Estimados/as señores/as:
En fecha 01/04/2023 encargué en su óptica sita en el CC Ballonti unas gafas progresivas de la marca Polo Ralph Lauren, que me fueron entregadas el 24/04/2023
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya las patillas incomprensiblemente se han comenzado a deshacer en la zona de la oreja, habiendo fallado antes del 24 de abril de 2026
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que el plazo lo marcaba el día del encargo, no el día que me entregaron las gafas.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible, y en caso de que sea imposible, a su sustitución.
Sin otro particular, atentamente.
MJF
Adjunto los siguientes documentos:
Albarán
Ticket de compra
Factura
Fotos de los daños
Hoja de Reclamación sellada día 14/04/2026
Hoja de Reclamación ante la OMIC día 14/04/2026
