Reclamación por cargo no acordado

Buenos días, Queremos formalizar una reclamación en relación con el cargo de 22.87€, con fecha 23/03/2026, y que ha sido debitado de nuestra cuenta bancaria el día 23/03/2026. Solicitamos a la empresa Multihelpers un presupuesto para arreglar el cassette de la chimenea y según la solicitud de presupuesto que enviamos el 25/02/2026 y la correspondiente propuesta/oferta que recibimos el 25/02/2026, el servicio solicitado no incluía ningún cargo adicional, ni se especificó ninguna cláusula que permitiera la aplicación de dicho importe. Dado que el cargo mencionado no está respaldado por ningún acuerdo previo, solicitamos la anulación inmediata del mismo y el reembolso íntegro del importe de 22.87 € en el plazo legal a partir de la recepción de esta carta.