Últimas reclamaciones

Buenos días tras solventada la reclamación Número de reclamación - 13132670, vuelven ustedes a pasarme un cargo de 38,55€ por una factura de un número y una dirección a la que jamás he tenido contrato con ustedes. Ruego por favor anulen la factura y no vuelvan a enviarme más.

Mis facturas mensuales son de aproximadamente 85 euros mensuales. El 10/07/2025 me llamaron de Vodafone a ofrecerme aumentar la velocidad de mi fibra 600Gb a 1 Mb por solo 2 euros adicionales al mes y manteniendo el resto de mi plan igual que siempre. Para mi sorpresa, en la facturación de Julio 2025 me cargan a mi cuenta 158,35 euros y nadie de Atención al Cliente me sabe explicar el por qué del monto, que es casi el doble de lo que vengo pagando, y tampoco me lo revierten. Exigo la revisión de dicha factura, que me reintegren el dinero extra cargado a mi cuenta y que en mis próximas facturas solo me cobren lo 2 euros adicionales acordados

Hoy se me ha realizado un cobro de 29,50 que yo no he autorizado de MNI* Elite Online Enter lo cual no sé ni qué es. Solicito una devolución de mi dinero inmediatamente. Gracias.

Por la presente, deseo presentar una reclamación relacionada con cargos indebidos realizados en mi tarjeta de crédito. El día 07/08/2025, alrededor del mediodía, realicé un repostaje por el valor de 50 € en mi vehículo Seat León, con matrícula 60-HV-53. Sin embargo, al revisar los movimientos de mi tarjeta, comprobé que se me cobraron tres veces 50 €, sumando un total de 150 €, cuando solo se efectuó un único repostaje. Por tanto, solicito el reembolso urgente de los 100 € cobrados indebidamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 05 de Agosto he recibido una factura de 417euros. Dicho importe pertenece a la financiación de dos terminales y portabilidad realizada a Vodafone tras haber sido víctima de un engaño telefónico. Hoy día 08 de Agosto, me pongo en contacto con ustedes para informales de ello, ya que recibí una llamada haciéndose pasar por vuestra compañía informando que se me haría una subida de 30€ por servicio contratado, a lo que respondí que me diesen más información para cerciorarme de que llamaban de vuestra compañía y me indicaron todos mis datos personales, incluso me enumeraron los servicios que tenía contratados con ustedes. Por dicho engaño telefónico he realizado una portabilidad por lo que ahora me exige vuestra empresa unos costes que según la comercial de Vodafone se harían cargo ellos, los cuáles ahora me dan largas y no se hacen cargo( tengo audios que se puede corroborar ambas cosas) cómo no quiero tener deudas y aún sigo siendo cliente vuestra ya que estoy pagando una de las fibras porque tampoco se realizó bien la portabilidad, y si la cancelo también me cobráis 230€ de penalización. En el día de hoy, he solicitado mediante el teléfono de atención al cliente, que por favor, me pasarán el número de la financiera que gestionaba los pagos de mis terminales y me indican que los gestionan directamente desde Xfera Móviles, por lo que le solicito a la operadora que por favor, me diesen la opción de seguiros pagando mis terminales a plazos mientras se aclara la situación con la otra empresa( acciones legales) ya que no quiero tener deudas con ninguna compañía obteniendo la negativa por vuestra parte aún siendo clienta de fibra y fijo. Indicarles que la empresa que me llamó y realizó el engaño tenía todos mis datos de clienta en vuestra compañía, por lo que entiendo han sido vulnerados mis derechos firmados en el contrato con ustedes referente a la ley de protección de datos, ya que han podido acceder a ellos SOLICITO La opción de poder seguir pagando los terminales a plazos hasta que el problema con la otra compañía se solucione (está en manos de abogados), y por ende, paralizar las facturas que está pendiente de cobro sin ningún tipo de penalización extra o intereses generados por el tiempo de espera hasta la resolución por parte de Vodafone, por los motivos anteriormente expuestos, sino me veré obligada también a tomar las acciones legales oportunas en contra de vuestra compañía ya que se ha vulnerado uno de mis derechos como clienta y consumidora Sin otro particular, quedando a la espera de su pronta respuesta, atentamente. Ester Pd. Les adjunto la factura, así como el pago pendiente de ésta en el banco

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me está cobrando un importe de 29,50 por parte de Mni elite online enter mensuales de un servicio que ni siquiera sé de que es. SOLICITO que se me de baja de dicho servicio o lo que quiera que sea y se me reembolse los importes cobrados ya que no se ha hecho uso de los servicios

Compré unas camisetas el 10 de julio y me cobraron 29,95€. Me las pasaron por mi tarjeta. Hoy 7 de Agosto me han vuelto a pasar el cargo. Exijo me hagan el abono correspondiente de este segundo cobro Alvaro Sanchez Marcos alvarosan@alvasan.es

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19 de julio de 2025 he recibido una Factura de 50€ por una solicitud de grua en una llamada de 30 minutos Al solicitar el servicio, linea directa me proporcionó como única vía de contacto un número que comienza por 807, sin informarme en ningún momento del coste que esta llamada podía suponer. Como resultado de dicha llamada, el día 7 de agosto de 2025, mi operador de telefonía yoigo me informó de un sobrecargo de 48€ en mi factura, derivado del uso de dicho número especial. Según información proporcionada por yoigo el responsable del cobro de este servicio es el operador Phone Renove, y se trata de una numeración de tarificación especial que debe incluir advertencia clara y visible sobre su coste, cosa que en mi caso no ocurrió. Considero que esto constituye una falta de transparencia y una práctica abusiva, ya que el servicio se enmarca dentro de la cobertura contratada con mi aseguradora, y en ningún momento se me informó de que implicaría un coste adicional. Por otro lado, me parece una practica absolutamente abusiva y poca transparente que, después de haber pagado el servicio y a la hora de necesitarlo, vuestra empresa me obligara a generar gastos adicionales. Me hubiera gustado entender todos los gastos por completo a fin de poder tomar una decisión informada, lo cual aqui no ha sido el caso. La deuda es inexplicable como por una llamada a mi compañia y solicitud de una grua me pueden cobrar 50€ . Ruego hagan el abono del importe cobrado o procedere a la baja de ambos automoviles .

Me están llegando mensajes relativos al cobro de una factura de 80€ por no entregar equipos. He seguido sus instrucciones para la devolución de los equipos y tengo los albaranes de entrega correspondientes a la devolución de los equipos Vodafone. En caso de ser necesario también dispongo de fotos de los equipos en sus embalajes previo al envío. Quedo a la espera de la retirada de dicha factura.

Hola, llamé a Yoigo día 4/08 , reclamando con un agente sobre un importe que me viene en factura de 20.95 € a mayores (que no sé de qué es), de lo que habitualmente tengo contratado, y ese agente, muy bien me atiende, diciéndome que no me preocupe, que ya me ha dado de baja de ese servicio, y que se me abonará esa cantidad. Llamo a día de hoy, y me dicen que esa cantidad no me la pueden abonar, que tengo que pagarlo. Adjunto factura. Un saludo