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Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL – SERVICIO DE INSTALACIÓN DE CALDERA Y CONTADOR A la atención de ANK: Por medio de la presente queremos dejar constancia de nuestra reclamación formal en relación con el trabajo realizado en nuestra vivienda para cambio de caldera de gas. Antes de contratar el servicio, buscamos EXPRESAMENTE una empresa con técnicos autorizados para realizar este tipo de trabajos. Tras explicarles previamente el trabajo que queríamos realizar y facilitarles información sobre la instalación, se nos elaboró y cerró un presupuesto y posteriormente se desplazaron a nuestra vivienda para realizar la obra. Como pruebas a aportar están las conversaciones de Whatsapp. La actuación, que inicialmente estaba prevista para realizarse en un día, terminó prolongándose durante dos días. Uno de los principales problemas fue el cambio del contador. Desde el principio habíamos comunicado que queríamos que se realizara también dicho cambio y así quedó reflejado en las conversaciones mantenidas con la empresa. Sin embargo, una vez en la vivienda, nos comunicaron que el cambio del contador no estaba incluido en el presupuesto y se negaron a realizarlo. Consideramos que esto demuestra una falta de coordinación y de atención a lo que se había acordado previamente. Durante la realización de los trabajos observamos situaciones que nos generaron una gran preocupación, especialmente teniendo en cuenta que se estaba manipulando una instalación de gas. El técnico consultaba continuamente el teléfono móvil mientras realizaba la instalación y, en diferentes momentos, trabajaba utilizando auriculares, dando la impresión de estar siguiendo instrucciones o un tutorial durante la ejecución de los trabajos. Además, los tubos fueron desmontados y colocados nuevamente en varias ocasiones. La comunicación con los técnicos también resultó complicada debido a las dificultades para entenderse, lo que dificultó explicar con precisión determinados aspectos de la instalación. Lo que consideramos especialmente grave es que, una vez finalizados los trabajos, acudió a nuestra vivienda la compañía de gas oficial y detectó una fuga de gas. Estamos hablando de una cuestión que consideramos EXTREMADAMENTE seria y peligrosa. Una instalación de gas debe quedar correctamente comprobada antes de darse por finalizada. Según nos explicó el profesional que posteriormente revisó la instalación, existen métodos profesionales para comprobar la existencia de fugas, utilizando un equipo de detección de comprobación adecuado, sin necesidad de poner en riesgo la vivienda utilizando el propio gas de la instalación. Además, detectamos otros problemas en la ejecución: Se había colocado el cableado eléctrico por encima de la instalación correspondiente al contador de gas, algo que nos indicaron que podía suponer una situación peligrosa y que debería haberse evitado. Se realizó un desplazamiento del contador superior a un metro y no se nos entregó el correspondiente certificado de la instalación, pese a tratarse de una modificación relevante de la instalación. La ejecución de los trabajos generó dudas sobre la correcta realización de las conexiones, especialmente teniendo en cuenta que posteriormente fue detectada una fuga de gas. Consideramos que todo ello resulta especialmente preocupante porque contratamos el servicio precisamente buscando profesionales autorizados y cualificados para trabajar con una instalación de gas, esperando que la ejecución se realizara con todas las garantías de seguridad y conforme a la normativa aplicable. Nuestra vivienda no debería haber quedado en una situación en la que, tras finalizar los trabajos, otro profesional tuviera que detectar y solucionar una fuga de gas. Por todo ello, solicitamos a ANK que nos facilite una explicación por escrito sobre: - Qué técnico autorizado realizó los trabajos y cuál es su habilitación correspondiente. - Por qué se produjo la fuga de gas posteriormente detectada por la compañía oficial. - Por qué el cambio del contador no se realizó, cuando había sido comunicado previamente y constaba en nuestras conversaciones. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho de poner los hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes en materia de instalaciones de gas, consumo y seguridad, así como de aportar los informes o comprobaciones realizadas posteriormente por la compañía oficial de gas. Esperamos una respuesta por escrito y una solución adecuada a la situación ocasionada. No daríamos tanta importancia a algunos de los problemas surgidos si, al contactar con la empresa para plantear nuestras dudas e intentar encontrar una solución, hubiéramos recibido un trato correcto y profesional. Sin embargo, en varias de las llamadas realizadas para solicitar explicaciones o aclarar determinadas cuestiones, se nos habló de manera despectiva, con un tono elevado y poco apropiado, llegando a hacernos sentir que nuestras dudas y reclamaciones no estaban siendo atendidas con el respeto que corresponde a un cliente. Por todo ello, y con independencia del importe que ya haya sido descontado por la reparación de la fuga, solicitamos a ANK una indemnización económica adicional por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la gravedad de la situación, las molestias generadas, el tiempo dedicado a solucionar las incidencias y, especialmente, el riesgo al que quedó expuesta nuestra vivienda como consecuencia de una intervención sobre una instalación de gas.

