Últimas reclamaciones

Hola,en la factura del 15 de agosto al 14 de septiembre Vodafone me pasa una factura de 47 euros,cuando mi factura es de 20,según el personal de atención al cliente que llamé 3 veces a Vodafone por un pago a terceros a la aplicación Canva,pidiéndoles que me mandarán un WhatsApp o correo donde apareciera conforme yo autorizo ese pago.Que no iba a pagar esa factura,ya que no di autorización en ningún momento,a lo que ellos solo saben contestarme que o pago o me quitan la línea,hablándome mal,poniéndome en desconexion para no oírme,colgandome el teléfono,no me negué en ningún momento pagar mi factura de 20 euros,pero como les expliqué a las 3 personas con las que hablé,si Vodafone ve un pago a terceros,tendría k avisar al cliente si la autoriza o no,porque en este caso son 27 euros pero si llega a ser más dinero???Quién es Vodafone para dar autorización a un pago a terceros.Y ni siquiera me dan opción a poner una reclamación. Quiero la devolución

Hola. Ayer realicé un documento con DocLegal del cual pagué un euro. Ni si quiera me suscribí, de hecho he intentado acceder a mi cuenta para darme de baja, utilizando así el mismo correo que puse para que me mandaran los documentos (para comprobar que no me suscribí por error) y no, me informa la página que ese correo no existe ni está dado de alta. Hoy me ha llegado un cargo de 39 euros. Por suerte ha sido rechazado por tener menos de eso en la cuenta, hasta el punto de tener que bloquear la tarjeta, todo esto por un documento de UN EURO. Cuidado con Doclegal, que descargas un documento por un euro (cosa que me parece bien por el trámite) y luego te cobra 39 sin avisar.

Buenas tardes, En marzo del 2025 contratamos con vodafone los servicios de fibra, móvil y televisión. Esta contratación se realizó a través de un comercial de vuestra empresa llamado Miguel Ramírez y cuyo número de teléfono es +34 603 27 51 63, el cual nos dio por si surgía cualquier tipo de problema después de la contratación. Se acordó que los primeros 3 meses pagaríamos 52€ y a partir del cuarto mes pasaría a ser 30€ de por vida. Para el momento de la contratación, nos dijo en todo momento que es lo que teníamos que responder a la grabación del contrato aunque estuviéramos mintiendo y que después al día siguiente nos llamarían del área de descuentos para realizar el descuento que nos prometió a partir del cuarto mes. Así fue, primero se hizo el contrato vía telefónica y con firma digital y al día siguiente nos llamaron del área de descuentos. La sorpresa llegó cuando en el cuarto mes (julio 2025) la factura que recibimos en vez de 30€ fue de 96€ y al mes siguiente (agosto 2025) de 65€ aproximadamente. Ante esta situación, llamamos a dicho comercial y no coge las llamadas ni contesta a los mensajes, de hecho ni siquiera le llegan, por lo que procedimos a llamar a la empresa exigiendo una solución ya que se trataba de un engaño en toda regla. En ningún momento nos quisieron dar ninguna solución, de hecho pusimos una reclamación con la empresa y nos la desestimaron alegando que no existían grabaciones del hecho narrado en la presente reclamación. Por ello y como consecuencia de un evidente enfado debido al engaño al que habíamos sido sometidos, decidimos irnos de vodafone a otra empresa ya que no nos ofrecían ninguna solución y lo único que nos ofrecían era seguir pagando en vez de 65€, 52€, lo cual no correspondía al precio acordado con el comercial. Una vez iniciado el proceso de portabilidad a la nueva compañía, nos vuelven a llamar de vodafone para intentar que no nos vayamos de la empresa y ahí si deciden que pueden hacernos una mejor oferta, 20€ para siempre y con los mismos servicios. Desde nuestro enfado más que evidente y la incomprensión de por qué si llamamos para que nos ofrezcan una solución a la malversación que hemos sido sometidos nos ofrecen un descuento irrisorio y si nos marchamos de la empresa entonces si que nos ofrecen un descuento acorde al que acordamos con el comercial en la contratación de marzo de 2025, decidimos que no queríamos continuar en vodafone porque no nos parecía lógico todo lo que había pasado y a parte de un mala atención por parte de casi todos los agentes de atención al cliente con los que contactamos. Ante esto, también habíamos decidido echar los recibos para atrás debido al evidente desfalco, por lo que al de unos días nos llamaron del departamento de cobros para que los pagásemos ya que sino nos meterían en la lista de morosos y nos llevarían a juicio. Por esta razón decidimos pagar los dos recibos (162,12€) y quedar finiquitado todo con vodafone. Y de nuevo otra sorpresa, a día 3 de octubre de 2025 nos llega un email en el que se expone que debemos 193€. ¿En que momento desde el día 01/09/2025 hasta el día 15/09/2025 se generan casi 200€ de gastos? Lo lógico es que no se nos cobrase nada más o en todo caso solo lo correspondiente a esos 15 días de septiembre. Es decir, después del evidente engaño en la contratación no estamos dispuestos a pagar ningún tipo de permanencia ni recargo adicional, ya que ya hemos estado pagando demás durante 2 meses y no nos quieren ofrecer ninguna solución ante ello. Por otro lado, hemos exigido las grabaciones en numerosas ocasiones y siempre nos las niegan, lo cual es ilegal. Ante todo esto, solicitamos una solución a nuestra situación. De lo contrario, acudiremos a la vía legal. Un saludo

