Últimas reclamaciones

A pesar de tener una reclamación abierta (segun los propios sistemas tal como lo evidencia la carta que me fue dada por Eco Endesa la semana pasada) desde junio del 2024 con Endesa, y otra con la Oficina de Protección del consumidor de San Andreu de Llavaneres, debidamente enviado al Consell Comarcal para su arbitraje en Noviembre del 2024- ENDESA sigue queriendo cobrarme y ponerme en las listas de morosos, SIN ESPERAR el resultado de ESTE ARBITRAJE y la consiguiente rectificación por parte de Endesa y/o Nedgia de mi tramo fijo de consumo gas , evidencia de un consiguiente sobre facturación de 70€, importe correspondiendo también a las dos facturas que no quiero pagar - en contradicción con la ley ya que tienen obligación legal de esperar tal arbitraje... Envié los dos soportes (de reclamación abierta y de la reclamación en la Oficina de Protección del consumidor de Llavaneres) a Endesa por mail; siguiendo sus instrucciones al teléfono del martes de la semana pasada, viernes, y este lunes 11 me han enviado un mail diciendome que inician los tramites para ponerme en las listas de morosos! Mi reclamación ante la Oficina de Protección del Consumidor de San Andrés de Llavaneres contra Endesa y Nedgia a la vez ,es: 1. ENdesa: por ruptura unilateral de contrato por parte de Endesa, debido al cambio no fundamentado del tramo fijo del gas, con la consiguiete sobrefacturación de 70€. 2. NEDGIA: por no querer rectificar mi tramo fijo de consumo de gas de RL3 a RL2, tal como evidencia mi consumo así que el consumo de mi CUP desde hace dos años o mas ( se puede probar con las lecturas de gas de estos dos años!). Añado que ENDESA no está en el derecho de reclamarme el importe de unos 61€ ya que: 1. La primera factura de unos 19€ es falsa, debido a un importe de consumo estimado y no real, y a que el monto fijo de 22€/mes (0.76€/día) no corresponde ni al contratado ni al consumo real. Es verdad que han rectificado el importe a pagar deduciendo unos 13 € de la segunda factura de 54€, haciendo aparecer un importe de 42€ 2. El importe de la segunda factura que me indican no corresponde al importe de la factura de unos 54€. 3. Endesa me sobrefacturó de unos 71€, con el beneplacito/la complicidad de mala fe de NEdgia (lo digo porque aun hoy, habiéndome pasado a Naturgy, casa madre de NEdgia, que ha pedido tal cambio de tramo den Noviembre del 2024, Nedgia no quiere responder y rectificar tal como pedido por Naturgy por teléfono y por el sistema, argumentando que la primera reclamacion de Noviembre "no pasaba debido a un problema en el sistema!!) ya que Endesa y NEdgia se han lanzado el problema el uno al otro, cada uno diciendo que el otro tenía que pedir el cambio de tramo!!! Esperepentico todo.

Tenía un dispositivo de renting por el que pagaba 12€ al mes. El pasado 3 de febrero de 2025 me puse en contacto vía Whatsapp con antención al cliente de Movistar para consultar cuántas cuotas me quedaban y, por el contrario, si daba de baja el renting, cuál sería la cuantía a abonar. Se me comunicó que la cuantía a abonar sería de 41,88€. Le pregunté si ya solo me quedaría un único pago de 41,88€ o si sería ese pago más 12€, sabiendo que la facturación es de 27 a 27, y la consulta la hice el día 3, por saber si me iban a cobrar enero o si ya iba incluído. Me dijo que solo eran 41,88€, no me cobrarían los 12€. Le pedí que me lo confirmara, y lo confirmó, así que decidí darlo de baja y asumir esa última cuota de 41,88€, la cual me dijo que me cobrarían en el plazo de 30 días. Hoy, día 12 de febrero, me ha llegado una factura de 12€. Me he puesto en contacto con ellos por la misma vía y me dicen que fue un error, que son los 41,88€, los 12€ de enero y que aun me faltaría la parte proporcional de los 12€ de febrero por los días del 28 de enero al 3 de febrero que solicité la baja. Le muestro captura donde se me garantizó que ese no era el precio a pagar, que lo pregunté varias veces y en todas se me dijo que sería un único pago de 41,88€ y solo me dice que fue un error, a lo que le digo que los errores los debe asumir la empresa o la persona correspondiente, no el cliente, pero me dice que no puede hacer nada y que es lo que tengo que pagar. No conforme con ello, quiero poner una reclamación porque no cumplen con lo garantizado ni aportando pruebas de ello, por lo tanto me siento engañada porque debo pagar más de lo que me dijeron.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, La empresa comercializadora tuvo un fallo en la lectura como ya les hemos dicho y reiterado en múltiples ocasiones; se han abierto reclamaciones por ello pero ustedes las cierran a su antojo sin dar solución y aún por encima nos mandan a una empresa de recobro que comete delito al llamar y enviar mensajes diariamente. La culpa de esto es de su empresa y de la comercializadora que pretende cobrar algo que no pertenece inventando lecturas falsas e incorrectas, facturas e importes ya cobrados a la actual compañía de luz y gas que se ha contratado debido a la mala gestión de naturgy. Si no cesan las llamadas y mensajes de la empresa de recobro y si naturgy no cesa en sus falsas alegaciones nos veremos obligados a seguir adelante con esta denuncia por incurrir ustedes en delito de acoso, cobro indebido y dejadez a la hora de solucionar este tema, pues llevamos meses poniendo reclamaciones y ni una sola se ha resuelto ni mirado A dia de hoyNaturgy tiene una deuda con nosotros de mas de 200 euros y no como ustedes dicen, asi pues nos reiteramos en que cesen en este acoso o seguiremos con la denuncia, reclamo de deuda por parte de naturgy a nuestra persona y además alegaremos acoso de la empresa de recobro y el perjuicio que esto estaba causando en nuestra clienta Esperamos que este tema quede zanjado aquí, en la siguiente llamada que se reciba requiriendo algo y acosando o amenazando procedemos a la denuncia por todos los cauces Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. En mi factura de enero me han vuelto a cobrar un pago a excesos por 9e que yo no he contratado. Quiero que me reembolsen mi dinero

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura de enero se valoran los excedentes a 0,05€/kWh, cuando el contrato que tengo con ustedes, a través de OCU es de 0,085€/kWh. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 09/02 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y el día de hoy (11/02/25) me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realice ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido. Además, he visto y comprobado que ha sucedido en más ocasiones. Muchas gracias. Ver menos

Hola tengo una deuda pendiente de 200 euros con ustedes i llevo los pagos al día i pagando cuotas de 68 euros que cobran 80 i llevo tres pagadas hoy me llega la carta de unos abogados diciendo que devo 357 euros porque no e pagado nada i tengo los comprobantes de todos los pagos hasta el día de hoy ruego que se lo miren bien cuando cobran porque voi a meterles una denuncia por lo penal muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Acabo de finalizar contrato, en el que figuro de titular, de gas y electricidad suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen costes por valor de 83.43 euros por baja del servicio de mantenimiento y 40,93 como importe de penalización. No parece posible por las siguientes circunstancias . No haber contratado ningún servicio de mantenimiento y no contar ninguna penalización por finalización de contrato. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. C.F.D