Últimas reclamaciones

Recibí factura de agua correspondiente a los dos últimos meses con un consumo facturado de 105 m³ (importe superior a 800€). ​ Mi histórico completo de facturas nunca ha superado 31 m³ por periodo de facturación, siempre con las mismas 4 personas viviendo en la vivienda, que es un piso sin piscina, riego automático ni ningún otro consumo especial o extraordinario. ​ Presenté reclamación formal ante Agbar explicando estos hechos. La empresa respondió que "todo es correcto por su parte", sin aportar ninguna explicación técnica ni justificación del consumo anómalo. ​ PETICIÓN Solicito que OCU medie para obligar a Aigües de Barcelona a: Rectificar inmediatamente la factura aplicando un consumo coherente con mi histórico real (máximo 31 m³). Devolver la diferencia entre lo facturado incorrectamente y el importe correspondiente al consumo histórico. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Factura controvertida (105 m³, >800€). Facturas históricas previas (todas ≤31 m³).

Tenía contratado con Endesa un suministro eléctrico con un precio de consumo de 0,137 €/kWh, contrato que finalizaba a finales del mes de febrero. Antes de la finalización del contrato, acudimos presencialmente a una oficina de Endesa para informarnos sobre la continuidad del mismo. En dicha oficina se nos informó expresamente de que el contrato y el precio se mantenían en las mismas condiciones y que no existía permanencia. Sin embargo, tras recibir dos facturas posteriores, he comprobado que el precio del kWh ha sido incrementado hasta 0,173 €/kWh, sin haber recibido ningún tipo de comunicación previa ni notificación sobre dicha subida de precio, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a la normativa de protección al consumidor. Pido que me den una solución.

Hola, hace 8 meses que ya no estoy con Endesa y ahora me reclaman una factura de 68,30€ que corresponde entre el 23/03/2023 al 24/05/2023. Creo que esto no es legal y reclamo un reembolso.

Estimados Sres, En la factura que adjunto, por un importe elevado de 351,21€, se me ha cobrado un precio por kWh que ha subido sin avisarme de ninguna manera. La factura que va desde el 17/12/2025 hasta el 22/01/2026 trae dos importes distintos. Desde el 17/12/2025 hasta el 31/12/2025 se me ha cobrado el kWh a 0,12400900€ y desde el 01/01/2026 en adelante, sin avisarme, se me ha aplicado por kWh 0,18968100€. Me parece que es un precio abusivo y más cuando no he aceptado esas condiciones por lo que reclamo me sea devuelta la cantidad cobrada de más sin mi consentimiento. Ruego su respuesta a la mayor brevedad posible. Saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace mucho no recibo las facturas de gas ni el cobro de las mismas a pesar de enviar las lecturas correspondientes cada vez que las solicitan. Por tal motivo, en repetidas ocasiones me puse en contacto con Endesa para manifestarles mi preocupacion y la respuesta que me dieron es que tenían una incidencia y en cuanto la solucionaran me enviarían las facturas y sus respectivos cobros, además de eso, me indicaron que al error ser de ellos y al haber pasado más de un año con dicha incidencia, no me cobrarían las facturas anteriores. En el mes de diciembre nuevamente me puse en contacto con ellos porque la situación seguía igual, hice dos llamadas el mismo día: en la primera me informaron que la incidencia continuaba pero que no me preocupara porque a parte de que no iban cobrarme los valores anteriores, no era yo la única persona que estaba en esa situación porque el problema era del sector. En ese momento se cortó la comunicación y por eso volví a llamar. En la segunda llamada me indican que justo la incidencia se había resuelto y que en dos semanas recibiría la factura y el cargo correspondiente, lo cual no sucedió . Pasado ese tiempo, me vuelvo a contactar y me llevo una gran sorpresa cuando me dicen que ellos NO TIENEN NINGUNA INCIDENCIA, que la incidencia la tiene Madrileña de Gas que es la empresa distribuidora, que me comunique con ellos por qué son los encargados resolverla y lo que es peor, que cuando Madrileña de Gas resuelva el problema, Endesa me hará un acuerdo de pago por todo el tiempo en que no me cobraron lo cual me parece totalmente injusto ya que desde un principio me puse en contacto para que solucionaran lo ocurrido. A mi parecer, es abusivo, atrevido e irrespetuoso que quieran hacerme pagar por su error, por su desinformación y falta de seriedad y compromiso y lo peor, que el personal que contraten no cuente con información unificada que les permita dar respuestas veraces, claras y oportunas a los clientes. Es importante resaltar que envié un correo a Madrileña de Gas pero no obtuve respuesta!! Por lo expuesto anteriormente, señores Endesa, NO ESTOY DISPUESTA A PAGAR POR SU ERROR Agradezco de antemano la colaboración que puedan brindarme y quedo a la espera de una pronta respuesta. Mil gracias por permitirme presentar está reclamación.

