Últimas reclamaciones

En relación al expediente número 24/16231 perteneciente a la reclamación de los gastos de formalización de un préstamo hipotecario, tras la reclamación realizada en enero de 2024, y la correspondiente apertura de tal expediente con fecha 18 de enero de 2024 según la carta recibida de Laboral Kutxa en fecha 6 de marzo de 2024, donde se confirmaba que “Laboral Kutxa acepta su reclamación y reconoce que las indicadas cláusulas son nulas y procedemos con efectos inmediatos a suprimir de su contrato, no siendo necesario que usted interponga demanda judicial” y respecto por lo conceptos reclamados se mencionaba en la misma carta “se procederá a la mayor brevedad posible a darle respuesta”, recibiendo con fecha 7 de marzo de 2024 carta de Laboral Kutxa posterior a tal efecto y donde se mencionaba que se aportarán las facturas de los diferentes gastos de formalización y que en breve se procedería al abono de las mismas. Pues bien a fecha actual, tras haber facilitado las copia de las facturas en la misma fecha que se inició la reclamación y haber enviado diferentes mails a “servicio.de.atencion.alcliente@laboral-kutxa.com” reclamando el pago de las mismas junto con los intereses legales correspondientes en fecha 18 de julio de 2024 y 27 de agosto de 2024, y no haber recibido respuesta alguna a los mismos, como último aviso por nuestra parte abrimos esta reclamación y si no obtenemos respuesta en un plazo de 5 días hábiles interpondremos demandada judicial de inmediato, reclamando adicionalmente a lo anterior, las costas que incurramos por ello, ya que no ha sido posible por otras vías obtener la devolución de tales importes reclamados.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de la tarjeta Pass Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con una financiación que no me corresponde por valor de 397,20€ Y ello por: no tengo ninguna compra hecha por este importe en la fecha indicada, ni tampoco anterior o posterior a esta fecha ( 28/11/2024). Durante el mes de diciembre, en repetidas ocasiones he hablado por teléfono tanto con el departamento financiero como con el departamento de ventas online, que me confirma que no hay ninguna compra por este importe. Por teléfono me aseguraron de que el problema se solucionaría, pero llegado el mes de enero, se me cobra la primera cuota de una financiación que no me corresponde. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: anular esta financiación. Sin otro particular, atentamente. Marius Naita

Solicito me abonen 344,85 € por una tasación con ST de mi vivienda , que no ha servido para nada, por culpa de Pablo Bernal

Recientemente firmé un contrato con este broker inmobiliario para gestionar una hipoteca. El contrato establece un pago de de honorarios. Los honorarios se devengan al obtener la aprobación de una hipoteca o la entrega de la FEIN, incluso si el cliente decide formalizar la operación sin la intervención del intermediario. El contrato tiene una validez de seis meses desde su firma o desde la aprobación de la financiación. El 12 de diciembre obtuve la aprobación de una hipoteca con otro banco sin usar al intermediario. Notifiqué mi decisión de desistir mediante llamada y mensajes por WhatsApp, indicando que no seguiría con ellos. El 13 de diciembre, el intermediario envió documentación como si el proceso continuara, y reiteré que no quería avanzar. Este fue el único email formal que recibí de ellos y con fecha posterior a yo declinar. El 16 de diciembre recibí un correo del intermediario afirmando que habían obtenido una aprobación el día 2 de diciembre, lo cual es imposible, ya que hasta el día 11 yo seguía enviándoles documentación y tengo conversaciones del día 2 donde se me menciona claramente que no estaba aprobada. Ese mismo día 16 exigieron el pago de los honorarios, sin embargo, no me han proporcionado pruebas formales que respalden esta afirmación, a pesar de solicitarlo insistentemente. Continuaron llamándome, escribiéndome y además domiciliando pagos en la cuenta que me abrieron que jamás solicité y ahora envían la factura donde mencionan ellos mismos, que el derecho a cobro se genera cuando obtuvieron una aprobación formal. A día de hoy no tengo ninguna comunicación ni aprobación formal de lo que indican, y están exigiendo el pago de honorarios de algo que nunca existió. Finalmente, se debía realizar un pago inicial por concepto de "Estudio" que fue lo único que alcanzaron a hacer antes de yo desistir y es con lo único que deberían quedarse.

He intentado llegar a un acuerdo después de soportar acoso por llamada una y otra vez, cuando ponen que el interés es del 2% y yo a las dos semanas ya iba por el 130% de interés. Me he puesto en contacto para llegar a un acuerdo y su respuesta ha sido " pierde usted el tiempo escribiendo, eso encarece tú deuda". Os recuerdo que es ilegal no intentar llegar a un acuerdo y que tendrá repercusión. Siempre que la persona que debe intenta llegar a un acuerdo ustedes debéis de acceder al diálogo y ver a qué acuerdo se puede llegar.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 17 de diciembre llamé para entregar mi iPhone 12 que estaba pagando a dos años , y me dijeron que me esperara con el móvil para pedir otro , y que del 1 de enero al 20 tenia para entregarlo que no me pasara de ese tiempo porque si no me cobraban el móvil . Hoy 24 de diciembre vuelvo a llamar para que me digan qué móviles puedo cojer y me sueltan que el iPhone 12 ya no se puede devolver faltándole todavía una factura por pagar y mintiéndome todas las que hablaban conmigo , que si una me decía que el 20 de enero otra a finales de mes otra que me espere y otra que no puedo devolverlo ya , yo este móvil ya no lo quiero ahora que ago que porque me hayan estado aciendo el lío para que llegara este día y no pueda devolverlo

