Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo muy elevado y al tener que quitar de dicha factura la facturación por penalización , no queda claro con es la factura. por esto pido que mandéis una nueva factura en la que se pueda ver lo que me estáis cobrando. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una facturación muy elevada. en la factura que me mandáis tengo que hacer el descuento de la factura de la penalización. yo os pido que mandeis una nueva factura con el pago que tengo que hacer. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Denunció la incompetencia de esta empresa a la hora de hacer gestiones y verme afectado de la negativa de acceder a las subvenciones de la junta de Andalucía por no haber presentado los documentos a tiempo muchas gracias

Buenos días, en Diciembre de 2022 contraté el mantenimiento de gas de mi caldera. El agente que lo contrató vía telefónica me aseguró de que la inspección obligatoria cada 5 años estaba cubierta, ya que la empresa que hace la inspección les pasa el cargo pero Endesa lo abona sin repercutirlo al cliente. En octubre de 2023 vino en operario a realizar dicha inspección y en la factura de gas de Endesa de fecha emisión 4 diciembre de 2023 me encuentro que me han cargado el concepto "Otros" por 56,35€ (dentro "Gastos inspección periódica IRI" por 12,80€ y "Gastos inspección física IRI" por 42,24€). Después de esto he tenido varias comunicaciones por teléfono en las cuales Endesa (responsable de facturación) me derivaba a Endesa X (responsable del mantenimiento) y viceversa y me decían que enviase emails, los cuales envié varios, sin respuesta y cada vez que llamo me dicen que abren la reclamación de facturación pero nadie me comunica. La excusa que me dieron por teléfono una vez es que me di de baja del mantenimiento (fue en diciembre de 2023 porque era renovación anual y no renové después de este cobro pero han incumplido las condiciones). Endesa: Si no me abonáis en la cuenta que tenéis (ya noy cliente Endesa) está cantidad en los próximos días, procederé a demandar vía judicial con una reclamación de cantidad de la cual estoy exenta de abogado y procurador. Hago constar con esta reclamación la comunicación.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra Holaluz debido a la falta de respuesta y solución por parte de su servicio de atención al cliente, así como por irregularidades en la facturación de mi contrato. Desde el año 2023 he intentado, en repetidas ocasiones, contactar con el departamento de facturación de Holaluz a través de los canales habilitados (email, teléfono y chat), sin obtener respuesta a mis consultas. Cada vez que abro una nueva incidencia, independientemente de su contenido, se cierra automáticamente como “duplicada”, sin que llegue a ser atendida (adjunto capturas de pantalla que lo demuestran). Por otra parte, la atención telefónica tampoco ha resultado útil, ya que los agentes me remiten siempre al departamento de facturación para resolver cualquier cuestión relacionada con mi contrato, sin ofrecerme ninguna solución ni posibilidad de escalar la incidencia. Esto me deja en una situación de bloqueo y abandono por parte de la compañía. El motivo principal de mi consulta es que, desde la instalación de placas solares, se me está aplicando una tarifa que, lejos de suponer un ahorro, ha incrementado el importe de mis facturas. He solicitado explicaciones detalladas sobre esta circunstancia, sin recibir respuesta hasta la fecha. Además, he reclamado el abono de los excedentes generados por las placas solares correspondientes al periodo 2024/25, que según mi contrato deberían haberse abonado en los últimos meses. Sin embargo, continúo esperando dicho pago y, ante cada nueva consulta, la compañía vuelve a no dar respuesta, alegando que es competencia exclusiva del departamento de facturación. Cabe destacar que, al intentar cambiar de compañía, se me ha informado que perdería el derecho a cobrar los excedentes pendientes, lo que me deja en una situación de indefensión y sin posibilidad de resolver el problema por otras vías. Por todo lo expuesto, solicito: Una respuesta inmediata y por escrito a las consultas planteadas, en especial sobre la tarifa aplicada y el cálculo de los importes facturados desde la instalación de las placas solares. El abono de los excedentes generados por las placas solares, conforme a lo estipulado en mi contrato. Una solución efectiva y definitiva a la falta de atención por parte del servicio de atención al cliente y del departamento de facturación. Que no se me penalice ni se me prive del cobro de los excedentes en caso de que decida cambiar de compañía. Agradezco de antemano su gestión y quedo a la espera de una pronta solución. Adjunto la documentación que acredita mis reclamaciones y los intentos de contacto realizados.

Tengo un piso vacío desde el 15 de octubre y me están pasando facturas estimadas que aún enviando fotos con la lectura a cero me las siguen mandando y quedando como deuda. No pasaron ninguna factura desde julio a febrero y en febrero las pasaron todas juntas y mal. Tanto en fechas como consumo. He hecho tres reclamaciones N° 293346105 del 28/02/25. Improcedente N° 287785653 del 23/04/25. Procedente N° 281527121 del 11/06/25. Procedente. Se corrige la facturación. En ésta última dejan fuera una factura del 07/03/25 de 155.15€. De ésta última reclamación es una factura estimadas con lectura por encima del consumo real y me están reclamando otra con la lectura real Me dicen que para poder seguir reclamando tengo que pagar cuatro facturas . Están todas mal. Me siento muy impotente porque cada vez que hablo con alguien me dicen cosas diferentes y no me solucionan nada. Me han hecho unos abonos que no sé de dónde vienen ni porqué los han hecho cuando la factura está mal por la lectura.

Tube una fuga de agua que no dio la cara,, y me genera una factura desproporcionada,, y la siguiente también,, no se ha hecho un mal uso del agua,,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por contrato sin consentimiento. Me hi ieron un contrato quitandoselo a Repsol sin mi autorizacion, loque genero un coste por cancelacion anticipada que ya esta en tramite dereclamacion en Repsol por tener que volver a contratarme y ahora Factor energia me esta reclamando 133,94 €por 5 dias robads a Repsol sin consentimiento.fa tura que yo he devuelto y me siguen reclamando

hola me cambie de endesa a integra energia pensando que pagaría menos, me han cobrado mas de 60€ por cuatro días de facturación de gas.