Últimas reclamaciones

En diciembre 2021 compré una TV Samsung modelo QE65Q70AATXXC, y en noviembre del 2023, la pantalla me la tuvieron que cambiar por los defectos y rotura que se apreciaron por los técnicos del servicio oficial. Ahora, en diciembre del 2024 en la pantalla han vuelto a salir manchas, rayas, y pixeles rotos. Puesta en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung, me remiten al servicio técnico, y estos me dan un presupuesto de más de 600 € pues dicen no estar en garantía. En la página web de Samsung, ficha de cliente, mi producto aparece con una fecha de garantía hasta 28 de febrero de 2025. Al exponer mi disconformidad, han cerrado la solicitud de asistencia. En 2023 cuando los técnicos vienen a mi domicilio a cambiar la pantalla, me informan que la garantía se extiende por otros 2 años, siempre y cuando tuviera lugar la rotura de la misma pieza, es decir, de la pantalla. Y así consta esta nueva fecha hasta 28 de febrero de 2025 en mi ficha de cliente de Samsung. Pero habiéndome puesto en contacto con Samsung y Servicio Técnico de esta empresa, me dicen que no está en garantía. Me parece inaudito que un TV de estas características, en 4 años haya sufrido 2 roturas de pantalla y que apareciendo una fecha de garantía que aún no ha cumplido, no se haga cargo Samsung de la reparación

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/24 adquirí en su página web el producto de un cabecero de cama de 180. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido y la incidencia creada. El producto ha resultado defectuoso me llego ya roto, nunca lo hemos podido usar, pedí una devolución por otro producto en perfecto estado. Estamos hablando de un cabecero que cuesta 260€ que es un precio muy elevado. Nunca he recibido respuesta ni de la incidencia creada ni por teléfono. He pedido el cambio por otro nuevo, y si no el reembolso y devolución. El uso que se ha hecho ha sido ninguno ya que ya me llego roto y no ha podido ser usado . Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, que me envíen uno nuevo. Y si no un reembolso de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2025 adquirí en su tienda física JD Sports situada en Polígono de La Gándara, Estrada Castelao, s/n, Centro Comercial Odeón, 15570 Narón, A Coruña el producto Zapatillas Fila Memoria Trexler en talla 44. Adjunto el ticket en el que las compré hace solamente 5 días. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al usarlo por primera vez durante solamente un día, me hizo heridas en los dos pies, en la parte superior de los dedos y noté una molestia continua en esa zona desde el inicio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía. Se me ha negado la devolución en tienda de malas maneras por estar mínimamente usadas, pero esto no es una devolución porque "ya no me gustan" sino que las zapatillas tienen una tara y no se pueden usar ya que dañan el pie haciendo un uso normal de ellas y sin practicar ningún deporte. Solicito por tanto el reembolso inmediato de mi dinero y una dirección o tienda donde enviar estas zapatillas defectuosas. Sin otro particular, Att, Dani.

Estimados/as señores/as: En fecha […09-01-25.] adquirí en su [OBRAMAT ALCALA DE GUADAIRA. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [PUERTA ACORASADA EXT 3 PUNTOS NOGAL APERTURA DERECHA 210X90CMS…]. Adjunto los siguientes documentos: [FACTURA de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [11-01-25]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/7 adquirí en su establecimiento de SerPhone  sito en Torremolinos el producto de una pantalla de smartphone Realme GT2. Adjunto los siguientes documentos:  Foto del ticket/factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de octubre. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realicé un pedido de un ordenador montado a piezas el día 12/11/2024. Adjunto factura. El producto resultó estar defectuoso en el plazo de la garantía, por lo que lo envié para su reparación. Se me indicó en el justificante que se cambiaba la pieza dañada. Para mi sorpresa cuando lo he vuelto a recibir, sigue teniendo el mismo problema. Además, el chasis del ordenador viene con una abolladura, la cual, no tenía antes. He escrito por el propio hilo del RMA y no he recibido respuesta. He abierto un ticket a atención al cliente comentado lo sucedido y han pasado nota al departamento de RMA, pero sigo sin respuesta por parte de dicho departamento desde hace 2 días. Adjunto justificante de la reparación. Solicito el reembolso total del dinero debido a que no quiero que se dañe mas con los viajes extras que habría que hacer, y porque no estoy muy satisfecho con todo lo sucedido. Un saludo.

