Presento esta reclamación porque esta empresa me ha realizado varios cargos de 40 € en mi cuenta bancaria por una supuesta suscripción VIP que nunca contraté ni autoricé. En ningún momento acepté darme de alta en ese servicio ni fui informada de que se me cobraría esa cantidad de forma periódica.
Desde que detecté estos cargos he intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones para solicitar una explicación y la devolución de las cantidades cobradas, pero no ha sido posible. El teléfono de atención al cliente no responde y los correos electrónicos que he enviado nunca han sido contestados.
Además, recientemente la empresa ha eliminado mi cuenta de usuario, impidiéndome acceder a mi información y dificultando aún más cualquier posibilidad de reclamar o comunicarme con ellos.
Solicito que se investiguen estos hechos y que la empresa me reintegre todas las cantidades que me ha cobrado sin mi consentimiento, ya que considero que se han realizado de forma indebida.