Hola, Les vuelvo a escribir por mi reclamacion CAS-1538634 y CAS-1541097 por las cuales les indico que me han hecho y cobrado atraves de Visalia una facturación de consumo basado en estimaciones y no en lectura real habiendo un contador con capacidad de telegestion. Siendo la primera facturacion de consumo tras la puesta en marcha del contador el 13 de Julio de 2026, la facturación del periodo entre el 13 de Julio de 2026 y el 15 de Agosto de 2026 no puede ser 'estimada' por cuanto que no existe historico de consumo. Por ello les envié la factura emitida por Visalia en base a su estimación erronea y que me cobraron en cuents y tambien les envie fotos de lectura de contador que evidencian una estimación de consumo 4 veces superior a la lectura real del contador. Por todo ello condidero que la empresa distribuidora está incumpliendo de forma sistemática su obligación legal de realizar lecturas reales del equipo de medida. En su lugar, viene aplicando de manera reiterada "consumos estimados" que no guardan ninguna relación con el histórico de consumo real de la vivienda ni con el uso estacional propio de una segunda residencia, llegando a inventar volúmenes de consumo desproporcionados. Que dicha práctica vulnera frontalmente el Real Decreto 1110/2007, de 24 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento del unificado de puntos de medida del sistema eléctrico, así como el Real Decreto 1718/2012, de 21 de diciembre, que regula los criterios específicos y restrictivos bajo los cuales se pueden emitir lecturas estimadas (obligando a basarse en históricos reales regulados, y no de forma arbitraria). Les pido rectificacion en la factura emitida y devolución del importe cobrado erroneamente a Visalia. Y que esta rectificacion la consideren en las proximas facturas haciendo lecturas reales del contador.

Asunto: Reclamación por retraso sistemático y retención injustificada de la facturación del suministro eléctrico, acumulación de deuda, imposición de cobros solapados e incumplimiento del plazo legal de resolución de la Reclamación nº 16454. - ​Falta de facturación acumulada: Desde el mes de mayo de 2026, la comercializadora TotalEnergies interrumpió la emisión normal y regular de mis facturas mensuales para el suministro con CUPS ES0021000020479978JQ, acumulando más de 3 meses de consumo retenidos sin causa imputable al usuario. - ​Apertura e incumplimiento de Reclamación Formal: El 30 de julio de 2026 procedí a abrir formalmente la Reclamación nº 16454 ante el Servicio de Atención al Cliente de TotalEnergies. Transcurrido el plazo legal de 30 días naturales estipulado para la resolución de reclamaciones de consumidores, la mercantil no ofreció una resolución global ni definitiva a la incidencia. - ​Gestión deficiente de cobros y emisión fraccionada incompleta: *​Tras mis requerimientos, la comercializadora procedió a emitir una primera factura aislada el 29/08/2026 por importe de 46,90 € (periodo 18/05/2026 al 15/06/2026) con fecha límite de cargo fijada para el 01/10/2026. *​Posteriormente, el 02/09/2026 emitieron una segunda factura por importe de 58,81 € (periodo 16/06/2026 al 16/07/2026), fijando NUEVAMENTE la fecha límite de cargo para el 01/10/2026. Esta programación duplica los cobros en el mismo mes y rompe el compromiso implícito de espaciar las liquidaciones. ​*A la fecha actual, continúa retenido y sin facturar el periodo completo de 17/07/2026 a agosto, manteniendo un saldo provisional estimado que supera los 165€ de consumo, continuando con la acumulación injustificada de la deuda. ​- Rechazo a parches parciales y falta de bonificación: Se ha solicitado reiteradamente una bonificación comercial de 40 € en compensación por los perjuicios generados por el retraso reiterado y la mala gestión. La empresa ha ignorado dicha solicitud y ha ofrecido parches de fraccionamiento parciales que obvian la factura de julio-agosto y obligan al usuario a renunciar implícitamente a sus derechos. Solicito a la Junta Arbitral de Consumo / Servicio de Consumo: 1. Cierre e integración de la facturación pendiente: Que se ordene a TotalEnergies el cierre y la emisión inmediata de la factura correspondiente al periodo del 17/07/2026 a agosto de 2026 para unificar el total de la deuda acumulada durante el fallo informático/operativo. 2. Consolidación y Fraccionamiento sin Intereses: Que se unifique el importe total adeudado de mayo a agosto en un plan de pago consolidado de 3 cuotas mensuales fijas, sin intereses ni recargos (conforme al Art. 96.2 del Real Decreto 1955/2000), espaciadas a partir de octubre de 2026, garantizando que el cobro ordinario se restablezca mensualmente. 3. Aplicación de la Bonificación Comercial de 40 €: Que se aplique un abono de 40 € en concepto de compensación por los perjuicios de la acumulación de deuda y el incumplimiento del plazo legal de resolución de la Reclamación nº 16454. Adjunto como prueba el historial completo de correos electrónicos de la Reclamación nº 16454, las dos facturas emitidas de mayo a julio con cobro solapado programado para el 1 de octubre, y la captura de pantalla de la aplicación donde se certifica el periodo de julio a agosto que la compañía mantiene acumulado y retenido sin facturar.

