Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen lo KW a otro precio que no es el contratado y llevo así muchos meses y no parece posible hacer el pago de las facturas por las siguientes circunstancias porque el cobro no son los kW contratados me estáis cobrando el doble de lo que está contratado . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Rosario García Paz

Me llamo Angel Vargas Hace mas de 3 meses tuve un problema con el suministro de gas en mi antiguo domicilio. (Calle la malaha,9) Como estaba cambiando de domicilio me dijeron que si contratase la luz con endesa en el nuevo suministro me darian el primer mes gratis y bono de 1500 puntos para ti. Por este motivo he contratado el suministro de luz con endesa en mi nuevo domicilio (Calle capitulaciones,23) Pero hoy 01/04 he recibido una factura de endesa de mi nuevo domicilio y al llamar a la central la persona que me atendio dijo que no hay ninguan anotacion acerca de lo que me han prometido al contratar este servicio. Podrian ayudarme con esto ? NIE: Z2528494V angel.cavina@gmail.com Angel Cavina Vargas

En la factura de fecha 21/1/2026 se cobra un importe exagerado sobre la base de una LECTURA ESTIMADA a 15/01/2026 de 460,00 m3. En aquel momento no reclamé, porque pensé que me lo compensarían en la siguiente factura. Para la siguiente factura de fecha 14/3/2026 facilité la LECTURA REAL a 9/3/2026 de 435,00 m3. Pero no solo no lo compensaron, sino que en esta factura aparece que la LECTURA ESTIMADA a 15/1/2026 era de 410,00 m3. Es decir, en esta siguiente factura falsean la lectura estimada en la anterior factura para no tener que devolverme lo cobrado de más. Contacto con el servicio de atención al cliente vía telefónica y es lamenteble. Me atienden personas que no vocalizan cuando hablan y que no tienen la capacidad de comprensión para entender lo que les estoy exponiendo. Tras más de 30 minutos para que entiendan lo sucedido, la única solución que me ofrecen es tramitar una queja. Recibo un mensaje vía correo electrónico en fecha 26/3/2026 en el que se me pide que les envíe una foto del contador. Les respondo y envío la foto del contador el mismo día 26/03/2026 con lectura de 440,00 m3. Al día siguiente 27/3/2026 recibo otro mensaje diciéndome que cierran la reclamación porque no les he enviado la foto. Les vuelvo a escribir conforme sí les había mandado lo solicitado y ya no recibo ningúna respuesta. Vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente vía telefónica y la persona que me atiende todavía es peor que los dos del primer día. No entiende nada y me acaba colgando. Les requiero para que subsanen la factura de fecha 14/03/2026 y me abonen la suma cobrada de más.

Por medio del presente escrito, formulo reclamación oficial contra la mercantil SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. impugnando la facturación de climatización reflejada en las siguientes facturas: * 21147FS00778/26 (29/12/2025 – 28/01/2026) * 21147FS00919/26 (28/01/2026 – 24/02/2026) * 21147FS01061/26 (24/02/2026 – 31/03/2026) Baso esta reclamación en los siguientes: I. HECHOS PRIMERO.- Falta de proporcionalidad en la facturación El consumo real registrado en el sistema instalado en la vivienda (kWh eléctricos) es el siguiente: * Enero: 403 kWh * Febrero: 599 kWh * Marzo: 446 kWh Sin embargo, los consumos facturados como “energía útil de climatización” (kWh térmicos) son: * Enero: 985 kWh * Febrero: 1762 kWh * Marzo: 4099 kWh Esto implica coeficientes variables (~2,4; ~2,9; ~9,2), lo que demuestra que no existe un criterio constante ni proporcional entre el uso real y la facturación. SEGUNDO.- Sistema de cálculo no verificable La empresa no proporciona información suficiente para reproducir el cálculo, en particular: * consumo total del sistema * porcentaje asignado a la vivienda * fórmula de cálculo aplicada Por tanto, el usuario no puede comprobar la validez de los importes facturados. TERCERO.- Lecturas no acumulativas En las facturas, el valor de lectura “Anterior” aparece como “0” en cada periodo de facturación, lo que resulta incompatible con un sistema de medición acumulativo y sugiere que no se utilizan lecturas reales continuas. CUARTO.- Falta de transparencia contractual El contrato menciona un sistema basado en reparto y un factor de conversión (REA 0,343), pero no define la fórmula concreta ni el modo de aplicación, lo que impide verificar el cálculo aplicado. II. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La anulación del importe correspondiente al consumo de climatización en la factura nº 21147FS01061/26. 2. La refacturación de los periodos indicados conforme a criterios proporcionales y verificables. 3. La devolución de los importes indebidamente cobrados. 4. La explicación completa y detallada del método de cálculo aplicado, incluyendo todos los parámetros utilizados. Atentamente, K Y

