Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19-6-2025 adquirí en su pagina web el producto WiND CALM ventilador de techo 40w tamaño s con luz. (adjunto factura) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía (no funcionava la luz del aparato) y pese a haber sido enviado un panel led nuevo (Incidencia #6606375), i haber sido montado debidamete, el aparato presenta la misma avería. He intentado hacer otra incidencia mediante la web pero me es imposible. También me ha sido imposible comunicarme con alguien de la empresa o servicio tecnico, no existe telefono de contacto, y via whatsapp no ha sido posible Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, en el plazo más breve posible ,o el reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

TERCERA RECLAMACIÓN HACIA USTEDES: Tras la segunda reclamación y ofreciendo una opción viable para poder solventar este problema, pudiendo en la opción que planteábamos, enviar el producto igual que está en garantía a la recepción del camping y poder cambiar una tienda por otra, y de esta manera poder continuar con las vacaciones sin el problema de desmontar toda la tienda, dejando todo fuera, bajar a Lerida a por otro y volver a subir, perdiendo días, etc y la molestia que conlleva todo esto. Entendemos que esa opción era las más viable como clientes, y ustedes como Decathlon, podían haber ofrecido, sin tener que darla nosotros. Una vez recibida la tienda, hubiéramos desmontado la rota, y recogida por el servicio logístico llevándolo a su establecimiento, corraborando el problema, que ya le enviamos fotografías de todo como esta y estando en garantía. Ahora, hemos tenido que decidir dejar las vacaciones en le camping de Bielsa, puesto que ya llevamos una semana de esta manera y sigue entrando agua y no podemos estar así. Desmontamos entre hoy y mañana y pasaremos tristemente después de dejar nuestras vacaciones a medias por culpa de su trato, por el decathlon camino a casa, el de Manresa, donde deben cambiarla, sin tener que esperar a valoraciones, etc. Ahora hemos pasado esta reclamación a través de OCU, porque siendo ustedes una empresa tan grande, no les hubiera costado nada en absoluto proceder de la manera que le decíamos para poder habe dado solución a este problema y poder seguir con las vacaciones sin ningún problema, como el que ahora nos encontramos. Esperamos que contacten con Decathlon Manresa para que tengan conocimiento de este problema y tengan preparado la solución para mañana que pasaremos por allí. Javier Sanchez Haba Adjunto contestaciones por parte de ustedes.

Compré algunos productos en la página web oficial de druni. Tras recibirlos, descubrí que dos estaban dañados. Reclamamos al servicio de atención al cliente, pero nos respondieron que no se hacían responsables. No estoy de acuerdo, ya que firmé la recepción de los productos, los abrí en la tienda y descubrí el problema en el acto. El personal de la tienda lo sabía y me pidió que contactara con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, una semana después, el servicio no solucionó el problema y siguió eludiendo la responsabilidad. Solicito que la OCU acepte mi reclamación y mi opinión sobre druni.

Buenos días mi reclamación es porque aparte de tener que pagar 14280 euros por un préstamo de 8590. Y habiendo pagado una garantía premiun de 900 euros. He tenido que en los 10 meses que tengo el coche he tenido que cambiar. La batería 300€ Las ruedas traseras 229€ Los discos y pastillas de frenos 448€ Y para una reparación del aire acondicionado lleva el coche en el taller 2 semanas más otras 2 semanas el mes pasado para lo mismo. Llamo a garantías no contestan mando WASAP no contestan . El coche que me vendieron no se corresponde al precio que estoy pagando. Quisiera devolver este coche y me devuelvan el dinero que he pagado junto a lo que me" descontaron por mi furgoneta "" Me porque todo me lo hicieron firmar vía electrónica. Espero puedan ayudarme gracias