Buenos días: Presento formalmente reclamación ante UFD Distribución Electricidad, S.A. por la falta de disponibilidad de los datos de medida y consumos horarios correspondientes a mi punto de suministro durante los períodos que actualmente son objeto de controversia con mi comercializadora, Naturgy. Naturgy me está reclamando el pago de diversas facturas y afirma expresamente que las mismas se han calculado respetando las lecturas y consumos reportados por UFD, indicando además que dichos consumos han sido comunicados como lecturas y consumos reales. Sin embargo, al intentar comprobar esta afirmación, no dispongo de los datos de medida/consumos horarios necesarios para verificar los consumos que supuestamente fueron registrados por mi contador y comunicados a la comercializadora. Esta situación me está causando un perjuicio evidente, ya que Naturgy considera las facturas correctas y exigibles e incluso ha iniciado actuaciones de recobro, mientras yo no puedo acceder a la información de medida necesaria para comprobar los consumos en los que se basa dicha deuda. Además, dispongo de una fotografía del contador correspondiente al período cuestionado que muestra consumo cero, por lo que resulta imprescindible poder contrastar dicha evidencia con los datos que consten registrados en los sistemas de UFD. Por todo ello, solicito formalmente: Que UFD me facilite todos los datos de medida y consumos horarios (kWh/h) correspondientes a los períodos objeto de reclamación. Que se indiquen claramente las fechas y valores de las lecturas del contador correspondientes a dichos períodos. Que se identifique para cada lectura o dato de consumo si se trata de un dato real, estimado, perfilado o de cualquier otra naturaleza, según conste en sus sistemas. Que se me faciliten los certificados de consumo o documentos equivalentes correspondientes a dichos períodos. Que UFD confirme qué lecturas y datos de consumo concretos fueron comunicados a Naturgy para la emisión de las facturas actualmente controvertidas. Que, si existen períodos para los que no están disponibles los datos de medida horarios, se indique expresamente por escrito qué períodos están afectados, el motivo por el que dichos datos no están disponibles y qué datos fueron utilizados y comunicados a la comercializadora en su lugar. Que se investigue específicamente la discrepancia entre los consumos que se habrían comunicado como reales y la evidencia fotográfica del contador que muestra consumo cero, y se me facilite por escrito el resultado de dicha comprobación. No solicito una respuesta genérica indicando que las lecturas son correctas o reales. Necesito los datos de medida concretos que permitan comprobarlo. Si UFD sostiene que las lecturas y consumos comunicados a Naturgy son reales, solicito que me facilite la evidencia de medida que sustenta dicha afirmación, especialmente teniendo en cuenta que dichos datos están siendo utilizados actualmente para reclamarme una deuda. Asimismo, si esos datos no se encuentran disponibles en el área privada, solicito que se me faciliten directamente como respuesta a esta reclamación, en un formato que permita comprobar los consumos horarios y las lecturas registradas. Solicito número de referencia de esta reclamación y una respuesta expresa y documental, acompañada de los datos solicitados. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional 50% de descuento sobre los 0.16eur kw. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota y el serivicio no solicitado de geoasistencia durante dos meses. Esta empresa se trata de un numero de estos que llaman para decirte que los precios estan desactualizados, una estfa, pero me ofrecieron buenas condiciones y acepté. Primero un tal Yeray, me mintió, tengo todos los audios grabados como me obliga a decir delante de podo energia todo lo que el quiere y voy a adjuntar la transcripcion. ya que el archivo del audio es muy grande. Datos de la empresa Tlfno comercial: +34 670 34 42 99 CIF: B24751810 Razón Social: Luz Proactiva S.L. Una vez revisado con la gestoria, este numero de telefono, me dijeron que echaron a yeray porque tenia un mal trato con sus clientes y mentia a la gente. Me ofrecieron cambiar a