He solicitado de manera reiterada las facturas correspondientes a compras realizadas tal y como se me ha indicado pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni los documentos solicitados. He reiterado la solicitud sin éxito. Considero que claramente la empresa me niega el acceso a las facturas, lo que es un derecho básico como consumidor. Quedo a la espera de una solución. Atentamente, Mónica López Pedraza monalitas@gmail.com

Hola, en agosto hice una potabilidad de Orange a Mas Movil porque no estaba de acuerdo con el incremento que se me iba a aplicar. Una vez hecha Orange se pone en contacto conmigo para hacerme una contra oferta en la cual he decidido quedarme, esa oferta era un 40% a la factura durante un año pero, debia desaperecer una segunda linea que tenia con ellos, lo cual acepte, pasado unos dias me llama una comercial de Orange para decirme que mi línea principal tiene una oferta en terminales y la cual me ha interesado por lo que me ofrecen un Samsung S25 Ultra de manera financiada pagando 20€ mensual asignado a mi línea lo cual acepto pero, resulta que dicha línea era la que ya había dado de bajo y yo no estaba al tanto de eso, porque se supone que esa línea estaba cancelada y la comercial en ningún momento me informa que es la línea que ya había dado de baja. Transcurridos unos dias y mirando la facturación veo que la misma es por 1200€. Inmediatamente llamo a Orange para saber por qué dicho monto y luego de varios dias y hablar con distintos departamentos y agentes los cuales de principio no sabian que respuesta darme, era que debía pagar todo porque el movil lo han cargado a la línea telefónica que que yo un mes antes había dado de baja por sugerencia de ellos mismos. En vista de dicho problema solicito la devolución del movil y una de las agentes me dice que no me preocupe que la solución es que se recupere la línea o en su defecto asignarlo a la línea principal. De todo esto tengo una grabación que hace constar todo lo que aqui digo y puedo aportarlo como prueba. Adicionalmente me indican que en vista de mi caso haga la reclamación a través de un correo, donde ellos aún siguen sin responder. Pasado unos dias, me llaman de uno de sus departamentos y me dan un número de reclamación 1-40611060204 donde me dicen que pasado unos dias llame para saber respuesta. He llamado pasado esos dias y me dicen que no hay ninguna posibilidad de tomar las opciones que ellos me habían sugerido anteriormente y que debía de pagar el teléfono en totalidad mas una penalización, sin mas alternativas, cuando el error fue de ellos porque no me han hablado claro y además yo he sugerido opciones que incluso es devolver el móvil y no aceptan cuando ellos como empresa son los que me tienen que dar una solicitud porque yo quiero y puedo pagar de acuerdo a lo ofrecido. De lo contrario no hubiese tomado el movil. Entonces decidí sin actuar de mala fe porque lo que quiero es llegar a un acuerdo pero, ellos solo quieren que pague en totalidad y he decidido que no puedo porque económicamente no es posible pagarlo en totalidad. Yo entiendo que debe haber maneras de conciliar pero, ellos no han accedido a nada y por ello antes de que me corten la línea decido hacer una nueva potabilidad hasta que todo se aclare. Quedo entonces atento a cualquier información, duda o prueba que requieran. Agradeciendo de antemano la colaboración que me puedan brindar.