Aquí tienes una propuesta de reclamación para enviar a Cetelem, ajustada a tu solicitud: Asunto: Reclamación por discrepancia en el importe a abonar y solicitud de corrección en los recibos Estimados señores de Cetelem: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación al importe a abonar en mi cuenta, el cual está siendo gestionado de manera incorrecta. He recibido una llamada de uno de sus agentes, quien me indicó que el importe a pagar es de 360 euros. Sin embargo, en el mensaje que me enviaron, el importe que corresponde es de 267 euros, y es el monto que entiendo debería abonar, tal y como se detalla en la comunicación recibida. Durante la llamada, el agente me explicó que la diferencia de 93 euros correspondía a los intereses y al mes de enero, que aún no ha llegado. No considero que esta explicación sea válida, ya que el importe que debería abonar es el de 267 euros, y el cobro de intereses o el mes de enero no debería aplicarse en este momento, dado que la deuda actual es de 267 euros, según el mensaje recibido. Por otro lado, en la aplicación móvil solo me permite realizar el pago de 360 euros, lo cual está generando confusión y no corresponde con el importe correcto. Además, me gustaría señalar que la devolución de los recibos fue un error, y mi intención es que se vuelvan a girar los recibos por el importe de 267 euros, tal y como corresponde. Solicito que se revise esta situación, se corrija el importe de los recibos y se proceda con el ajuste correspondiente para que pueda abonar únicamente los 267 euros indicados en el mensaje original. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este incidente Este texto explica claramente tu situación y solicitud. Puedes adaptarlo a tu caso si es necesario antes de enviarlo.

Me han cobrado 39€ de comisiones, por faltar 1,22€ de pago en un renting tecnológico, sin avisarme por ningún canal de qie faltaba esta pequeña cantidad. El mismo día que se efectuó el cobro de la cuota hubo una cantidad deducida que no esperaba (embargo en cuenta de 12€) que tampoco se me informó. Solicito me reembolsen la comisión de demora ya que no han contactado conmigo por ningún canal y por la poca cantidad pendiente de pago es totalmente abusiva.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, soy la titular de un préstamo de un vehículo (crédito al consumo). Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el supuesto cambio de la política de cancelación no acorde a lo firmado el 21/08/2023. En julio de 2024, me dispuse a realizar una amortización y la pude gestionar por teléfono (medio indicado en el contrato) y me pasaron el recibo de amortización en los tres días siguientes. Junto con la comisión de cancelación acordada en el contrato. A día de hoy, 20/12/2024, me he dispuesto a realizar la misma operación, pero su empleada, me ha indicado que los trámites han cambiado, y que ahora en tres días hábiles es cuando recibiría una llamada de un comercial para acordar la cancelación, ya que precisaban autorización de la entidad financiera. En primer lugar, le he indicado, que las condiciones pactadas fueron que yo podía cancelar mi préstamo cuando quisiera, llamando a este teléfono sin indicar ningún otro trámite, ni mucho menos ninguna autorización previa, ni trámites adicionales y me ha indicado que ahora era diferente. En segundo lugar, le he preguntado en otra segunda llamada, que me dijera si hay alguna aplicación en la que pueda amortizar el préstamo, y me ha indicado que el trámite es por teléfono. En tercer lugar, le he preguntado por la llamada que tendría que recibir, me ha indicado que sería en el plazo de 3 días hábiles la recepción de la llamada, le he preguntado por el número de teléfono de la llamada, (para evitar estafas) y me ha dicho que lo desconoce. Y ello por: Le solicito a esta entidad, el cumplimiento de la condición de la posibilidad de cancelación parcial cuando yo desee, no cuando el comercial quiera llamarme. Así como, que se cumplan las condiciones del contrato, sin modificación alguna. cumpliéndose todas ellas hasta el final de la vigencia del contrato. Adjunto los siguientes documentos: 1.- pantallazo de las condiciones de amortización. (aunque en su poder tiene el contrato firmado) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Que en el día de hoy, que es cuando quiero/deseo hacer el trámite, pueda llevar a efecto la amortización parcial. (como así lo inicié hoy a las 9 de la mañana). Sin modificación alguna de las condiciones pactadas en su momento y sin añadir clausulas abusivas en dicha amortización. Del mismo modo, solicito la eliminación de los trámites de recibir llamadas del banco, solicitando datos y hacer operaciones bancarias, puesto que coincide con las prácticas habituales de estafadores por teléfono. Evitando así, la normalización y estandarización de estas prácticas. Sin otro particular, atentamente.