Ya después de varias reclamacion a Endesa , he optado por aquí para que me hagan una REFACTURACIÓN DE ESTAS DOS FACTURAS, donde me hacen la lectura real y después me cobrar unos ajustes para que Page más kW, mando facturas señalada de ROJO para que se vea bien. Solicito una solución para poder PAGAR esa factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen : consumo estimado/ error de lectura/ y no parece posible por las siguientes circunstancias : casa habitada de 60m2, donde viven personas de avanzada edad. De 06/06/2023 a 05/08/2024 14.731,578 kWh Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Yolanda

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la compañía TotalEnergies por incumplimiento en la emisión regular de facturas eléctricas. Desde el 26 de noviembre no he recibido ninguna factura ni información clara sobre el consumo, pese a haber contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener solución ni fecha de regularización. Esta situación vulnera mis derechos como consumidor, genera incertidumbre económica y supone un perjuicio directo al no poder controlar ni planificar el gasto energético. Solicito su mediación para: Exigir la regularización inmediata de la facturación. Garantizar que no se apliquen recargos ni penalizaciones. Valorar compensación por mala praxis y falta de información. Adjunto documentación disponible si fuera necesaria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Daniela C.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Junto con la factura, de la que adjunto copia, se me ha enviado una carta en la que se indica que ha habido un error en la lectura del contador y se pretende cobrar 234€. Es un engaño, ya que en 2025 ya me cobraron más de 400€ diciendo lo mismo, los cuales pagué sin protestar porque confié en lo que me dijeron. El caso es que en agosto vinieron a revisar el contador y resulta que estaba todo correcto y la lectura llegaba correctamente, con lo que ese importe de más de 400€ fue un auténtico engaño ya que la lectura estaba llegando correctamente. Por lo visto, no entienden que soy una persona sola, que los fines de semana no suelo estar en ese domicilio, que entre semana hay días que tampoco estoy y cuando estoy es por la noche, que obviamente durmiendo lo tengo todo apagado. Se ve que consideran que tengo que pagar más de lo que consumo. Esta vez no voy a pagar esta factura, hoy mismo me cambio de comercializadora. El recibo os llegará devuelto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y exigo devolución de lo cobrado indebidamente. Más de 400€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Soy Juan José Llorente Álvarez con NIF 03868812M cliente de curenergia Comercializador de último recurso entre las fechas 01 de junio de 2025 hasta 01 de septiembre de 2025 con número de contrato de gas 1060681435 sobre vivienda sita en Avda. RIO GUADARRAMA, 3, 3º IZQ y CUPS: ES 0220 0400 4286 0015 HR. EXPONGO: Debido a que no estoy de acuerdo con la factura de rectificación número 09251008090000007 por importe de 49,82 Euros donde poneis que la lectura anterior es de 1844. Adjunto foto con lectura de contador de 1910 tomada el 31 de mayo de 2025. Indico cronología de los hechos: Desde el 10 de febrero de 2022 hasta 31 de mayo de 2025 la vivienda indicada ha estado arrendada a Nora Mercedes García Marín con NIF 04694011X. Con fecha 31 de mayo de 2025 damos por finalizado el arrendamiento, por lo que tomamos foto de la lectura del contador y cambiamos el suministro de gas en la oficina de Iberdrola Clientes sita en Calle Río Guadarrama número 12. Donde les enseñamos y hacemos llegar por whatsapp al número 925260413 la foto de la lectura. Adjunto fichero (20250531-Lectura Real Contador.jpg) Cuál es mi sorpresa cuando en octubre de 2025 me indican que se ha generado nueva factura de rectificación de la factura 09250703010085518 de 6,64 Euros pasando a la factura 09251008090000007 de 49,82 Euros por un cambio en la lectura anterior, en la que en vez de ser 1910 poneis 1844. Adjunto las facturas (07-2025-Factura 1.pdf y 10-2025-Factura 2.pdf). Esto no se corresponde con la realidad, ya que en la oficina dejamos la lectura anterior en 1910. En noviembre de 2025 inicio proceso de reclamación en la oficina de Iberdrola Clientes sita en Calle Río Guadarrama número 12 desde donde después de un mes me indican que desde central les han dicho que han tomado en cuenta mi reclamación y que me devolverán los 43,18 Euros que se me han cobrado de más. En enero de 2026 debido a que todavía no se ha hecho el reingreso me pongo en contacto con la oficina, la cual después de revisar mi caso me indican que desde central les han dicho que las lecturas indicadas en las facturas están bien porque el comercializador Nedgia ha dicho que la lectura real es 1844 y que se queda como está. Por eso Curenergia genera nuevas facturas con los mismos importes. Adjunto facturas nuevas (11-2026-Factura 3.pdf y 11-2026-Factura 4.pdf) Informarles de que en ningún momento la comercializadora Nedgia ha hecho lectura real. El contador está dentro de casa y el único aviso que tengo de intento de leer el contador fue el día 1 de julio de 2025 que dejaron aviso por no poder entrar ha hacer la lectura. Adjunto foto de aviso de Nedgia (20250704-Aviso Nedgia lectura.jpg) Recalcar que Nedgia normalmente no se pasa por casa para realizar la lectura del contador debemos de ser nosotros quienes enviemos las lecturas porque si no ponen las lecturas estimadas que quieren. SOLICITO: Revisión de las dos facturas nuevas 09251111090000020 de 6,64 Euros y la factura 09251113090000101 de 49,82 Euros y se tenga en cuenta la lectura que indico de 31 de mayo de 2025 de 1910. Que hagan constar en factura 09251111090000020 de 6,64 Euros como lectura anterior de 1910 y sea anulada la factura de rectificación con número 09251113090000101 y me hagan el rembolso de 43,18 Euros cobrados indebidamente. Sin otro particular, espero una resolución favorable en el plazo de 30 días antes de proceder a elevar la reclamación.