Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. B.
01/12/2024

COBRO INDEBIDO POR LECTURA ERRÓNEA DE GAS

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía con número de cuenta 700008274896 y la factura que les adjunto no parece posible porque equivale a más de 30 veces el consumo de ese mismo período en años anteriores. No se trata de un 30% superior, sino 3.000%. En su momento he realizado diversas reclamaciones telefónicas y por email codificadas por ustedes con el número 6046841395. Su respuesta siempre se escudaba en que la distribuidora confirmaba la veracidad de la lectura. Ante esta desidia por parte de TOTAL para resolver una situación de evidente injusticia, notifiqué que si no se estudiaba y solucionaba mi caso dejaría en suspenso el pago de las dos siguientes facturas, de las que estoy recibiendo reclamaciones prejudiciales (nº 23385231) desde COLLECTA SGC. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir su error regularizando ese importe con las dos facturas pendientes. Sin otro particular, atentamente. Pablo Buján Blanco

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

LECTURA ESTIMADA ERRONEA Y ACEPTADA POR ENDESA Y NEDGIA

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado erróneo y constato con la distribuidora de Gas NEDGIA, asi como ENDESA ENERGIA que tiene abierto expediente y asumen la reclamación según su confirmación del error en la estimación desorbitado del consumo facturado emitida en fecha 08/01/2024 con número de factura P24CON000642962. Solicito: adopten URGENTEMENTE las medidas oportunas para que se proceda a el abono de los consumos estimados irreales según su propia aceptación remitida por ustedes en fecha 4/5/24 y que a fecha de 30/11/24 todavía no han emitido la correspondiente rectificación y abono en la cuenta corriente de domiciliación de las facturas emitidas por ustedes Sin otro particular, atentamente. Olga Martorell

Resuelto
J. J.
29/11/2024

Cobro Abusivo Vodafone

Estimados/as señores/as: Soy titular de un paquete de internet Nº Cta Vodafone 149397338. En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo por devolución de recibo por 20 euros que, me imagino, debe ser un error. Por esta razón he suspendido la domiciliación bancaria. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que rehagan la factura correcta antes de proceder al pago. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. O.
29/11/2024

Cobro abusivo

Yo ,Ana isabel oya ortega on DNI-05412084T y residiendo actualmente en c/Iridio-2 1B Villaverde bajo 21020 Madrid declarando de antemano que cobro pensión de discapacidad 812,64€-mes/sin más ingresos adicionales.Declaro que la factura recibida el 30 de Octubre del 2024. Refleja una cantidad que es más del doble de lo aconstumbrado182,86€ lo cual no he pagado en años. Al llamar a la compañía para pedir que la revisasen pues anule el pago en el banco solo me dijeron que la lectura del contador era la correcta.

Resuelto
J. S.
29/11/2024

PROBLEMAS CON LA FACTURACION

Hace pocos meses se solucionó una reclamación de pagos de forma incorrecta reclamado por securitas. Una vez solucionado este problema posteriormente han seguido lloviendo , reclamaciones de lo solucionado por el OCU y multitud de llamadas telefonicas a horas intempestivas de la noche reclamando lo ya solucionado. Posteriormente quedamos con Securitas en una cuota reducida por su servicio, dos meses facturaron lo acordado y al tercer mes vuelta a las andadas ya que facturan cantidades que no corresponden giran recibos a mi cuenta que no son etc. Vuelta a las molestias telefonicas etc... Ahora a parte de enviarles el acuerdo que quedamos por escrito con Securitas, quisiera tambien reclamar POR DAÑOS Y PERJUICIOS SOBRE LAS MOLESTIAS CAUSADAS Y DAÑOS A MI IMAGEN. Y haber de una vez si se soluciona el problema que ya esta bien el tema y llamadas continuas y amenazadoras para reclamar un pago que no es. Saludos cordiales

