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DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN El 24 de mayo de 2026 adquirí a través de la web de Tradeinn un par de zapatillas ASICS Novablast 5 Running Shoes (ref. 149867409, talla EU 39) por importe de 1.182,49 NOK (aprox. 121 €). En el momento de la compra se me cobró adicionalmente un gasto de transporte de 138,99 NOK (aprox. 12,50 €) por el servicio PostNL. Ambos importes constan en la factura emitida por la empresa (nº 55118582). El problema surge cuando, al recibir el paquete en Noruega, la aduana noruega me requirió el pago de 34,50 € adicionales en concepto de gastos de importación. Este importe no aparecía en ningún momento del proceso de compra: ni en la ficha del producto, ni en el carrito, ni en la confirmación del pedido, ni en la factura. La empresa, sabiendo que el envío se realizaba a Noruega —país no miembro de la Unión Europea—, omitió completamente esta información. El coste total real de la compra asciende a aproximadamente 168 €, un 39 % más que el precio anunciado en el momento de la decisión de compra. Cuando solicité información sobre la devolución del producto, se me informó de que el transporte de devolución tiene un coste de 54 €, información que tampoco figuraba de forma visible y clara antes de confirmar el pedido. En consecuencia, la empresa: No me informó de los gastos de importación aplicables al destino del envío (Noruega), siendo estos previsibles y calculables de antemano. No me informó del coste de devolución (54 €) de forma clara y previa a la compra, limitando así el ejercicio efectivo de mi derecho de desistimiento. Ambas omisiones vulneran la obligación de información precontractual establecida en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), artículo 97, que exige al comerciante informar al consumidor, antes de quedar vinculado, de todos los gastos adicionales al precio, incluidos impuestos, derechos de aduana y costes de devolución.

El día 07 de noviembre de 2025, me hicieron la instalación de placas solares, por un importe total de 5.990 , abonados por mi parte, por medio de crédito vinculado con el banco Cetelem. Hasta la fecha de hoy, 05 de Junio de 2026, pese a múltiples intentos de contacto por distintos medios, NO HE RECIBIDO LA FACTURA correspondiente, siendo esta una obligación legal por su parte, por lo cual he perdido las deducciones en la renta que el me había prometido al venderme los paneles. La empresa parece haber desaparecido, he enviado múltiples mensajes de whatsapp, correo electrónicos, los cuales rebotan que ya no esta la dirección de correo, he enviado burofax directamente a la empresa, y llamado un sin fin de veces, la persona que me vendió fue ALEJANDRO JAVIER TARANCON CARRASCOSA, que dijo ser el dueño, además me cobro 240 euros adicionales, que pague por medio de bizum a su nombre, para emitirme los certificados energético y poder solicitar la deducción, certificados que NUNCA me entrego.

Buenos días, desde el mes de Noviembre del año pasado que llevo de inquilino en un piso en un edificio llamado Tramuntana en la calle Herrero número 20 de Hospitalet de Llobregat, el cual, tiene como empresa de servicios exclusivo de agua caliente, calefacción y aire acondicionado(aerotermia) a la empresa Sunflower, esta última es una empresa que cada mes hay que reclamar por errores en la facturación del contador, me han llegado a cobrar hasta 480 € por vivir mi hija y yo en un piso de dos habitaciones, he tenido que reclamar reiteradamente ya que siempre he tenido alzas descomunales en mi consumo de aerotermia cuando ni siquiera hemos hecho uso del servicio de calefacción en casa. Tengo en mi poder los últimas lecturas del consumo y las últimas facturas reclamadas y subsanadas para que las veáis. Está empresa antes mencionada no es nada trasparente con la facturación de los inquilinos y cobrarán lo QUE LES DA LA GANA!! Espero que al elevar mi reclamación ante vuestro despacho intervengáis para ayudar no solo a mi si no a mucha gente que se de buena fuente que está atravesando los mismos problemas de facturación en sus contadores con recibos desproporcionados y abusivos por parte de esta empresa. Quedo ante vosotros para cualquier aclaración e información al respecto. Atentamente, Giulliano Maggio Torres

Buenas tardes: Me llamaron d´Orange , diciendo que por mi fidelización con la empresa, me regalaban unos productos como Readmi Watch, Enco Air4 blanco i Xiaomi Mi Smart air fryer . Insisti varias veces si era gratis y me lo confirmaron, diciendo que solo tenia que permanecer 2 años mas en Orange. Lo fui a buscar a la tienda fisica de Girona y me confirmaron que era gratis. Mi sorpresa es que me lo cargan cada mes i durante dos años tengo que pagar un total de 264 euros

