No expiden factura oficial

Realicé 2 pedidos (adjunto pantallazos de compra) por valor de 275,83€ por una Placa Blackmagic Design DeckLink Duo 2 y otro posterior de 49,06€ por Blackmagic Mini Converter UpDownCross DISTRIBUIDOR He solicitado en el SAS de Wallapop sendas facturas sin que me hayan contestado ni siquiera. P.D. indico el número de envío del producto al no tener ningúna otra referencia (ni número de compra ni nada)

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 29 abr 2026, 9:12 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17796291 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 22 abr 2026, 16:47 CEST

He recibido dos facturas de vuestro servicios de intermediación de la compra. Gracias. Pero necesito algo, aunque sea con iva 0 por ventas de segunda mano, que acredite el principal pagado al vendedor. El vendedor no me expide nada. Gracias.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 30 abr 2026, 9:49 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17796291 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 29 abr 2026, 21:45 CEST

He recibido dos facturas de wallapop por la intermediación de la compra a través de su plataforma. Gracias. Pero necesito soporte documental de la compra. Al haber pagado las dos factura con tarjeta de empresa, necesito justificante de ese pago y el vendedor no me lo facilita .Gracias.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Luiza T (PT) - CNX (Wallapop) 4 may 2026, 13:36 CEST Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 3 may 2026, 20:31 CEST

Buenas tardes, aunque el enlace que me facilita no es válido y es difícil acceder al contacto adecuado y a atención al cliente, finalmente consigo entrar y volver a solicitar/reiterar a su equipo de soporte la factura de mi compra o un soporte documental o recibo del pago realizado para poderlo contabilizar de alguna forma. Les he indicado lo siguiente en la página web, lo pego aquí en mi organización de consumidores para que tengan constancia, pueden ustedes responder aquí mismo sin problema, es más facil para mi y dejo nota también a la OCU. tEXTO ENVIADO HOY A SU WEB. Este es un seguimiento de su solicitud anterior #17796291 "Factura a nombre de una empresa S.L." Me emiten sendas facturas por sus honorarios de mediación de venta, sin embargo el principal de las 2 facturas no aparecen. Es decir 250€ en una factura y 50, y que tras aplicar los gastos de wallapop representan un total pagado de 275,83€ y 49,06€. He recibido la factura de Wallapop por tales diferencias. Lo que reclamo es un justificante de compra de 250€ y 50€ que NO me facilitan los vendedores. LES REMITO PANTALLAZOS DE TODAS LAS OPERACIONES REALIZADAS ANTE WALLAPOP

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 5 may 2026, 8:37 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18020386 esta siendo tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 4 may 2026, 17:01 CEST

Gracias, me alegro de que esté siendo tramitada mi solicitud. Eespero su respuesta por este canal. No tengo constancia de que ningún compañero suyo se haya dirigido particularmente a mi ni tengo ningún correo de wallapop más allá de los formularios que existen en la web. Por tanto espero su respuesta a través de este medio y/o me facilite un correo electrónico directo y el nombre del compañero que está tramitando mi reclamación. Gracias.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Luiza T (PT) - CNX (Wallapop) 6 may 2026, 12:37 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18020386 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 5 may 2026, 17:01 CEST

Vuelven a enviarme un mensaje genérico. Le ruego atiendan mi reclamación. Les ruego me expidan facturas o recibos de compra. Ya lo he manifestado también en su página.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Luiza T (PT) - CNX (Wallapop) 7 may 2026, 14:48 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18020386 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 6 may 2026, 21:00 CEST

Discúlpeme pero eso parece una burla, he recibido 5 respuestas automatizadas exactamente iguales el 29 de abril, 30 de abril, 04 mayo, 5 de mayo y 6 de mayo , puede que alguna más. A todas les he respondido indicándoles que he rellenado el formulario en su página web solicitando, al igual que aquí en OCU, los justificantes de compra (total del importe pagado) por los artículos reseñados,. No solo sus comisiones (de las que sí tengo facturas), sino un recibo por el resto o del importe total de la compra, que aunque lo he solicitado, no me facilitan los vendedores. De tal forma que pueda contabilizar el gasto que aparece en mi cuenta corriente con un soporte documental. Esto lo he explicado hasta la saciedad.