Reiteración de solicitud de reembolso completo Estimados señores/as: Se reitera que la solución ofrecida no cumple con la legislación vigente. Como ya se indicó, el producto adquirido el 20 de diciembre de 2022 está amparado por la garantía legal de tres años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores y usuarios. Según esta normativa, cuando un producto presenta una falta de conformidad y no puede ser reparado ni sustituido, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato, lo que implica el reembolso completo del importe pagado. Dado que ustedes no han ofrecido una solución conforme a la ley, les informo que se procederé a: Solicitar asesoramiento y apoyo. Presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Se están ejerciendo los derechos como consumidor conforme a la normativa actual. Se hará pública esta reclamación a través de redes sociales y plataformas destinadas a la defensa de los derechos de los consumidores, como las de la OCU, con el fin de informar a otros usuarios sobre la experiencia de compra en su plataforma y advertirles de las prácticas comerciales de su empresa.

Estimados/as señores/as: El año pasado le regalo mi hermana a mi hijo una impresora por los Reyes Magos (5 enero 2024) comprada en Amazon. Sus datos son: HP DeskJet 2700e P/N: 26K67B S/N: CN34KFV0X5 PIN:77527214 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9/1/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de varios intentos de reparación Online, ha sido imposible, por lo que el asistente me ha ofrecido la sustitución por otro producto, en este caso,manufacturado, es decir, reacondicionado y utilizado. No estando conforme con este cambio, yo solicito que procedan a Reparar mi producto y si no es posible,sustituir el producto defectuoso por otro NUEVO , en el plazo más breve posible ( Digo nuevo y no reacondicionado). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, soy propietario del vehiculo Opel Combo, con matrícula 8296KTH, adquirido en febrero de 2019. En fecha 10/dic/2024 me saltó indicador de avería por addblue. En fecha 12/dic/2024 en el concesionario Opel Masternou (La Maquinista) me realizan reparación por el importe de 107 Euros (la cual pago). Al día siguiente vuelve a saltar el mismo indicador de avería por addblue y pido compromiso por escrito al taller conforme van a reparar el circuito de addblue de forma gratuita, el taller se niega. La OCU anuncia que Opel ofrece ampliación de garantía de para vehículos de menos de 8 años (adjunto enlace). Por lo que solicito reparación gratuita del circuito addblue (mi vehículo tiene 5 años). Cordialmente Christian Zaar https://www.ocu.org/coches/coches/noticias/ampliacion-garantia-adblue https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/coordinated-actions/sustainable-consumption-actions_en#adblue-tanks-in-stellantis-cars

Reclamación a Toyota España Datos del vehículo: Marca: Toyota Modelo: Corolla TS Matrícula: _________ Fecha de compra: 15 de marzo de 2023 Motivo de la reclamación: En fecha 22 de diciembre de 2024, con menos de dos años de uso, el "cuadro de instrumentos" del vehículo dejó de funcionar correctamente. Esta pieza, al ser parte del sistema electrónico del vehículo, no está sujeta a desgaste normal, por lo que debería estar cubierta por la garantía del coche, que en principio debe ser de 3 años, como establece la legislación española. Hechos: Compré un vehículo Toyota Corolla TS con fecha de matriculación 15 de marzo de 2023, con la correspondiente garantía de 3 años. El 22 de diciembre de 2024, a menos de dos años de la compra, el "cuadro de instrumentos" del vehículo dejó de funcionar. Acudí al taller autorizado Toyota para que la pieza fuera cubierta por la garantía, pero me informaron que la cobertura de la garantía para dicha pieza estaba limitada a 3 años o 100.000 km, según lo indicado en la página web de Toyota España. No obstante, la Ley de Consumidores y Usuarios (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 3/2014) establece en su artículo 114 que los consumidores tienen derecho a una garantía mínima de 3 años para productos nuevos. La garantía cubre productos defectuosos sin límite de kilometraje ni excepciones para componentes como el "cuadro de instrumentos". Argumentos legales: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo): Según el artículo 114 de la Ley de Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a una garantía de al menos tres años para los productos adquiridos. Esta garantía cubre los defectos de conformidad que puedan aparecer en el producto, independientemente de su desgaste normal, siempre que el defecto se haya producido en un plazo razonable, que en este caso es de menos de dos años desde la compra. Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre la venta y las garantías de los bienes de consumo: La directiva europea establece que los productos vendidos deben ser conformes con el contrato durante al menos dos años, y cualquier defecto que aparezca durante este periodo debe ser reparado sin coste adicional para el consumidor. Aunque la directiva establece un mínimo de dos años, la legislación española extiende este derecho a tres años, lo que beneficia al consumidor. Durabilidad razonable del vehículo: El "cuadro de instrumentos" es un componente esencial para el funcionamiento del vehículo, y dada su naturaleza electrónica, no debería fallar en menos de dos años. Por tanto, su fallo debería estar cubierto por la garantía, ya que no constituye un desgaste razonable de la pieza. Solicitud: Solicito que se revise la situación y que se cubra la reparación del "cuadro de instrumentos" de mi vehículo, dado que el fallo de esta pieza se produce antes de los tres años de la garantía, conforme a la normativa española.