Resuelto
M. G.
29/11/2024

Engaño sobre una oferta

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 682499812, la cual dispone de otras dos lineas de telefono, router con fibra, y otros beneficios. En la factura de la que adjunto copia, aparecen un precio desorbitado y totalmente distinto al que aparece en mi contrato enviado por correo electrónico, y al contrato grabado por voz con la empresa enviado cuestion. Adjunto además: -Factura de este mes (Noviembre) -Contrato -Grabación de video realizada con comercial. (Esta grabacion sobrepasa el maximo ya que es un video de 1.42minutos, puede ser enviada por otro medio) Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 181.6euros correspondientes a esta ultima factura y se me cobre correctamente segun se estipulo en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Devolución del pago por exceso de kilometraje

Cuando llevamos el coche a la revisión de LongDrive de este año, el 14/10/2024, pagamos una factura por exceso de 7.252 kms con respecto a los 15.000 kms contratados en nuestro plan Longdrive Standard, según no indicó el agente del concesionario que nos atendió. Aún insistiendo al agente que nosotros no podíamos haber circulado más de 15.000 kms al año, él insistió en que para dejar el coche y pasar la revisión de este año 2024, debíamos pagar esa sanción, y que posteriormente podríamos reclamar ese dinero, si demostrábamos el error cometido. Llevamos un mes reclamando y todavía no se ha resuelto. Es más, la última operadora con la que hablamos, nos dijo, que estaba en proceso y que ya nos contestaría en la mayor brevedad. Adjutamos las tres facturas: - Factura de exceso por kilometraje que estamos reclamando. - Factura de revisión del 2023 - Factura de revisión del 2024 Con las facturas de la revisión del año 2023(09/11/2024) y de la revisión de este año(14/10/2024) se demuestra que la diferencia de kilómetros entre una revisión y la otra era menor de 15.000 kms, con lo cual el pago que realizamos de 100,84 € por exceso de kilometraje es un error de Volswagen Finalcial Service. Solicitamos por email y por teléfono que revisarán nuestro caso y nos devolvieran el dinero y todavía estamos esperando que nos contesten.. Cuando enviamos el último email a atencion.longdriveservice@vwfs.com, recibimos una confirmación de la petición con referencia 01966183 y nos informaban que en breve procederían a tramitarla. Pero seguimos sin recibir respuesta y sin que se nos devuelvan los 100,84 €...

Resuelto
L. H.
29/11/2024

Factura 20€

Buenas, En esta ultima factura me han cargado 20€ por realizar dos devoluciones. Una de ellas era por no estar de acuerdo, ya que un compañero me elimino todos los descuentos activos en mi línea y por eso se devolvió. La segunda ha sido devuelta por la entidad porque he cerrado la cuenta, realicé el cambio el 28/10 pero no entró en la factura y se cargo por la cuenta antigua. Solicito que me devuelvan los 20€ facturados en la última factura Nº de factura: ZK24-000576681. Ya que no he realizado devolución si no cambio de entidad bancaria y la otra factura se devolvió por no estar de acuerdo con la eliminación de mis descuentos. La factura Nº de factura: ZK24-000576681 ya se ha cargado en mi nueva cuenta.

Resuelto
N. P.
29/11/2024

Anular deuda

Buenas tardes, al entrar en la app me aparece una deuda de 55.13e de la factura P24COY000085382 es una refacturacion del año 2022 que esta fuera de plazo, ruego que se me cancele deuda, llevo mas de 6 meses reclamando

Resuelto
A. M.
28/11/2024

Falsas facturas.

Estimados/as señores/as: Me llamó Efraín Marcos Casas La dirección del supuesto, ojo, supuesto suministro es calle montes de Torozos 1,bajo, 47008 Valladolid. Mi reclamación es que ustedes mes tras mes me pasan facturas de gas, cuando en realidad hace años y medio que no existe contador del gas, ustedes lo retiraron. Díganme de dónde sacan ustedes sus facturas , como puede haber un consumo de un combustible osea el.gas sin tener contador ....como se puede ser tan estafadores para pasar facturas de un consumo ficticio, que no ha ocurrido, que es imposible tener un consumo si no hay proveedor o contador.... Rectifiquen o presento denuncia ante comisaria. No debo ni 1800 ni 2000 euros de esos 18 meses sin contador....

Resuelto

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