Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Cobro de 4 facturas en el mismo mes

Tras un periodo de casi un año sin cobrar ninguna factura, en este mes de julio de 2024 recibo 4 facturas seguidas por un importe de aproximadamente 600 euros de las cuales dos las he abonado y otras 2 las he devuelto por imposibilidad de pago. Solicito el fraccionamiento de la deuda en cuotas que pueda pagar

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. R.
10/07/2024

INCLUSIÓN DE EL FICHERO ASNEF

Estimados/as señores/as: Por activa y por pasivo, me he puesto en contacto con ustedes para decirles que no estoy de acuerdo con una factura que me reclaman por el servicio de mantenimiento de caldera , en un piso que estoy de alquiler, cobrandome la totalidad del contrato sin recibir el servicio,.. como consecuencia de irme a otra compañía energética, con precios menos abusivos a los que ustedes estaban cobrando desde la última renovación automática del 2.024. Su única gestión ha sido enviarme este contrato que no esta firmado por mi, e incorporarme automáticamente al fichero ASNEF . Espero que esta vez , se resuelva de una vez por todas esta incidencia , claramente abusiva y dejen de presionar por el pago de una factura de un servicio ni contratado ni por su puesto recibido. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. M.
10/07/2024

Favcturacion

Tengo una facturación de los meses de diciembre enero y febrero indebidas ya que no e tenido contador y así mismo suministro por una inundación y me queréis cobrar esas facturas tengo a mi disposición un escrito de unión fenosa donde dice que no tenía contador

Resuelto
R. P.
10/07/2024

Reclamación de factura improcedente

Estimados/as señores/as: Desee el 2015 al enero 2018 fue inquilino de una vivienda sita paseo de Alcobendas 14, chalet 72, alcobendas Madrid. El titular del contrato de Iberdrola electricidad era RREF II AL BRECK SOCIMI SA (Fondo de inversion Rialto Property) en adelante "el fondo". La domiciliación bancaria como no podía ser de otra manera del servicio estaba a mi nombre. En el 2017 el Fondo me comunica que desea vender la casa y que desiste del contrato de alquiler. Fecha tope para abandonar la casa 1 año. A Fecha 10 de febrero de 2018 dejo de ser inquilino de la mencionada casa y el Fondo procede a liquidar contra la fianza depositada, entre otros, todos los suministros y cualquier otro gasto que pudiera haberse producido. También se compromete a cambiar la domiciliación bancaria. Posteriormente y transcurridos 3 meses desde la liquidación, Iberdrola inicia solicitud de factura superior a los 800 euros por consumo de luz que se producen una vez ya abandonada la casa. Esta solicitud llega hasta hoy en día, en donde se incurren en amenazas de llevarlo a un procedimiento litigioso. Iberdola incluso en el año 2022 decidió tramitar dicha factura contra el suministro de otra casa de mi propiedad en alquiler, donde yo estaba como titular, pero domiciliación a nombre de inquilino. Este hecho supuso que el inquilino abandona la casa y tuviera que negociar Iberdrola los importes cobrados indebidamente. Daños y perjuicios ocasionados contra mi persona. Situación real: el Fondo salió del mercado español una vez vendió sus viviendas, siendo la que yo ocupaba como inquilino la última, estando prevenida cuando yo salí. Motivo por el cual Iberdrola no puede liquidar la factura a quien debería de pagar, que no es otro que el Fondo, y prefiere perseguir a un consumidor persona física, 6 años mas tarde, para que haga frente a unas obligaciones que claramente no le corresponden. Adicionalmente, las técnicas de recobro han supuesto un claro perjuicio para mi persona, así como un a claro abuso de poder Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicha persecución y se deje de reclamar una factura que no me pertenece. Sin otro particular, atentamente. ------------------------------------------------------------ Prueba del testimonio (elimino nombre propios por razones obvias): [-------------@rialtocapital.com] 28 dic 2018, 9:20 para David, mí Buenos días Rafael, Gracias por el aviso. Pongo en copia a mi compañero Davis P. para que quedéis el mismo día 11 de Febrero en la vivienda para su revisión y entrega de llaves. Una vez revisada la vivienda y cambiadas la titularidad de los suministros, mi compañera Pilar M. te enviará la liquidación del contrato que resulte a descontar de la Fianza y te haremos una transferencia por el importe restante más el Depósito de garantía. Estamos en contacto para cualquier consulta que surja.

