fallo recurrente de fabricación. • Considero que se trata de un caso claro de vicio oculto, y por tanto, debería quedar cubierto por la garantía legal o comercial, independientemente de la supuesta exclusión de la pantalla a los 3 años. Por todo lo anterior, solicito la reparación o sustitución gratuita de la pantalla táctil defectuosa, amparándome en la garantía de 7 años y en mis derechos como consumidor. Asimismo, manifiesto mi profundo malestar por el trato recibido, que considero negligente y poco profesional, y me reservo el derecho de elevar esta reclamación a organismos de protección al consumidor o incluso valorar acciones legales si no se me ofrece una solución satisfactoria. Adjunto pruebas de la pantalla y también enlaces donde podrán visualizar la incidencia en diferentes vehículos. También adjunto fotografías de la pantalla de mi coche. Quedo a la espera de una respuesta formal y por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente, Daniela Floarea Icu Y1014502D 642 54 05 15 Iuliadorianaicu@gmail.com

Buenas tardes ,adquirimos un Nissan Qashqai hace 10 meses ,el vehículo a los dos meses de comprarlo la ventanilla se averió ,se llevó 4 veces al taller hasta en 4 meses y siempre nos la devolvían sin estar arreglada ,hablo con el nuevo jefe taller me pide que haga una reclamación por correo después de meses no responden y cuando les pido que contesten para una 5 cita para repararla y que el vehículo pierde aceite por el motor,me contestan de muy malas formas que después de un año no cubre la garantía ,le indico que revise que no ha pasado un año que aún nos quedan 2 meses de garantía y me contestan y encima por escrito que no me van a cubrir la reparación.Me parece vergonzoso que después de 4 veces durante semanas sin el vehículo,perdidas de horas de trabajo que su contestación sea que no lo van a cubrir ninguna de las dos cosas aún estando el vehículo en garantía cuando ni siquiera han visto que es la pérdida de aceite...me siento avergonzada por el trato recibido después del dineral que ha costado el vehículo y sobre todo que no cumplan con las garantías y te dejen vendido.Solicito se realice la reclamación y reparación de ambas cosas o se aboné la cantidad correspondiente para que se pueda realizar en otro taller.Gracias

Hola, realice un pedido de mim shoes a través de miravia recibido el 2/6/2025 eran unas sandalias de tacon para un evento que realicé el día 28/6/2025 resulta que al cabo de un rato de tenerlas puestas se rompen, al día siguiente le echo unas fotos y a traves de la aplicación miravia se las mando al chat del vendedor los cuales no me contestan en ningún momento. Llevo 3 días insistiendo en miravia y me dicen que es responsabilidad del vendedor que lo pone en su política de privacidad y el vendedor después de mucho chatear ( ya q no hay otra forma de hablar con ellos) me dice que son los de miravia los que tienen que hacerlo así que llevo 3 días discutiendo y peleando por un derecho mio que creo que no voy a conseguir que es la devolución o la aplicación de la garantía del producto.

Estimados señores: En el mes de septiembre de 2024 deposité una furgoneta Ford Transit Nugget en sus instalaciones debido a que no era posible engranar las marchas con el motor en marcha. El vehículo fue trasladado mediante grúa. Tras realizar el diagnóstico, se determinó un fallo en el sistema de embrague, por lo que se procedió a la sustitución completa del kit de embrague, así como al reemplazo de la horquilla empujadora. El vehículo fue recogido el 29 de octubre de 2024, abonando una factura por importe de 950,27 euros. Durante los meses siguientes, en los que se recorrieron pocos kilómetros, el funcionamiento fue correcto. Sin embargo, durante el primer viaje largo realizado en junio, y tras aproximadamente 4.000 km desde la reparación (dato estimado, ya que el vehículo se encuentra actualmente en la grúa), comenzaron a manifestarse problemas al introducir las marchas cortas, hasta llegar al punto de que no se pudo engranar ninguna marcha con el motor encendido, lo que obligó a solicitar asistencia en carretera. Los síntomas coinciden exactamente con los presentados en la avería original. Tras contactar con su taller, se me comunicó que no se asumiría responsabilidad debido a que ya habían transcurrido los tres meses o 2.000 km de garantía ofrecida. No obstante, deseo señalar lo siguiente: Según el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero (BOE nº 2), en su artículo 16.1, se establece que: “La garantía que otorgue el taller al respecto caducará a los tres meses o 2.000 kilómetros recorridos... Todo ello salvo que las piezas incluidas en la reparación tengan un plazo de garantía superior, en cuyo caso y para éstas regirá el de mayor duración. La garantía se entiende total, incluyendo materiales aportados y mano de obra, y afectará a todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la reparación exija, el desplazamiento de los operarios, el valor de la mano de obra y material de cualquier clase, así como la imposición fiscal que grave esa nueva operación.” Dado que la avería es idéntica a la inicialmente reparada y que probablemente afecta a los mismos componentes sustituidos, solicito formalmente que se proceda a revisar y reparar el vehículo sin coste adicional, en aplicación de la normativa vigente y las condiciones de garantía. Adjunto copia de la factura correspondiente a la reparación efectuada en octubre de 2024. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales. En caso contrario, me veré en la necesidad de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2025 adquirí en su web el producto Ordenador Portátil ASUS Expertbook. Adjunto los siguientes documentos: pedido de compra y múltiples reclamaciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/06/2025, nada más abrir el paquete e intentar encenderlo, dice que no hay disco duro o está dañado. No se ha hecho uso alguno del producto porque jamás llegó a encender. He interpuesto muchísimas reclamaciones a través de su inoperante servicio de atención al cliente, el cual siempre contesta automáticamente que se atenderá en 24/48 horas y pasado casi un mes no hay respuesta. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular. Cliente asqueado del inexistente servicio al cliente de Allzone, lo barato sale carísimo, y con Allzone más.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de mayo adquirí en su página web el producto Móvil básico - NOKIA 110 Dual Sim, 4 MB, 800 mAh Número de artículo 134413438 Adjunto los siguientes documentos mail de compra, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas compré un vehículo con autohero y des del primer día me hacía ruido me mandaban a los talleres de ellos pero ninguno me daba una solución siempre me decían que no era nada que trankilo esta semana me mandaron a uno lo llevé hay me han encontrado varios problemas total la reparación 1900€ no se hacen cargo porque dice que no entra en garantía tengo la garantía premium i ese problema venía desde que compré el coche llame a autohero i no me dan solución estoy investigando

Hola, buenas noches Realice un pedido el 2 de Mayo y fue cancelado y solamente me envían plantillas de email dando excusas de que hay retrasos y que me llamará un agente para cancelar el pedido. No hay teléfono de atención al cliente y nunca responden al email. Solamente con plantillas con excusas y pretendiendo quedarse con el dinero. Solicito la devolución inmediata del importe. El número de pedido es 794831964 y se realizó por Bizum. No quieren cancelar mi pedido ni hacer el reembolso. No recibí tampoco el terminal después de dos meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de abril de 2025 adquirí en su  tienda de Pandora del centro comercial Lagoh en Sevilla la pulsera Moment Open Bangle. Adjunto el siguiente documento: ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de Junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde el primer momento el cierre estaba flojo. Cuando lo compré las chicas de la tienda cuchichearon y miraron la pulsera varias veces antes de entregarmela algo que ya me hizo dudar desde el primer momento pero confíe hasta que llegué a casa y me encontré con el problema. Vivo a más de 100km de cualquier tienda oficial y no he podido ir a reclamar antes, me la he puesto tres veces y en esta última se ha salido el cierre y se ha caído. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.