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas ni cobros de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses febrero, marzo, abril y mayo. Lo que supone que pasan al cobro todo el consumo hasta el día en curso. De nada sirve que pueda fraccionar alguno de los importes, es la segunda vez que ocurre y el fraccionamiento fue del importe menor, ya que es de una cuantía bastante elevada causando estragos en mi economía ya que no puedo calcular los importes. SOLICITO que se emitan los recibos y cobros de las mismas en sus fechas correspondiente ya que no creo que una empresa tan importante pueda tener estos problemas cada pocos meses. Sin otro particular, quedo a la espera de su resolucion atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Soy J. Sancho, titular del tfno 617900854. El 31 de marzo del presente cause baja en Orange por el traslado de la portabilidad a otra compañía. A pesar de que Orange me dio la posibilidad de continuar en la compañia me di de alta en otra operadora causando baja en dicha fecha en Orange. Pues bien, a pesar de esto Orange me sigue facturando la cuota, disminuida en unos 2 euros, desde la fecha de baja. Pese a que he contactado con la compañía directamente por este asunto mediante email, las cuotas de Abril y Marzo me han sido facturadas. Por el presente solicito una vez más a Orange que deje de pasar a cobro dichas cuotas o posteriores y que corrija la cuota cobrada íntegramente en Marzo y que a mi entender solo correspondía a medio mes, pues las cuotas tenían como término del periodo de cobro los días 15 o 16 de cada mes y cause baja, como ya he indicado, el 31 de marzo.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler de vehículo con matrícula 2506 MNR. De acuerdo con las condiciones particulares pactadas en dicho contrato, el importe total del alquiler ascendía a 327,87 €. Sin embargo, he comprobado que se ha procedido a la facturación/cargo en mi cuenta de la cantidad de 345,19€, lo que supone un exceso de 17,32 € respecto a lo estipulado. Dicho cargo adicional no está justificado ni ha sido previamente autorizado por mi parte, ni se corresponde con conceptos recogidos en las condiciones particulares firmadas. Pese a que se me esta dirigiendo a las condiciones generales del contrato, en este se indica que las condiciones particulares prevalecen sobre las mismas. Además, durante todo el proceso de contratación, esta información fue completamente omitida asegurando que la cuota era fija salvo que se exceda el kilometraje anual. Esta actuación supone un incumplimiento de lo dispuesto en el contrato suscrito, así como de la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios, al haberse efectuado un cobro superior al precio acordado. Por ello solicito: La rectificación inmediata de las facturas emitidas. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, me veré obligado a iniciar las acciones oportunas, incluyendo la presentación de reclamación ante organismos de consumo y/o las vías legales correspondientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Jose Luis Berigüete

