Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. P.
23/04/2026

Cobro indebido

Hola, hice una reserva, a través de Booking.com, en el alojamiento l'Abilleru Albergue Rural para la noche del 10 de marzo del presente y con ocasión de estar realizando el Camino de Santiago. Todas las reservas en Booking las he hecho a lo largo de los años a través de mi cuenta de usuario e-mail + contraseña. Booking me ha cobrado también la noche siguiente del 11 d marzo argumentando que había otra reserva. Me indican que esta última reserva la hice a través de mi cuenta de Google cosa que yo descarto en absoluto. A partir de aquí Booking y el albergue se pasan la pelota del uno al otro sin responsabilizarse del cargo indebido. Booking argumenta que és el albergue quien ha de pronunciarse y el albergue argumenta que le constaban dos reservas y así las cobró a pesar que pernoctamos la noche del 10 de marzo y no nos comentó en ningún momento que teníamos también reservada la noche siguieNte. Este hecho supone: • Un cobro por un servicio no solicitado y no realizado • Una clara falta de información previa suficiente • Una práctica que puede considerarse engañosa conforme a la normativa de protección de consumidores. En este sentido, les recuerdo que, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información clara, comprensible y veraz antes de contratar, así como a no ser inducidos a error en la toma de decisiones. Por ello SOLICITO: • La devolución íntegra de los 40 € cobrados indebidamente • Una explicación clara sobre lo ocurrido • La revisión de su sistema de contratación para evitar que otros usuarios se vean afectados En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo, así como ante organismos como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).

Cerrado

Reclamación por suscripción no consentida

Estimados/as señores/as: En fecha reciente se ha realizado un cargo en mi tarjeta por importe de 18,00 EUR, identificado como “Cash.privicompras”, el cual no he autorizado ni reconozco. No he contratado ningún servicio con dicha entidad ni he prestado consentimiento para la realización de este cobro, por lo que considero que se trata de un cargo indebido. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar: La devolución inmediata del importe cargado La cancelación de cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos de pago La confirmación por escrito de que no se realizarán futuros cargos Adjunto la documentación disponible que acredita el cargo realizado. SOLICITO que se proceda a la mayor brevedad posible a resolver esta incidencia y a reembolsar el importe mencionado. Sin otro particular, atentamente. Alejandro Pizarro

Resuelto
C. G.
22/04/2026

No expiden factura oficial

Realicé 2 pedidos (adjunto pantallazos de compra) por valor de 275,83€ por una Placa Blackmagic Design DeckLink Duo 2 y otro posterior de 49,06€ por Blackmagic Mini Converter UpDownCross DISTRIBUIDOR He solicitado en el SAS de Wallapop sendas facturas sin que me hayan contestado ni siquiera. P.D. indico el número de envío del producto al no tener ningúna otra referencia (ni número de compra ni nada)

Cerrado
J. H.
22/04/2026

Me están pidiendo 616.44€ porque se deben unos meses que se han demostrado que están pagados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 22.04.2026 sigo recibiendo llamadas y correos diciendo que debo meses sin pagar y están todos los meses pagados mandando ya un correo demostrando todos los pagos. SOLICITO Que dejen de molestarme referente a lo mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. F.
22/04/2026

Factura pagada

Hola. Realiza una reclamación con ustedes para que regularicen mi situación de facturación. Actualmente consta pendiente de cobro una factura de 58 euros que ya ha sido pagada. Adjunto foto de la factura en estado de "pagada". En esta misma reclamación les informo que si vuelvo a estar sin servicio pondré esto en la demanda por incumplimiento contractual.

Resuelto
D. B.
22/04/2026

COBRO INDEBIDO

Se me han pasado recibos por el teléfono 647111206 que nunca he contratado con esa compañía (VODAFONE ESPAÑA). Quiero que se me repongan los ingresos indebidos.

Resuelto
A. D.
22/04/2026

Mal servicio y cobro excesivo.