Estimados/as señores/as: El pasado mes de Agosto cambié con Vds. la tarifa correspondiente al suministro de electricidad de mi vivienda e inicié con la tarifa ONE LUZ, la cual incluía su oferta promocional de un 20% de descuento en el término de energía, tal como se ve en la imagen adjunta. Esta mercantil ha incumplido dado que no ha aplicado el descuento en la factura en el término energía, tal como indicaba dicha promoción. Adjunto pantallazo de la condición de la oferta. SOLICITO, el reeembolso de las cantidades expuestas a continuación, que se corresponden con el descuento que se debía de haber aplicado y no se hizo: Junio: 4,60€ Julio: 8,81€ Agosto: 45,25/ 4,27€ Septiembre: 5,87€ Octubre: 3,05€ Diciembre: 21,68€ Total: 36,56€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, mi nombre es JOSÉ MARÍA AYASO FORMOSO con DNI número 42.802.160-B y domicilio en la calle Murga, 24 bajo (35003) de Las Palmas de Gran Canaria. La compañía Empresa Mixta de Agua, Emalsa, me ha pasado una factura por el importe de 279.16 euros en la factura Nº 000192648 correspondiente al cargo 03 2026, según sus referencias. Mi facturación normal sigue vinculada al tipo de consumo doméstico por lo que no ha sufrido modificación alguna en los recientes cambios de tipo, y siempre ha oscilado en una media de 14-15 euros de facturación. Tras personarme en las oficinas de la citada compañía, me han reclamado mediante la documentación pertinente el cumplimiento de mi obligación de cambio de contador por tener el mío más de 12 años, a pesar de funcionar correctamente. He aceptado la propuesta y, con fecha 01/04/2026, delegado el cambio en la propia Emalsa. Mi reclamación se basa pues en la devolución del importe resultante de haber descontado las cantidades pertinentes de mi consumo habitual puesto que el importe de 279.16 euros se corresponde a una cantidad de más de 60 metros cúbicos, es decir, más de 60.000 litros de agua, algo impensable para un domicilio de uso doméstico con una sola persona como inquilino. Por este motivo, acudo a ustedes en amparo. Muchas gracias.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía Endesa Energía por lo que considero un incumplimiento de las condiciones contractuales ofrecidas, así como una grave falta de transparencia en la información proporcionada durante la contratación. En el mes de febrero de 2026, procedí a cambiar mi suministro eléctrico desde Iberdrola a Endesa Energía, tras recibir una oferta comercial telefónica en la que se me garantizaban las siguientes condiciones de precio por energía consumida: * Periodo punta: 0,150149 €/kWh * Periodo valle: 0,081940 €/kWh * Periodo llano: 0,052271 €/kWh Sin embargo, al recibir la primera factura, he detectado la inclusión de un concepto adicional denominado “Energía Indexado”, que supone un coste extra de 0,06044310 €/kWh sobre el consumo realizado. Este concepto no fue en ningún momento informado ni explicado durante el proceso de contratación telefónica. La inclusión de este cargo adicional implica un incremento aproximado del 50% en el coste de la energía, alterando de forma significativa las condiciones económicas inicialmente ofrecidas y aceptadas. He contactado con el servicio de atención al cliente de Endesa Energía para solicitar aclaraciones y una posible solución, pero la compañía se ha negado a corregir la situación o asumir responsabilidad alguna. Considero que esta actuación constituye: * Una práctica comercial engañosa por omisión de información relevante. * Un incumplimiento de las condiciones contractuales acordadas verbalmente. * Una vulneración de mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito: 1. La revisión de mi contrato y facturación conforme a las condiciones inicialmente ofertadas. 2. La eliminación de cualquier cargo no informado previamente, en particular el concepto “Energía Indexado”. 3. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente. 4. Que se investigue la práctica comercial de esta compañía para evitar que otros consumidores se vean afectados. Adjunto copia de la factura. Quedo a la espera de una respuesta y de las acciones que puedan emprender para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, MARIA CAMPOS 53391822J Calle Flandes 27 maricamps@hotmail.com