otra compañia, Repsol, cuyos precios eran mejor y me ofrecian ademas descuentos en carburantes de 40 ctms por litro y DAZN. Pues bien los precios acordados parece que estan bien en la luz y DAZN he recibido la cuenta durante un año pero los carburantes he sido estfado de nuevo y solo me descuentan 20ctms por litro, que no era lo acordado, en este caso de nuevo otro agente Ian y su supervisor me llaman y me piden perdon ya que no sabian que los 40 solo aplican a clientes con mas antiguedad en repsol y con mas productos. Adjunto fotocopia de las dos primeras facturas de PODO energia, que yeray me hizo contratar con el serivicio de geoasistencia no contratado, indicado por whatsapp. Adema también adjunto la factura de la penalizacion de 75 por darme de baja, ya que no cumplieron sus precios acordados. SOLICITO, reembolso de los excesos aplicados el sericio de geoasistencia que no solicité durante dos meses. Y además 250 euros de indemnización por la preocupación y la perdida de tiempo por cambiarme a un precio peor del que tenia con endesa, ya que todo era mentira. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Llevo desde febrero de 2026 sin recibir las facturas por parte de mi comercializadora que es Energia S.XXI, el motivo es que la distribuidora e-distribucion no le está enviando los datos a la comercializadora. Ya puse una reclamación a e-distribucion el 25 de agosto y hasta hoy no me han dado respuesta, fueron contestándome otras solicitudes sobre este tema, respuestas que no daban solución al problema, pero a la reclamación no responden. Adjunto un el escrito de la reclamación que les envié. También adjunto: 1 captura de pantalla de una respuesta que me dieron a la solicitud de que enviaran los datos a mi comercializadora, en la que me dicen que me mandarían un técnico a ver mi contador y que yo tendría que pagarlo, siendo que el contador no es mio, es de ellos y yo les pago un alquiler, por lo que yo no he de hacerme cargo de eso. 1 captura de pantalla en la que se puede ver que de la última vez que les envié la reclamación no hay respuesta. 1 captura de pantalla de la empresa Voltedge en la que se puede ver que ellos ven los datos de mi contador. Y por último os adjunto la última factura que tengo de mi distribuidora. Esto no es la primera vez que me lo hacen, la otra vez fueron 3 meses, pero es que esta vez ya va para 7 meses sin facturas. Yo no puedo asumir luego esa cantidad de golpe y no tengo el por qué de tener una deuda con nadie.

Desde que me di de alta en Total Energy por cambii de titular a fecha 9 de Mayo, no he recibido ninguna factura ni de luz, ni de gas. He reclamado por todas las vias posibles y sigo igual . Reclamaciones 900907002 Linea atencion Llevare como 10 ó mas reclamaciones Reclamaciones no atendidas o con un mensaje de problemas en el sistema. Contrato: Producto contratado A TU AIRE GAS + LUZ SIEMPRE - 700009863521 PS EXTREMADURA 140, 4º, D. MADRID - MADRID Ya no se que hacer. Juana Rayo Ortigüela 50065758W 646944689 palorayo@yahoo.es

Hola, realicé una contratación con PODO energia, en primer lugar despues de mentirme diciendome que no tengo los descuentos aplicados, cosa que era mentira porque con endesa todo iba perfectamente, me dijeron que me aplicarian un 50% al precio de 0.16eur por kw, se quedaría en 0.08 pero en ningún momento se hizo. Además solicité por escrito y en la llamada grabada que no me incluyeran el servicio de geoasistencia y me lo metieron sin mi consentimiento durante dos meses, hasta que me he dado de baja. Por ultimo quieren cobrarme una penalización de 75 por dar la baja antes de tiempo, cosa que obviamente he hecho ya que no han cumplido con las condiciones acordadas. Tengo como pruebas, dos facturas, donde se ve todo lo que digo, otra factura con la penalización y la grabación de las llamadas (transcripcion en pdf), que me metían incluso presión para responder lo que el me decía. Totalmente influenciado. La gestoría que me ofreció esto tiene este telefono +34 670 34 42 99 y se llama Gestoría Energetica Gestion Inteligente. Quiero poner otra denuncia a ellos también. Si aquí no puedo lo haré por otro lado.

Hola quiero un reembolso de estas facturas ridículamente elevadas