Buenos días:
Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio debido a que los anteriores han sido desatendidos por vuestra parte.
El pasado 23 de febrero recibo una carta en mi buzón advirtiéndome de que ha venido un técnico del contador y, sin testigos, procede a arreglar una manipulación en el mismo. Me pongo en contacto con ustedes para pedir una explicación y advertir que desde la visita del técnico sufro cortes de luz constantes y me comunican que se trata de un puente y que debo solicitar vía email el informe para poder reclamarlo.
El día 07/03 solicito por correo dicho informe y el del 25 de julio del 2025 ya que en este, seis meses antes, se certifica que mi contador está en perfectas condiciones. Solicito también revision de mi contador tras la manipulación del técnico. No recibo respuesta.
El día 29 de marzo y tras haber realizado varias llamadas que tenéis registradas debido a que se me cortaba la luz, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes solicitando de nuevo mis informes.
Recibo respuesta el 11 de abril vía SMS y me comunicáis que todo está correcto. No ha venido ningún técnico a mirar nada.
Ese mismo día me llega la factura de luz a mi correo por un importe de 200€ y una subida considerable en mi supuesto consumo.
Yo andaba pagando unos 70€ bimensuales con un consumo de unos 250 kW/h. Me cargáis 200€ con un consumo de casi 900kw/h.
Es evidente que en esa revisión se tocó algo que no se debía tocar. Y tengo derecho al acceso transparente a mis informes con el fin de, tras ver sido acusada de algo ilegal, poder defenderme como corresponda.
Solicito la regularización inmediata de mis facturas, le remisión de mis revisiones de contador eléctrico de julio del 2025 y de febrero de 2026, la revisión de mi contador por un técnico cualificado y el normal funcionamiento de mi suministro.
Adjunto toda la documentación necesaria.
Atentamente,
Leire Luque