Tras haber realizado una reclamación a Autohero y haber rechazado una reparación de una avería en uno de los componentes de la caja de cambios, cubierto por la garantía, procedemos a realizar esta reclamación. Cabe destacar, que anteriormente se hizo otra reclamación a Autohero por ruidos en la caja de cambios, y que también fue rechazada con la negación de la revisión el vehículo antes de la actual avería , por lo que nos vimos obligados a acudir al Taller de la casa Volkswagen. Después del informe técnico de Volkswagen, el diagnóstico de avería fue fallo del retén del primario que ha causado fuga de aceite y como consecuencia daños al sistema de embrague (informe que se remitió a Autohero) Según la documentación de garantía, la caja de cambios y específicamente el eje primario están cubiertos por la garantía básica. El retén del primario es un componente esencial para el correcto funcionamiento del eje primario, ya que su función es evitar fugas de aceite de la transmisión y proteger los componentes internos. El retén primario es una parte integral del sistema del eje primario, cuyo funcionamiento depende directamente de este componente. La avería del retén compromete la integridad y funcionalidad del eje primario, que sí está expresamente cubierto y mencionado en la lista de componentes incluidos en la garantía. El retén del primario es un componente que debe mantener su funcionalidad durante toda la vida útil del vehículo en condiciones normales de uso. Autohero ha rechazado la cobertura de esta avería alegando que "esta pieza está sometida a alta presión y por lo tanto no está cubierta por la garantía". Esta justificación resulta inconsistente e inadmisible, por las siguientes razones: 1. Contradicción con componentes cubiertos: En su propia lista de componentes cubiertos incluyen piezas que están sometidas a presiones iguales o superiores al retén del primario, tales como: • Pistones (sometidos a alta presión de combustión) • Bomba de aceite (que genera presión en el sistema) • Válvulas de admisión y escape (sometidas a presión de gases) • Cojinetes de cigüeñal (sometidos a alta presión mecánica) 2. Criterio arbitrario: El estar "sometido a alta presión" no aparece en ningún lugar de sus términos y condiciones como criterio de exclusión. Si este fuera un criterio válido, debería estar claramente especificado en el contrato de garantía. 3. Función integral del sistema: El retén del primario es diseñado específicamente para soportar las presiones normales de funcionamiento de la transmisión. Su fallo no se debe a "alta presión" sino a un defecto de funcionamiento dentro de los parámetros normales de operación. Interpretación abusiva: Esta interpretación constituye una cláusula abusiva que vacía de contenido la garantía ofrecida, ya que prácticamente cualquier componente mecánico está sometido a algún tipo de presión durante su funcionamiento normal. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La reparación gratuita del retén del primario bajo la cobertura de la garantía básica y daños derivados de esta avería y la reparación completa de todos los componentes afectados (mencionado en el informe de Volkswagen remitido a Autohero).

Estimados/as señores/as: En fecha [18/03/2025] adquirí en su  página web https://outlet-pc.es/?srsltid=AfmBOoreCpO29lEQ4OmfkzA9vxsQ63gB6noKdLd0hSilfXftm3-XjDgP Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/08/2025. El TV ha dejado de funcionar la conexión para enchufar el cable de la antena satelital y a raíz de eso ha aparecido una raya interna cuando se enciende el televisor. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, argumentando que hay "claramente un golpe" . Cosa que no es cierto, porque si lo verifican la TV no tiene ni un rasguño. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto Solicito procedan a la reparación del producto o sustitución producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. María Rossi

Hola, compré un coche en ocasión Plus de Toledo, pagué la garantía premium y a los 11 meses se me rompió un inyector que dijeron no me entraba en garantía, es decir, la garantía premium de 600 euros no vale para nada, mi coche salió en grúa de ocasión plus para llevarlo a un taller, sin contar que los neumáticos tenían 15 años y eso que revisan 200 puntos según ellos. Tengo fotos y vídeos que lo demuestran, por lo que aconsejo a futuros compradores revisen bien los vehículos y no paguen la garantía premium porque no vale para nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025, adquirí en su página web una tabla de surf de la marca Ocean & Earth, por un precio de 185,99 €, más 6,95 € de gastos de envío. El producto fue entregado aproximadamente el 8 de julio. Adjunto los siguientes documentos: tickets de compra, fotos del estado actual de la tabla y la conversación mantenida con su equipo de atención al cliente durante el proceso de reclamación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la tabla, tras aproximadamente un mes de uso con una estimación de seis veces, ha comenzado a hincharse y a volverse estructuralmente más débil, dificultando su uso adecuado y seguro. Hasta el momento en que ocurrió el defecto, la tabla había sido utilizada de manera completamente adecuada y conforme a lo que se espera para un producto de esta naturaleza: uso en la playa y almacenaje en un sótano en el norte de España junto con más tablas. Resulta particularmente desconcertante la explicación proporcionada por su equipo de atención al cliente, donde se afirma que "En el 98% de los casos este problema se debe al calor." Esta afirmación no solo carece de fundamento en mi situación específica, donde el uso ha sido normal y en condiciones apropiadas, sino que también ignora la promesa explícita del producto. Tanto en la web del fabricante como en la descripción y embalaje del producto se incluye el mensaje: "To help protect against de-lamination, all soft boards are tested in a heat induced environment at 70°C for two hours." La certificación de resistencia a 70°C sugiere una durabilidad térmica que no coincide con el problema descrito, puesto que temperaturas de tal magnitud son extremadamente raras y casi imposibles de alcanzar en la Tierra. Por poner las cifras en perspectiva, un estudio de ALD Automotive sugiere que un coche al sol con una temperatura exterior de 40ºC alcanza una temperatura máxima interior de 60ºC . Con esto quiero decir, que ni en las condiciones más desfavorables se podría acercar a lo sugerido en su garantía de 70ºC y menos con un uso normal de la tabla en la playa y almacenada correctamente. Para más indignación, el porcentaje mencionado abre la posibilidad de que mi caso pertenezca al 2% que no se debe al calor. Sin embargo, no se ha realizado ninguna investigación detallada para evaluar cuál ha sido la verdadera causa del defecto en mi tabla y simplemente me han recomendado continuar su uso, una sugerencia que es inaceptable dados los riesgos implicados. Por todo lo expuesto, solicito que procedan a sustituir la tabla de surf con un producto en perfectas condiciones, en el plazo más breve posible, ya que el defecto ha ocurrido dentro del marco legal de la garantía y tras un uso adecuado de acuerdo con lo asegurado. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sandra

Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de garantía – Vehículo adquirido en Vértigo Moto Estimados/as responsables de Vértigo Moto, Me dirijo a ustedes como cliente y propietario de una motocicleta adquirida en su establecimiento en noviembre de 2024, con factura número MS-114/24, por un valor de 11.500 €, y con un crédito a mi favor de 14.685,54 €. El vehículo cuenta con una garantía de 5 años, según lo estipulado en el momento de la compra. Motocicleta: Mitt Traveller 808 matricula:2360MSP vastidor: HG6PDV2FXRW000013 Desde el inicio, la moto ha presentado múltiples problemas mecánicos y estructurales que han comprometido gravemente su funcionamiento y mi seguridad como conductor. A continuación, detallo los hechos más relevantes: 🛠 Fallos técnicos y mecánicos - Se me aseguró que cualquier concesionario MITT me atendería, lo cual ha resultado falso: ningún concesionario cercano ha aceptado la moto. - La revisión de los 3.000 km no fue realizada, y en la tienda de Vilanova i la Geltrú se me indicó que no habría problema si llegaba a los 5.000 km. - Tras visitar tres concesionarios más sin éxito, el radiador reventó, y la moto fue trasladada en grúa al taller MOTISSIMO. - A esto se suman fallos graves: cerrojos de maletas defectuosos, tornillo del soporte del acompañante perdido, filtro de carbono desmontado (reparado por mí), pata de cabra rota y rozando el suelo, guanteras delanteras dañadas, intermitente trasero cortado por roce con la rueda, y cámaras que no funcionan. - Se me aseguró que la moto podía deslimitarse, pero nadie sabe cómo hacerlo. - El radiador fue reparado POR MOTISSIMO, A MI COSTA ya que no había repuestos disponibles ni en España ni en China. Se anularon celdas del radiador sin noTIFICARMELO, reduciendo su capacidad en un 25%, lo que impide su uso seguro, especialmente en condiciones de tráfico denso. - La moto fue rechazada por MOTISSIMO y Jets Marivent, y finalmente enviada a The Garage, en Santa Coloma de Gramenet, donde permanece desde hace más de tres meses. - En The Garage, el radiador tuvo que ser reparado por segunda vez, anulando otra celda adicional, lo que agrava aún más la pérdida de rendimiento térmico del vehículo. ⚠ Daños y perjuicios personales - La falta de vehículo ha supuesto una grave alteración de mi vida personal y familiar. - He tenido que cancelar mis vacaciones, ya que la moto es el único medio de transporte disponible para mí. - He asumido gastos adicionales en transporte alternativo, grúas, y reparaciones que deberían haber sido cubiertas por la garantía. - La situación ha generado estrés, frustración y pérdida de tiempo, además de una clara vulneración de mis derechos como consumidor. 📌 Exigencias Dado que el vehículo está en garantía, y considerando el incumplimiento reiterado de las condiciones pactadas, exijo formalmente: 1. Que en un plazo máximo de 15 días naturales, la motocicleta sea recogida y entregada en perfecto estado de funcionamiento, apta para circular con seguridad. 2. Que se me proporcione una moto de sustitución de igual cubicaje, entregada en el taller de Santa Coloma mientras se resuelve la reparación. 3. En caso de no poder cumplir con lo anterior, la devolución íntegra del importe del préstamo. De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a iniciar los trámites correspondientes a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como otras vías legales que me amparan como consumidor. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Jaime Falgueras Gonzalez DNI: 38081449G Teléfono: 693100186 Correo electrónico: jfalgueras@hotmail.com Dirección: paseo fluvial 7 ¼ 08730 santa margarita i els monjos (BARCELONA) De todo lo descrito hay fotos,watssaps,imeils y documentacion. Sin hablar de la tardanza en la entrega de la documentacion que consta en el sobre fecha de salida que la moto es un prototipo y no lleva logueada la marca ,siendo moto de pruebas y no tubo otro titular como se me aseguro y no consta el los papeles.