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [BAJA ANTICIPADA PERMANENCIA.] y no parece posible por las siguientes circunstancias [solo me facturais un periodo de 6 dias y me dais de alta despues a los 5 dias y me facturais otra vez permanencia] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular del contrato de suministro eléctrico nº OR-0043858804, vigente entre el 18/06/2024 y el 21/09/2025. Durante dicho periodo, Endesa me facturó el servicio de mantenimiento Protección 360 Plus, por un importe total aproximado de 77 €, pese a que nunca solicité ni contraté dicho servicio. Dispongo de la copia del contrato de suministro que Endesa me remitió en el momento del alta, en la que no figura la contratación de Protección 360 Plus ni de ningún servicio de mantenimiento adicional. Tras reclamar, Endesa aportó un documento independiente correspondiente al servicio de mantenimiento. Dicho documento no contiene mi firma manuscrita y únicamente figura mi número de DNI como elemento identificativo. Asimismo, Endesa no ha aportado grabación telefónica, firma electrónica válida ni ninguna otra prueba fehaciente que acredite mi consentimiento expreso para la contratación del servicio. El cambio de titularidad fue gestionado por una inmobiliaria, que únicamente disponía de mis datos identificativos para realizar dicho trámite. He presentado varias reclamaciones ante Endesa solicitando la devolución de los importes cobrados. Sin embargo, la compañía ha rechazado mi solicitud sin aportar prueba suficiente de la contratación y sin responder de forma efectiva a las cuestiones planteadas sobre la falta de consentimiento. Finalmente, el 28/04/2026 presenté una reclamación final reiterando mi solicitud de devolución de los importes cobrados, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. Solicito la devolución íntegra de los importes cobrados por el servicio Protección 360 Plus, al no existir prueba válida de su contratación.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA OCU Estimados/as señores/as: Interpongo reclamación formal contra ENDESA ENERGÍA, S.A.U. (comercializadora) y su gestora de cobros ABINITIO CONSULTING, S.L., por la emisión de una refacturación desproporcionada, la denegación de facilidades de pago ante un error propio de la compañía y el posterior acoso extrajudicial. HECHOS Cumplimiento contractual y consumo habitual: Soy titular del suministro de gas de una casa en Zaragoza. He pagado puntualmente todas mis facturas ordinarias entre octubre y enero. Mi consumo histórico medio siempre ha rondado los 60 € mensuales, lo cual se demuestra también tras mi baja con Endesa (02/02/2026) y posterior alta con Repsol, donde las facturas han vuelto a la normalidad de mi consumo real. Emisión de una refacturación abusiva: Tras tramitar mi baja, Endesa emitió la factura complementaria de rectificación nº P26COR000189157 por un importe de 635,18 €, alegando un recálculo por diferencias entre lecturas estimadas y reales desde el 30/09/2025 al 02/02/2026. Sumando este importe a lo ya pagado, la media asciende a casi 200 € al mes. Esta cifra es un sinsentido para un piso pequeño. Además, es materialmente imposible: durante ese periodo pasamos la mayoría de los fines de semana fuera y, en diciembre, la vivienda estuvo completamente vacía una semana entera por un viaje derivado de mi baja de paternidad. Falta de transparencia y denegación de derechos: He abierto múltiples reclamaciones directamente con Endesa (nº 333685951, nº 333380230 y nº 333427143). La propia compañía ha reconocido por escrito que acumuló meses de estimaciones deficientes. Sin embargo, se niegan en redondo a concederme un fraccionamiento o aplazamiento del pago bajo el pretexto de que el contrato ya está dado de baja. Pretenden que asuma un desembolso inasumible de golpe provocado exclusivamente por su mala gestión previa. Tampoco han enviado a ningún técnico a revisar el contador ni aclaran quién realizó las supuestas "lecturas reales". Acoso y coacciones de Abinitio Consulting: Sin resolver mis reclamaciones en curso, Endesa derivó mis datos a la empresa de recobro Abinitio Consulting, S.L. Esta entidad me somete a un acoso constante mediante llamadas y correos automáticos desde direcciones "no-reply" que impiden mi derecho de réplica. Les he notificado formalmente por escrito que la supuesta deuda está impugnada y en disputa, pero hacen caso omiso y continúan con amenazas veladas de inclusión en ficheros de morosidad. FUNDAMENTOS DE DERECHO Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): El artículo 65 exige la buena fe y el justo equilibrio de las prestaciones. Las estimaciones erróneas prolongadas son responsabilidad exclusiva de la empresa. El artículo 21 obliga a resolver las quejas de atención al cliente antes de iniciar acciones de ejecución o recobro. Normativa del Sector del Gas: El consumidor tiene derecho a solicitar la verificación técnica del equipo de medida ante discrepancias objetivas, y derecho a la regularización y fraccionamiento cuando el error de facturación es imputable a la compañía. Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y Jurisprudencia del Tribunal Supremo: Una deuda en disputa e impugnada formalmente carece de los requisitos de certeza y exigibilidad. Su inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF/Badexcug) constituiría una vulneración flagrante del Derecho al Honor (Art. 18 CE), siendo motivo de denuncia ante la AEPD y demanda por daños y perjuicios. SOLICITO: La paralización inmediata de cualquier acción de cobro sobre la factura P26COR000189157 mientras dure este procedimiento. Que ordene una auditoría y verificación técnica presencial del contador para justificar de forma real el consumo. Que, si tras la auditoría se demostrase alguna deuda real, se aplique un acuerdo de pago fraccionado en mensualidades asumibles y sin intereses, al tratarse de un error de estimación de la comercializadora. A ABINITIO CONSULTING, S.L.: El cese inmediato del acoso telefónico y de comunicaciones extrajudiciales. La prohibición expresa de registrar mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial o morosidad al estar la deuda legítimamente discutida.