Últimas reclamaciones

**Reclamación por cobro de 275,38 € tras cancelación dentro de los primeros 14 días** Contraté los servicios de Vodafone, pero cancelé la contratación dentro de los primeros 14 días naturales y decidí continuar con mi compañía anterior. Vodafone me ha emitido una factura por importe de **275,38 €**, indicando que corresponde a una penalización por costes de instalación. En mi caso, únicamente se realizó un **cambio de router**. No se realizó una nueva instalación de fibra. No estoy conforme con el cargo y solicito que Vodafone anule la factura de 275,38 €. Solicito asimismo que Vodafone aporte: * El contrato y las condiciones concretas que justifican el cargo. * La cláusula específica en la que se basa la penalización. * El desglose detallado de los 275,38 €. * La justificación del supuesto coste de instalación. * La acreditación de que fui informado previamente de dicho coste y de las condiciones aplicables. * La explicación de por qué considera aplicable este cargo cuando la cancelación se produjo dentro de los primeros 14 días. Solicito la anulación del importe reclamado y una respuesta por escrito. Como documentación, aportaré la factura de 275,38 € y las pruebas disponibles sobre la contratación y la fecha en que solicité la cancelación.

Presento esta reclamación contra Vodafone por los problemas surgidos con la devolución de mi router, la facturación y una permanencia de 24 meses que no considero que me fuera informada ni aceptada de forma clara durante la contratación. El router fue devuelto y, según la comunicación recibida de Vodafone, consta como recibido, pero posteriormente la compañía sostiene que supuestamente llegó roto. Solicito que Vodafone aporte las pruebas que acrediten esta afirmación, incluyendo fotografías, informe de recepción o cualquier otro documento que permita comprobar el estado en el que fue recibido el equipo y determinar cuándo y cómo se habría producido el supuesto daño. Vodafone mantiene abierta la incidencia logística 166606479 y me indica que la situación no se resolverá hasta que finalice dicha incidencia. Además, condiciona la revisión de los cargos de la factura a la resolución de este asunto. Por otro lado, Vodafone mantiene una permanencia de 24 meses vinculada al router/dispositivo. Dicha permanencia no me fue comunicada de forma clara durante la contratación ni fui informada de que estaba aceptando una obligación de permanencia de esas características. Posteriormente se me indica que esta información podía consultarse en la página web de Vodafone. Considero que una obligación contractual de este tipo debe poder acreditarse mediante las condiciones concretas de mi contratación. Por ello, solicito que Vodafone aporte el contrato, pedido, condiciones particulares o documento equivalente donde conste dicha permanencia, así como la prueba de que fui informada de ella y la acepté. Asimismo, se me ha aplicado un cargo de 20 € por devolución de recibo. Solicito que se revise y, en su caso, se anule dicho cargo, ya que la situación que ha provocado esta controversia y la demora en su resolución está relacionada con la gestión de la incidencia por parte de Vodafone. SOLICITO: 1. Que Vodafone aporte las pruebas que acrediten que el router fue recibido roto, incluyendo fotografías o informe de recepción si existen. 2. Que se revise y resuelva la incidencia logística 166606479. 3. Que se revise la facturación relacionada con el router y se corrijan los cargos que correspondan. 4. Que se revise el cargo de 20 € por devolución de recibo y se proceda a su anulación si no corresponde. 5. Que Vodafone aporte el documento contractual donde conste la permanencia de 24 meses y la prueba de que fui debidamente informada y la acepté. 6. Que se elimine dicha permanencia si Vodafone no puede acreditar documentalmente su inclusión y aceptación en mi contratación. 7. Que se me comunique por escrito la resolución de todos estos puntos. Adjunto las pruebas de la devolución y recepción del router, la factura, las comunicaciones mantenidas con Vodafone y su respuesta más reciente.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED – REEMBOLSO AL COMPRADOR Y PÉRDIDA DEL ARTÍCULO Y DEL IMPORTE DE LA VENTA Presento una reclamación en relación con una venta realizada a través de Vinted de unas zapatillas DC Shoes Pixie 2000s Y2K Skater, por importe de 95 €. Según consta en el propio sistema de Vinted, el pedido fue enviado el 03/09/2026 y figura como entregado el 15/09/2026. Después de la entrega, el comprador comunicó una incidencia. Debido a las restricciones existentes en mi cuenta, Vinted me comunicó que no podía participar en la resolución de dicha incidencia y que, por ese motivo, había enviado un reembolso al comprador y había cancelado el pedido. Posteriormente contacté con el servicio de asistencia de Vinted para solicitar una solución. Vinted me ha indicado que la decisión está relacionada con normas de la plataforma y con incidencias anteriores relacionadas con supuestas falsificaciones. Sin embargo, no se me ha explicado de forma concreta si las zapatillas correspondientes a esta venta de 95 € han sido consideradas falsificadas, qué pruebas se han utilizado para llegar a esa conclusión, ni qué ocurre actualmente con las zapatillas. La situación que quiero aclarar es especialmente importante porque, si el comprador ha recibido el reembolso y conserva las zapatillas, yo podría quedar sin el artículo que vendí y sin los 95 € correspondientes a la venta. Por ello, solicito la mediación de OCU para que Vinted: 1. Me informe de forma concreta sobre el motivo de la incidencia correspondiente a esta venta. 2. Confirme si las zapatillas objeto de esta venta han sido consideradas falsificadas y, en caso afirmativo, qué elementos o pruebas sustentan dicha decisión. 3. Confirme si el comprador ha recibido el reembolso. 4. Informe de dónde se encuentran actualmente las zapatillas y qué procedimiento se ha seguido respecto del artículo. 5. En caso de que el comprador haya recibido el reembolso y conserve las zapatillas, solicito que Vinted gestione la devolución del artículo o, en su defecto, que se me abonen los 95 € correspondientes al precio de la venta. 6. Solicito también una explicación sobre por qué las restricciones de mi cuenta me impidieron participar en la resolución de la incidencia. Adjunto capturas de pantalla de la operación, donde consta el envío, la entrega, la incidencia comunicada por el comprador, la cancelación y el reembolso indicado por Vinted, así como las conversaciones mantenidas con el servicio de asistencia. Solicito que se revise mi caso y se facilite una solución concreta.

El día 26 de agosto de 2026 realicé una compra con el nº pedido #1228251 en la tienda física de la C/ Fuencarral, 41 MADRID, el mismo día devolví la compra en la tienda y a día de hoy no tengo ningún reembolso en mi cuenta, me pueden dar explicaciones. 

Con fecha 06/09/2026 se han realizado 6 cargos en mi cuenta bancaria terminada en ****6447: 5 cargos de 39 €, 1 de 23 € y 2 de 1,99 €. Concepto bancario: TOTALAV Segensworth WGB. Estos cargos se han realizado a través de PayPal el 7 de sept 2026, con las siguientes identificaciones de transacción, resumen del pedido e importes, Id. de transacción 86C548236J4002624 Resumen del pedido TotalAV Plus - TAVPLUS 10.65 €. Pago 7 de sept 2026, 1:25 Pagado 1.99 € Id. de transacción 05465688D05008304 Resumen del pedido Modify TotalAV Plus to 1 year 90,25 €. Pago 7 de sept 2026, 1:02 Pagado 39.00 € Id. de transacción 1JY272793J4856303 Resumen del pedido Total Cleaner TOTALCLEAN 92.23 €. Pago 7 de sept 2026, 1:02 Pagado 39.00 € Id. de transacción 0AY279417S323142Y Resumen del pedido Ad Block Pro - ADBLOC 55,01 €. Pago 7 de sept 2026, 1:01 Pagado 23.00 € Id. de transacción 08B135748T6596442 Resumen del pedido Total Password - TOTPA 92,23 €. Pago 7 de sept 2026, 1:01 Pagado 39.00 € Id. de transacción 8BM72540ET179420R Resumen del pedido TotalVPN - TVNAD 92,23 €. Pago 7 de sept 2026, 1:01 Pagado 39.00 € Id. de transacción 00X291038B4373525 Resumen del pedido Unlimited Devices - UNLMDEV 92,23 €. Pago 7 de sept 2026, 1:01 Pagado 39.00 € Id. de transacción 3KE27160L4559145V Resumen del pedido TotalAV Plus - TAVPLUS 10.65 € Pago 7 de sept 2026, 1:00 Pagado 1.99 € Instalé TotalAV y TotalClean en un móvil Android (+34 636339250). El correo que utilicé para registrarme fue agorperez@gmail.com. Inicialmente no recibí ningún correo de confirmación ni detalle de todas las facturas. Les pido que localicen todas las suscripciones asociadas a mí correo, me indiquen y expliquen a qué corresponde cada cargo, duración de la suscripción, precio, condiciones y fecha de renovación. Les solicito que cancelen todas las suscripciones indicadas. Reclamo además que procedan a reembolsar los cargos realizados el 06/09/2026 por un importe total de 221.98 € y me envíen una confirmación por escrito de la cancelación de las suscripciones y del resultado de la reclamación. Solo he conseguido cancelar a través de la página, en el botón “Mis Suscripciones”, el Servicio "Total Adblock", pedido nº 70530838 según la información disponible en la página de cancelación sin ningún reembolso recibido. He procedido a desinstalar las aplicaciones Total AV y Total Cleaner de mi teléfono En espera de sus noticias le saluda atentamente. Agustín

Estimados/as señores/as: En fecha15 de Julio de 2025 compré un MG HS PHEV matricula 3269NFB. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha he recibido una reclamación de deuda de 69,90 euros. La deuda es inexistente porque la afiliación premium fue cancelada en período en plazo. Yo realicé un pago de 2,99, revisé el servicio y no me convenció. La baja de la afiliación solo aparece en la página al realizarla. Solicito comprobante de los plazos, no corresponden a la deuda, y que sea retirada la reclamación desde la financiera. No existe tal deuda. Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días. El día 10 de septiembre realicé un pedido y, dado que todavía no ha sido enviado, solicito la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Número de pedido:75209555 Por favor, agradecería que me confirmaran por escrito la cancelación y el reembolso. Muchas gracias.

Buenos días, El pasado 12 de septiembre hice un pedido a Costco y me trajeron el ticket equivocado. Cuando me puse en contacto con ellos me dicen que hable con la empresa de envío y la empresa de envío me dice que es responsabilidad de Costco. Necesito la factura o ticket oficial y nadie me contesta ni me da soluciones. Me han mandado una factura digital en la que claramente pone que no es oficial.

A la atención del Servicio de Asistencia al Socio de FNAC: Me pongo en contacto con ustedes como socio de FNAC (Nº de tarjeta: 5000005738962 para solicitar su intervención urgente respecto a una incidencia con el seguro de SPB Ibérica que contraté en tienda física el pasado 26 de agosto al comprar un ordenador. El día 29 de agosto (solo 3 días después de la compra y dentro del plazo legal de 14 días para el derecho de desistimiento), envié un correo electrónico a SPB solicitando la baja de la póliza y el correspondiente reembolso del importe que pagué en su establecimiento. Al no recibir respuesta, volví a reiterar la petición el 4 de septiembre, siendo ignorado nuevamente. Al haber realizado el pago directamente en la caja de FNAC junto con el ordenador, mi banco no puede devolver el recibo. Por este motivo, y dado que SPB es un partner oficial de FNAC, les solicito como socio que: 1. Gestionen de manera interna con SPB la tramitación inmediata de la baja con fecha de efecto del 29 de agosto. 2. Me abonen el reembolso íntegro del importe cobrado por el seguro, ya que la solicitud se realizó estrictamente dentro del plazo legal. Atentamente, Mont Prats Mauné