Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Endesa Distribución (e-distribución) Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal en relación con las lecturas de consumo eléctrico que se están realizando en mi suministro, las cuales resultan claramente desproporcionadas y no se corresponden en absoluto con los consumos habituales de mi domicilio. Desde la última actuación que se hizo en el contador tras un aumento de potencia solicitado, las lecturas registradas han aumentado de manera injustificada, dando lugar a facturaciones con importes excesivamente elevados y totalmente anómalos en comparación con mi histórico de consumo, que se ha mantenido estable durante años sin variaciones significativas en los hábitos de uso ni en el número de personas residentes en la vivienda. Quiero dejar constancia de que este incremento coincide a partir de la actuación en dicho contador, lo que me lleva a sospechar de un posible error en la lectura, en la configuración del equipo de medida o en el propio funcionamiento del contador tras la intervención realizada. Por todo lo anterior, solicito expresamente: La revisión inmediata y exhaustiva del contador eléctrico instalado en mi domicilio. La comprobación de las lecturas realizadas desde la citada revisión. La regularización de las facturaciones emitidas incorrectamente, procediendo a la devolución de las cantidades cobradas en exceso, si así correspondiera. Que, mientras se resuelve esta incidencia, se tenga en cuenta mi consumo histórico real para evitar nuevos cobros desproporcionados. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a la mayor brevedad posible, ya que la situación está suponiendo un perjuicio económico considerable. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Buenas tardes Llevo desde el mes de Abril, reclamando que me están facturando la lectura estimada. He llamado al sus teléfonos de contacto con las respectivas reclamaciones, e enviado correo electrónicos. Desde Abril me han facturado lecturas estimadas, sin solucionarme el problema. Cambiaron el contador, porque paso un operario de ustedes, porque no leía bien la lectura del contador. El contador digital se coloco MAL ya que esto es una empresa y cuando conectabamos las máquinas saltaba la corriente. Estuvimos 2 dias sin poder trabajar por culpa de la corriente y sin que ustedes vinieran de nuevo a arreglar el contador. Al final a través de otra compañia nos solucionaron el problema en 2 horas, Estaba mal configurado el contador, con lo cual me tuve que dar de alta con dicha Compañia. Recibo un correo la semana pasada, diciendo que mi reclamación esta cerrada y que me ponga en contacto con la Distribuidora de ustedes para que verifiquen la lectura correcta. Yo el contrato de Luz lo hice con ENDESA, tal y como tengo la documentación. No se que distribuidora tienen ustedes. Son ustedes los que asignan distribuidora yo no. Asi que ruego se pongan en contacto con SU DISTRIBUIDORA y solucionen el tema ya. LLevo 10 meses pagando una LECTURA ESTIMADA la cual no es correcta, porque me estan facturando cada mes 200€ , cuando mi consumo no es ese. Quedo a la espera de una solucion. Un saludo

Hola, recibí factura en noviembre normal de 22 euros y en diciembre 793,42 euros. Fuga de agua. Sin salida a exterior. He acudido a aqualia y NO HAY POSIBILIDAD DE DISMINUIR FACTURA minimamente consecuencia de una situación de fuga de agua no visible. Tengo conocimiento de que hay empresas que si asumen parte de este cargo. Pido por favor, pudieran sopesar una parte de este importante pago. Gracias de antemano. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : - Tras detectarse una anomalía en mi contador, la empresa comunicó por escrito que se procedería a realizar una estimación de consumo aplicada exclusivamente al periodo de la avería (noviembre). -Sobreestimación injustificada: En la factura de diciembre, la empresa ha aplicado una estimación de 48,50 m³. Esta cifra es técnica y físicamente imposible para el perfil de consumo de mi vivienda. -Contraste con datos reales: Tras la reparación del contador el pasado 18 de diciembre, los datos reales de consumo demuestran el error de la compañía. En un periodo de 14 días con el contador funcionando correctamente, el consumo real ha sido de 1,93 m³. -Cálculo de perjuicio: Aplicando una regla de tres simple basada en mi consumo real actual para cubrir los 47 días que duró la incidencia, el consumo estimado debería ser de 6,48 m³ (aprox. 40,98 € con impuestos). Sin embargo, la empresa pretende cobrar 48,50 m³, lo que supone un exceso de más del 700% sobre el consumo real. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen facturación excesiva e incorrecta y no parece posible por las siguientes circunstancias: histórico del consumo, no estuvimos en todas las fechas, gasto injustificado Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Acabo de recibir una factura que se me pretende cobrar 26,10€ bajo el concepto de cese anticipado. He permanecido en la empresa 3 días y según la contratación, disponía de 15 días naturales para revocar dicho contrato sin penalización alguna. Anteriormente, con esta empresa tuve el problema de corregir la dirección del suministro. Me pedían documentación personal, como el empadronamiento, seguro de hogar, certificado del ayuntamiento o recibo de otro suministro, después de haberles facilitado la última factura de la anterior compañía de suministro de gas, donde aparece la dirección correcta. Les dije que la dirección (los números) que habían indicado no existe y aún así insistieron en que yo debía demostrar la dirección correcta mediante documentos personales, pese a haber facilitado la factura donde así se refleja. Por teléfono tomaron erróneamente mis datos el día de la contratación y no quisieron en ningún momento comprobar estas llamadas grabadas. Ha sido un absurdo tras otro, por lo que decidí cambiar de compañía, lógicamente si me encuentro con este tipo de complicaciones, sin nisiquiera haber empezado, decidí no averiguar qué podría suceder en el futuro. Por lo que solicito que no se me cobre mencionado importe de 26,10€, ya que ya se ha abonado el importe de 7,36€ por la facturación del consumo de gas. Y que gestionen, como les solicité por correo, que eliminen todos mis datos personales de su base de datos.