Buenos días, El día 06/03 cambiaron los contadores de la comunidad y E-distribución ha hecho una facturación estimada por no tener los datos del contador viejo. Mi media de facturación diaria es entre 5 y 20 Kwh y en este día han estimado 200 Kwh (lo que yo consumo casi en 1 mes!) . Entiendo que lo pueden hacer por estimación, pero tiene que ser una estimación que vaya en relación al consumo general de esta vivienda, no una estimación absurda que a ellos les convenga! Porque facturar 200 Kwh de más así porque sí, me parece surrealista!

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, en mi condición de titular del suministro de gas asociado al punto de suministro correspondiente, formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** en relación con la incorrecta asignación del peaje de acceso actualmente aplicado (RL.3). Resulta inadmisible que, pese a haberse producido un **cambio de titularidad**, se haya mantenido de forma automática un peaje basado en consumos históricos de un anterior inquilino, completamente ajenos a mi perfil real de consumo. Esta práctica vulnera los principios de adecuación y proporcionalidad que deben regir la facturación de servicios energéticos. A mayor abundamiento, el consumo real registrado durante los últimos periodos de facturación evidencia de forma clara e indiscutible que el nivel de uso del suministro **se corresponde con un peaje RL.1**, muy inferior al actualmente aplicado. La persistencia en la aplicación del peaje RL.3 está generando un **perjuicio económico injustificado**, al incrementar indebidamente el término fijo de la factura. Por todo lo anterior, **SOLICITO:** 1. La **revisión inmediata del peaje de acceso asignado**, procediendo a su adecuación al nivel RL.1 conforme a mi consumo real. 2. La tramitación urgente de dicha revisión ante la empresa distribuidora competente. 3. Confirmación por escrito de la solicitud cursada y del plazo estimado de resolución. Se advierte expresamente que, de no atenderse esta reclamación en un plazo razonable, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones me asistan en derecho ante los organismos competentes en materia de energía y consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución a esta situación irregular. Atentamente, DAVID OCHOA CADIÑANOS 13305133R ES0227070010995983RD

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, en mi condición de titular del suministro de gas asociado al punto de suministro correspondiente, formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** en relación con la incorrecta asignación del peaje de acceso actualmente aplicado (RL.3). Resulta inadmisible que, pese a haberse producido un **cambio de titularidad**, se haya mantenido de forma automática un peaje basado en consumos históricos de un anterior inquilino, completamente ajenos a mi perfil real de consumo. Esta práctica vulnera los principios de adecuación y proporcionalidad que deben regir la facturación de servicios energéticos. A mayor abundamiento, el consumo real registrado durante los últimos periodos de facturación evidencia de forma clara e indiscutible que el nivel de uso del suministro **se corresponde con un peaje RL.1**, muy inferior al actualmente aplicado. La persistencia en la aplicación del peaje RL.3 está generando un **perjuicio económico injustificado**, al incrementar indebidamente el término fijo de la factura. Por todo lo anterior, **SOLICITO:** 1. La **revisión inmediata del peaje de acceso asignado**, procediendo a su adecuación al nivel RL.1 conforme a mi consumo real. 2. La tramitación urgente de dicha revisión ante la empresa distribuidora competente. 3. Confirmación por escrito de la solicitud cursada y del plazo estimado de resolución. Se advierte expresamente que, de no atenderse esta reclamación en un plazo razonable, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones me asistan en derecho ante los organismos competentes en materia de energía y consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución a esta situación irregular. Atentamente, DAVID OCHOA CADIÑANOS 13305133R ES0227070010995983RD