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Problemas con recargos

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

J. S.

A: Sequra

13/01/2026

Me están pidiendo el costo del producto en comisión y son 200€, ya e pagado 200€ que era lo que se supone que cuesta un televisor que financie con ellos y me están pidiendo otros 200€ de comisión. No se que hacer y me están amenazando con meterme en una lista de morosos y de hablar con abogados. No se cómo afrontar esto. Gracias.

Mensajes (1)

Sequra

A: J. S.

13/01/2026

Estimado/a Julián, Gracias por contactarnos. Entendemos su preocupación con respecto a los costes de su préstamo. Queremos asegurarle que nuestro objetivo es proporcionar un servicio justo y transparente. Informamos que los términos y condiciones del préstamo, incluyendo los costes, fueron aceptados en el momento de la contratación. Estos costes están justificados por los servicios adicionales que SeQura provee, como la flexibilidad en los pagos y la seguridad en las transacciones, por lo que difícilmente pueden considerarse abusivos. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Un saludo, Carla Customer Care s:www.sequra.com/es ¿Ya tienes la app? Compra, paga y gestiona desde nuestra app. Todo en un solo lugar. AVISO: Este correo electrónico es confidencial y puede estar protegido por privilegio u otra normativa que limite su divulgación. Está dirigido exclusivamente al(los) destinatario(s) indicado(s). Si usted no es el destinatario previsto, se le informa que cualquier difusión, distribución, impresión, revelación o uso del contenido de esta comunicación está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente respondiendo a este correo y elimine este mensaje y cualquier archivo adjunto. Gracias. El Tue, Jan 13, 2026 a las 13:01 PM, reclamar@ocu.org escribió:


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