Hace más de 1 mes que realice un pedido de una estanteria de wc y una barra telescopica de ducha Cuando me lo enviaron me habían duplicado la estantería del inodoro . Solicite que me lo descambiar por lo que pedí y llevo el mes cambiando la pegatina porque utilizan un servicio de transporte llamado Correos express que cada vez me envía un mensaje que no había nadie no contesta está ausente siendo todo es farsa porque estaba en casa a, se lo comunicaba a la empresa y volvían a pedirme los mismos datos de mi domicilio y volvía a pasar lo mismo , les solicité que me hiciesen la devolución de ese producto barra telescopica que por supuesto es más caro que lo que me llegó y aún sigo sin respuesta . He intentado todo para que me hiciesen la devolución y no me contestan y lo que hacen es volver a lo mismo Solicito que me devuelvan mi dinero y que recojan la estantería de inodoro que no pedí Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 2/10/2022 he recibido una reclamación de deuda de 110,22 euros. Y me han incluido en el fichero ASNEF, con todos los daños y perjuicios que puede acarrearme. La deuda es inexistente porque no es un error mio. Se traspasaron mis 2 lineas de móvil de nombre particular a nombre de la empresa, a cargo de TELEFONICA EMPRESAS. Estoy pagando la cuota a nombre de la empresa NAUNEA SL (CIF B-21776471). He abierto varias incidencias sin respuesta por su parte. SOLICITO documento en que me indiquen que a nombre particular Miguel Sala Montaña, con NIF 40.319.576-R no debo nada y me quiten de ASNEF. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 22/09/2025 compré un iPhone 17 Pro 256GB online (pedido nº 275306109), entregado el 24/09/2025 y suministrado por la tienda Media Markt de Zamora. Solicité en varias ocasiones la factura Tax Free en formato DIVA vía telefónica, email y whatsapp, sin haberla recibido hasta hoy y sin ningún tipo de comunicación por la empresa más que respuestas vagas de los teleoperadores para seguir esperando. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible, dado que abandono España el 30/09/2025 y, sin este documento, me resulta imposible tramitar la devolución manual del 21% de IVA en aduanas, lo que supone un perjuicio económico directo. Adjunto como documentación: • Justificante de compra / pedido. • Copia de los emails y mensajes enviados solicitando la factura. SOLICITO que se me entregue de manera inmediata la factura Tax Free en formato DIVA, tal y como establece la normativa vigente: • Ley 37/1992 del IVA, art. 164, que obliga a expedir y entregar factura de todas las operaciones. • Real Decreto 1619/2012, Reglamento de Facturación, art. 2, que exige emitir factura cuando el destinatario la requiere para el ejercicio de derechos tributarios. • Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que protege frente a perjuicios derivados de la falta de cumplimiento contractual. En caso de no recibir una solución, me reservo el derecho a solicitar la devolución del importe equivalente al IVA soportado, así como a presentar reclamación ante la Agencia Tributaria y otros organismos competentes. Sin otro particular, atentamente.

Carla comercial de vodafone me hizo una oferta telefónica de una rebaja del 50% a partir del 6º mes de facturación, me dijo que no cogiera a nadie mas de vodafone el teléfono y solo contactara con ella por medio de whatsapp, han pasado 7 meses y no ha bajado mi factura , he contactado con atención al cliente y me dicen que no hay nada reflejado en mi contrato, y no pueden hacer nada que insista con intentar ponerme en contacto con la comercial, he estado enviando mensajes a la comercial , en abril, en mayo y hoy (01/10/2025)para que diera la cara y no contesta, me siento engañada, según esa comercial tendría permanencia un año por la oferta que me estaban haciendo, prefiero pagar los 55€ de permanencia que seguir con los que no cumplen .

ASUNTO: Reclamación contra Nestar Homes por incumplimiento de contrato y falta de compensación Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Nestar Homes por incumplimiento contractual y falta de compensación derivada de un fallo en la entrega de los servicios mínimos en una vivienda de alquiler. Hechos: El 30 de junio de 2025, Nestar Homes me entregó las llaves de una vivienda arrendada, tras cumplir con todos los requisitos solicitados. Siguiendo sus indicaciones, firmé un consentimiento para asegurar que el suministro eléctrico estuviera activo a mi entrada. Sin embargo, al acceder al inmueble, comprobé que no había suministro eléctrico, situación que se prolongó hasta el 6 de agosto de 2025. Durante este periodo, presenté reclamaciones diarias por escrito y por teléfono, sin solución efectiva. A pesar de no poder usar la vivienda en condiciones normales, me cobraron el alquiler completo durante ese tiempo. El 11 de septiembre, la empresa me notificó que me aplicarían una compensación económica en la siguiente factura, lo cual no se cumplió. Tras nuevas reclamaciones, me informaron que se trató de un error y que la compensación se aplicaría en noviembre, algo que considero inadmisible. Motivo de la reclamación: Considero que la actuación de Nestar Homes ha sido negligente y abusiva, ya que: No cumplieron su compromiso de entregar la vivienda con suministro básico activo. Me cobraron por un servicio (el uso de la vivienda) que no se prestó en condiciones habitables. No cumplieron su compromiso de compensación en tiempo y forma. Me están forzando a aceptar sus plazos, a pesar de que el error ha sido exclusivamente suyo. Solicito: Que la OCU medie en este caso para exigir a Nestar Homes que proceda al reembolso inmediato de la compensación prometida. Que se les exija una explicación formal por escrito sobre los motivos de la falta de cumplimiento. Que se estudie si esta práctica puede considerarse una cláusula abusiva o mala práctica contractual.