El día 15 de octubre de 2025 solicité asistencia a Lidl porque el robot de cocina Monsieur Cuisine no detectaba adecuadamente la temperatura dentro del vaso. Adjunté un video donde mostraba que, a pesar de que el contenido estaba hirviendo, la temperatura que marcaba en la pantalla era de 0º. Tras varios correos electrónicos, recogieron el aparato y me lo devolvieron presuntamente reparado el día 9 de noviembre. Sin embargo, en la hoja de reparación ponía “código de error: pantalla queda en negro (168)” y le habían cambiado el componente “401224 Power PCB”.
No aprecié que funcionara mal hasta el día 25 de enero de 2026. Volví a enviarles correo electrónico indicando que volvía a pasar lo mismo, con un nuevo vídeo demostrativo. El problema de que el robot no detecte que está caliente, es que sólo puede funcionar calentando al máximo en todo momento. Esta vez les he escrito “Dado que es la segunda vez que les solicito la reparación de este dispositivo por la misma avería, solicito que me lo cambien por uno nuevo en vez de repararlo.”
A pesar de varios correos hasta el día 5 de febrero que vuelven a preguntar todo desde el principio o piden autorización para tratar mis datos, no me dan una respuesta.