Llevo desde el pasado Agosto con esta operadora y nos problemas de cobertura no se ha podido solucionar. El último mes ya me he cansado de que no cumplan y estoy reclamando les constantemente el mal servicio. He hablado por WhatsApp con la operadora informando cada dos por tres a varios trabajadores lo mismo y sigo sin tener la mejora del servicio o la devolución del cobrado excesivamente. He echo todo lo que me han pedido, provas con otro móvil, cambio de tarjeta sim..... sigo igual. Les he pedido formalmente que me quiten la permanencia y me dicen que no es posible... ya no se que hacer. Estoy muy cansado.... no me Dan solución.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. F.
21/04/2026

Requerimiento de revisión de oferta comercial inicial

Hola, una vez más reclamo con ustedes el reembolso que mes tras mes se les está generando. El importe de dicho reembolso es en concepto de oferta realizada por teléfono y no respetada en la factura. Dicho importe ha estado ascendiendo mes tras mes con la falsa promesa de que la factura siguiente sería la correcta y de que el importe del reembolso se realizaría, hasta que en este mes de mayo que me ha llegado la factura de 58€, sin atender mi reclamación en curso, me han suspendido los servicios. Por este motivo no se va a hacer ningún pago de factura hasta que el reembolso se haya visto reflejado en mi cuenta bancaria y así como se elimine la permanencia ya que existe un incumplimiento de contrato por la parte de su empresa. Y por si hiciese falta ante cualquier tribunal, existen numerosas grabaciones en las que se confirman tanto la oferta de la tarifa de duración de 12 meses, como la cantidad ha reembolsar, y el importe exacto de la factura que nunca se ha respetado. Así mismo también existen numerosas llamadas recibidas de Vodafone y contestadas por mi parte que no han mediado palabra alguna, y después de cinco o diez segundos cuelgan. Para que conste que han intentado ponerse en contacto conmigo y en ningún momento han sido rechazado la voluntad de buena fé y han colgado ellos el teléfono. Mientras esto continúe no habrá ningún pago de factura mensual y denunciando daños y prejuicios que me están ocasionando por dicha situación. Un saludo

Cerrado
F. H.
21/04/2026

Problema com reembolso

Boa tarde, No dia 25/07/2025 efetuei uma compra no site Eurobikes.pt no valor de 216.99€, como o artigo estava a demorar a ser entregue, questionei a empresa sobre o atraso, tendo sido informado que não havia em stock e poderia cancelar a encomenda por esta ainda não ter sido enviada. Assim, efetuei o cancelamento no dia 06/08/2025 e fui informado que a devolução do valor seria efetuada até 22/08/2025, o que não veio a acontecer. Após várias trocas de mensagens, fui sendo sempre informado que o reembolso já foi solicitado à contabilidade mas até este momento não recebi rigorosamente nada. Continuo a aguardar o reembolso mas nesta altura já nem respondem às minhas mensagens. O que posso fazer? Ao vosso dispor, Francisco Henriques +351 968024661

Cerrado
C. S.
21/04/2026

suscripciones y ampliaciones no solicitadas

Estimado/a equipo de OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su asistencia en una reclamación contra Yoigo (Xfera Móviles, S.A.U.) por la inclusión en mis facturas de cargos que no he contratado ni autorizado. Datos del contrato: • Titular: Cristian Serna Sierra • NIF: 72079739Q • Número de contrato: YGC23122217934447 • Línea principal: 603897877 Cargos reclamados: 1. SERVICIOS DE JUEGOS YOIGO – Cargo Suscripción Semanal Este cargo aparece en mis facturas sin que yo haya contratado ningún servicio de juegos: – Factura de febrero 2026 (YC260003908679): 2,48€ – Factura de marzo 2026 (YC260005332983): 9,92€ Nunca he solicitado ni aceptado esta suscripción. Se trata de un servicio de tarificación adicional activado sin mi consentimiento expreso, lo cual vulnera el artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa de servicios de comunicaciones electrónicas. 2. BONO AMPLIACIÓN 1,5GB – Factura de marzo 2026: 8,00€ Mi tarifa contratada incluye datos móviles ILIMITADOS (LA DUO PRINCIPAL). La activación de un bono de ampliación de datos sobre una tarifa ilimitada carece de cualquier justificación técnica o comercial, y tampoco fue solicitado por mi parte. Daño económico total acreditado: 20,40€ (2,48 + 9,92 + 8,00€), sin perjuicio de posibles cargos anteriores no detectados. Solicito que OCU me asesore y, en su caso, interceda para: 1. Obtener el reembolso íntegro de todos los cargos no autorizados. 2. La baja inmediata y definitiva de la suscripción a juegos. 3. La cancelación de cualquier bono de datos activado sin mi consentimiento. 4. Que Yoigo acredite documentalmente el momento y medio por el que supuestamente autoricé estos servicios. Adjunto imágenes de ambas facturas como prueba. Quedo a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, Cristian Serna Sierra DNI: 72079739Q

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