Hola, soy titular del contrato de submenestro elictrico con su compañía, en la factura qué adjunto una copia reclamo y solicito su anulación, ya qué la considero errónea, exagerada y fruto de unas extrañas circunstancias erróneas que carecen de ética, rigor y responsabilidad, Adjunto unos documentos que considero necesarios para aclarar este semejante ERROR HUMANO, Espero y deseo una rectificación de su parte, Atentamente: Bahija Touimi Ritab Plaza Simón Salvador N:4 La Selva del campo

En Octubre de 2025 recibí una llamada telefónica diciendo que eran ENDESA, la compañía con la que había establecido conversación para hacer el cambio de mi electricidad y gas. Como contrastaron todos mis datos lo creí y decidí continuar con la conversación. Me explicaron que me darían una mejor tarifa a la que tenia actualmente. El nuevo contrato con INTEGRA ENERGÍA no me lo dieron hasta que no estuvo confirmado ese sms, a lo que llaman FIRMA de contrato. Puede leer el contrato supuestamente "firmado" cuando me lo enviaron más tarde por correo electrónico. Unos días después Endesa me llamó para decirme si queía darme una baja de servicio y les dije que NO porque entedía que había hablado con ellos y me dijeron que no continuara con el otro proceso, que era engañosa y que ellos me continuaban dando el registro en ENDESA. Accedí porque esa era mi voluntad, yo nunca accedí a otro cambio de empresa. En paralelo me continuaban llamando de esta otra empresa y me llegaban correos. Un señor de ENDESA viene a hacer el registro del GAS en mi vivienda por lo que entiendo que todo continuaba en orden. El día 21/01/2026 me cortan el GAS con una deuda de 791, 41 euros que no comprendo de donde sale este monto tan desproporcionado. Claramente he sido un engañada desde el primer momento, yo con Integra NO GENERE NINGUN CONTRATO, fui engañada. Me he dado de baja de la empresa, no se si hay penalización por ellos por lo que Solicito que me cobren mi consumo a un precio justo y que no me cobren la penalización de la baja. Mi baja de la empresa es consecuencia de un engaño donde han usado mis datos para conseguirlo. Ayuda.

Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación por una facturación indebida relacionada con un supuesto servicio de mantenimiento que no he contratado ni solicitado en ningún momento. En fecha reciente he recibido una factura por importe total de 147,23 €, de los cuales 82,80 € corresponden al concepto de baja de un servicio adicional de mantenimiento. Dicho servicio nunca fue contratado por mi parte, ni de forma expresa ni tácita, ni he autorizado su alta en ningún momento. Únicamente recibí una llamada telefónica en la que se me solicitó el número de cuenta bancaria para formalizar un contrato. Ante las irregularidades detectadas y la falta de información clara y transparente, desistí expresamente del mismo dentro del plazo legal de 14 días establecido para el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia, sin que llegara a activarse ningún servicio ni a prestarse contraprestación alguna. Considero este cargo totalmente improcedente, ya que no se puede cobrar la baja de un servicio que no ha sido contratado ni aceptado previamente por el consumidor, y menos aún cuando se ha ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Además, he tenido conocimiento de que existen otros consumidores afectados por situaciones idénticas, lo que podría indicar una práctica comercial irregular o abusiva por parte de la empresa. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: - Analizar la legalidad de dicho cargo. - Ejercer mi derecho de supresión (derecho al olvido) respecto de los datos personales que dicha empresa pueda tener en su poder. - Adoptar, en su caso, las medidas oportunas para evitar que esta práctica se siga repitiendo con otros consumidores. Quedo a disposición para aportar la factura, las comunicaciones recibidas o cualquier otra documentación que se considere necesaria. Sin otro particular, agradezco de antemano su atención y ayuda. Un saludo