A la atención del Servicio de Asistencia al Socio de FNAC:
Me pongo en contacto con ustedes como socio de FNAC (Nº de tarjeta: 5000005738962 para solicitar su intervención urgente respecto a una incidencia con el seguro de SPB Ibérica que contraté en tienda física el pasado 26 de agosto al comprar un ordenador.
El día 29 de agosto (solo 3 días después de la compra y dentro del plazo legal de 14 días para el derecho de desistimiento), envié un correo electrónico a SPB solicitando la baja de la póliza y el correspondiente reembolso del importe que pagué en su establecimiento. Al no recibir respuesta, volví a reiterar la petición el 4 de septiembre, siendo ignorado nuevamente.
Al haber realizado el pago directamente en la caja de FNAC junto con el ordenador, mi banco no puede devolver el recibo. Por este motivo, y dado que SPB es un partner oficial de FNAC, les solicito como socio que:
1. Gestionen de manera interna con SPB la tramitación inmediata de la baja con fecha de efecto del 29 de agosto.
2. Me abonen el reembolso íntegro del importe cobrado por el seguro, ya que la solicitud se realizó estrictamente dentro del plazo legal.
Atentamente,
Mont Prats Mauné
