Últimas reclamaciones

Buenas tardes, he hablado con atención al cliente porque el dia 1 de agosto se me hizo una oferta por teléfono para añadir el paquete de netflix con la factura de yoigo por la cantidad de 3€. Me ha llegado la factura y se me ha cobrado 10,50€ . En atención al cliente no me dan ninguna solución y me dicen que solicite la grabación de la llamada donde se me hizo dicha oferta, cosa que no entiendo. Cuando accedo a mi suscripción de netflix desde la app de yoigo, me aparece que el plan que tengo contratado con vosotros es de 7,50€ (plan estandar sin anuncios) y me estáis cobrando 10,50€. Aun así, la oferta que se me hizo por teléfono fué de 3€ . No tiene sentido pasar la suscripción de netflix con vosotros, cuando yo pagaba con ellos 7,99€ para pagar ahora 10,50€ con vosotros. Desde atención al cliente no me dan solución para abrir reclamación ni nada, es algo que no puedo entender. Quedo a la espera de contestación por si tengo que adjuntar información para comprobar los hechos. Gracias

El 30 de mayo de 2024 hice un pedido con Numero SCEO27958860, por la compra de un laptop de importe $2,447.20, dinero que se transfiere desde una cuenta de mi titularidad en USA y del que adjunto comprobante. El día 5 de Junio cancelo el pedido y la empresa HP me confirma la cancelación. Desde entonces estoy reclamando la devolución del dinero. Por email y teléfono me dicen que ya han tramitado la devolución, pero yo no lo recibo. Adjunto último email diciendo que me han transferido el dinero y donde vuelvo a reclamar que no ha llegado.

El año pasado me hice socia con una promoción del 50%. Para ello firmamos un contrato en el que se especifican las cuotas del primer año por un importe de 8,65€ al mes y de 17,50€ al mes pasado el año. Llevo dos cuotas con un cobro por vuestra parte de 19,50€ y al llamar me indican que es la subida del IPC. Estoy totalmente de acuerdo, pero no está especificado en el contrato. Hubiese entendido esa subida al tercer año, pero no al segundo y menos sin que lo ponga. Me parece muy inadecuado que hagáis esto con vuestros socios.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia última factura emitida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en las facturas cuya copia les adjunto, aparecen en los últimos recibos un consumo estimado y una cantifdad facturada muy elevada, EXCESIVA (pago paroximadamente el cuádruple que cualquier vecino de la misma casa) y no parece posible por las siguientes circunstancias [muchas veces estoy ausencia del domicilio / mi histórico del consumo en los meses anteriores a estros 4 ´0 m5 últimos era menos de la mitad…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de fecha 03/09/24 de la empresa Cash.Privicompras\Nyonnyon por una compra online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y tras vencer en el mes de marzo de 2024 el plan cuotadoce, aún no han procedido a su regulación y a la liquidación del mismo que ha resultado en un coste superior para mi al total consumido y facturado en el periodo. Han cancelado el contrato cuotadoce y han continuado pasando al cobro los recibos de las nuevas facturas sin compensar. En el listado que les adjunto, aparecen las facturas y cobros realizados presentando un saldo a mi favor de 87,50 euros. También añado el último informe que facilitaron ustedes del plan cuotadoce y que no volvieron a enviar y las facturas del periodo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Tengo pendiente dos facturas de luz por pagar una por 152, 33€ y otra por 68,33€, me he comunicado desde la primera vez que se cobraría la primera factura (si es verdad que las llamadas se graban podrán confirmarlo) informando que no es posible pagar la factura desde mi cuenta, ya que no sabía que la cuenta que di en un principio no me permite pago de facturas y Plenitude no me ha permitido realizar el pago de otra manera. También me han informado que por cada devolución de recibo me cobrarían 5€ por factura y después 15€ por notificación por burofax, lo que no me parece justo ya que he intentado de mil formas realizar el pago desde el mes pasado por medio de tarjeta o transferencia y no me lo han permitido porque mi contrato ya está de baja o dependiendo del asesor me dicen que la facturas están pagadas lo cual es una confusión para mi, no quisiera sorpresas en un futuro de intereses y demás . POR FAVOR NECESITO ALGUNA SOLUCIÓN.

Desde más de un año, he estado pagando facturas de gas por unos precios desproporcionados. Donde se cobran facturas de 30m cúbicos de agua caliente sanitaria (aproximadamente), en un hogar donde conviven 2 adultos y 3 niños menores de 5 años. Nos hemos dado cuenta de dichos importes, al comparar con la facturación de los vecinos del mismo edificio. Nos hemos percatado que se nos facturan el mismo gasto que el gasto de 3 o 4 domicilios con más personas convivientes. Se ha reclamado vía mail y telefónica, a la propia empresa de Fusiona en respectivas ocasiones, sin embargo, se nos hace caso omiso, incluyendo en una infracción, atropellando mis derechos como consumidor, no recibiendo respuesta de dichas reclamaciones en un periodo menor a 10 días laborales y a su vez obligándome a pagar estas elevadas facturas, sin revisar si hubiese una fuga o enganche ilegal. La única respuesta a nuestras reclamaciones, es que denunciemos ante la policía, dejándonos como consumidor en una situación de impotencia, ya que si dejamos de pagar amenazan con retirarnos el contador del gas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Por otro lado, reclamo devolución de lo cobrado indebidamente por manipulación de contador, ya que se ha interpuesto una denuncia por este hecho. Donde Fusiona, me acusa de haber manipulado mi propio contador (lo cual no tiene sentido expuesto lo anterior) Sin más que añadir, tengan un cordial saludo.

Solicito reembolso del mes de septiembre ya que no hice uso del servicio.