Póliza no cancelada

Les solicité por escrito desde mediados de 2025 la cancelación de mi póliza de decesos por email dirigido a mi oficina, pidiéndoles una contestación por el mismo medio de la anulación de dicha póliza. Nunca recibí esa comunicación. Les llamé por teléfono y siempre me dijeron que la póliza no se renovaría. Hoy, 6/1/2026, he llamado a las oficinas centrales de la entidad y me han comunicado que el recibo para este año se ha emitido. La persona con la que he hablado me ha asegurado que se presentaba una reclamación pero pongo esta reclamación porque vista la incompetencia de esta Compañía no me fio de sus palabras.