Cerrado
C. F.
10/07/2024

Problema con reembolso

El día 23 de Mayo contraté el servicio de Securitas Direct, por varios factores y problemas con ellos decidí darme de baja a la semana, el día 30 de Mayo dentro del plazo de 15 días hábiles. A la semana de darme de baja se me cobró un plazo mensual el cuál devolví de inmediato y me puse en contacto con ellos. Durante la llamada le comenté que había devuelto el recibo y que estaba a la espera de los 99euros que Securitas Direct te cobra para la ''instalación'' de sus productos. Se me informó que ese importe se me devolvería en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de baja. A día de hoy, pasados los 30 días (y más) me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones por correo para dejar constancia y no hay respuesta alguna por su parte, he llamado por teléfono y me pasan de departamento en departamento hasta que pasados varios minutos uno se cansa y cuelga ya que no hay solución aparente.

Cerrado
M. R.
09/07/2024

lectura incorrecta, por defecto regulador

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, el mes de febrero 2024. Cambié a su compañía con el fin de unificar todos mis contratos . Les indique el consumo real del contador que era el mismo /ultimo facturado en lectura real de Naturgy . El primer mes que me facturan el consumo es de 7 m3 que es lo habitual. Yo les envie la lectura real y ustedes la facturaron como estimada cosa que no es cierta, y lo puedo demostrar pues la lectura coincide con la ultima de Naturgy . En la siguiente factura ustedes dan como lectura real un consumo de 342 m3 cosa que es imposible: 1º es una casa que solo se habita de 6 a 8 dias al mes como mucho y ustedes no podian entrar en ella para hacer la lectura ya que no habia nadie, y en el mes Abril no la habitamos ningun dia ya que estuve en el hospital todo el mes. Al comprobar que la lectura era casi pero no del todo igual a la que marcaba el contador llamamos a urgencias por si teniamos una fuga de gas, nos mandaron los tecnicos y cerraron la llave de la calle. 2º llamamos como me indicaron sus técnicos a NETGIA, enviaron su personal y comprobaron que el regulador no estaba bien, contaba mal /más rapido de lo que es normal, por lo cual precintaron el contador y me indicaron que llamase a un instalador oficial para que cambiase el regulador, cosa que hice . Por favor revisen el caso, no es posible dicho consumo por las siguientes circunstancias: la media de las facturas anteriores de las que adjunto copia tanto de Naturgy como de Endesa , el consumo es mínimo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Pilar Ripoll DNI 77267584G

Cerrado
M. C.
09/07/2024
Administración de fincas Gómez y Moreno

Acuse de Deuda

Estimados/as señores/as: Soy el inquilino de la propiedad ubicada en Ángel Luis de la Herran 18, 5to izquierda. Vuestra administración y el titular del contrato de agua suscrito con su compañía me acusan de una deuda sin entregar un comprobante del mismo. Solicito: un certificado de estar al corriente de pago y que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

ESTAFA EN FACTURA

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde enero no me envian las facturas de la luz diciendo que habia una incidencia interna con problemas de factruacion. En marzo me comunican que siguen teniendo ese problema y que puedo fraccionar las facturas hoy 09/07/24 me han metido 4 facturas por un importe superior a 200 euros cada una. Me dicen que es algo normal, yo en mi caso vivo sola en 50m2 ¿Es normal que por mes de consumo vengan facturas de 200 euros? ellos me dicen que si. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. P.
09/07/2024

Retraso reembolso

Hola, me enviaron un mensaje indicando que en 9 días me abonarían el reembolso y todavía no me han hecho el abono. He realizado una queja por la OCU y enseguida me contestaron lo siguiente, que copio literalmente: Apreciado/a cliente/a, Muchas gracias por contactar con nosotros. Hemos reembolsado este pedido y adjuntamos el justificante de reembolso. Como vendedor externo en Amazon, no recibimos pagos directamente de los clientes, y esto también se aplica a los reembolsos. Le reembolsamos el importe a Amazon y ellos son quién realizan el reembolso final al cliente. Si no ha recibido el importe de este pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con atención del cliente de Amazon. Para cualquier información adicional, estamos a su total disposición. Atentamente Vanessa Aosom Dpto. ATC --- Ahora estoy intentando contactar con AMAZON y resulta que para este tipo de reclamaciones ni mi teléfono de Cliente PRIME está registrado ni en el chat existe la opción de reclamar este pago. --- No sé si es esta empresa o la otra, la cuestión es que mi dinero no aparece por ningún sitio y lleva aprobado

Resuelto

Cobro indebido

Hola, he recibido a días 8-Julio un cobro de 18 € de la página Privilegios en Compras, sin que yo halla realizado ninguna compra ni aceptado un pago ni mensual, o de otro tipo. En su momento compre unos billetes de tren y me redirigieron a esta página y me pareció interesante y me apunte. Pero en ningún momento acepte algún pago mas. GRACIAS

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma