Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas, no se cobran ni puedo acceder al consumo realizado.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas, asi como la consulta a mi consumo real. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses mayo, junio, julio, agosto, septiembre, y octubre de 2024.Se ha solicitado varias veces una solucion al departamento de asistencia al cliente. La unica respuesta que hemos recibido en todas las ocasiones ha sido que desde la informacion que tienen, hay un error informatico y mas adelante ya nos llegaran todas las facturas. No hay una fecha estimada para la resolucion del problema. No se nos ofrece ninguna alternativa. No nos dan la opcion de hablar con otros departamentos.Como clientes, se nos esta acumulando una deuda con esta empresa, y no podemos ni siquiera conocer a cuanto puede ascender ya que no nos indican ni podemos saber de forma alguna nuestro consumo estos meses. No nos ofrecen ninguna compensacion al problema tampoco, ni reduccion de las facturas atrasadas siendo el problema completamente ajeno a nosotros.SOLICITO :- La generacion y envio de todas las facturas atrasadas con caracter inmediato- Los datos de consumo de estos meses atrasados y los actuales con caracter inmediato- Una compensacion por daños y perjuicios en forma de descuento en la factura o bien la absolucion de pagar aquellas que superen los 60 dias de retraso- La posibilidad, desde un inicio, de fraccionar o no los pagos antes de que el monto total sea cobrado al banco. Sin otro particular, quedo a la espera de una solucion cuanto antes, atentamente.

A finales del pasado Enero de 2024, cambié mi contrato de suministro de gas de la compañía Endesa a Repsol, en mi vivienda de C/Ramón Power 56, 3-izq, 28043 Madrid. Recibí con gran sorpresa la primera factura de consumo de gas de Repsol, que era errónea a todas luces. Las lecturas de la última factura de Endesa (reales) fueron las siguientes, según se observa en la factura adjunta: Lectura 22/01/2024 15.777,000 m³ (real) Lectura 05/12/2023 15.565,000 m³ (real) Las lecturas que se indican en la primera factura de Repsol fueron las siguientes: 07/02/2024 15767 m3 (real) 23/01/2024 15634 m3 (estimada) Tomando las lecturas reales de consumo tendríamos: Lectura real 22/01/2024 15.777 m³ Lectura real 07/02/2024 15767 m3 Consumo (real): -10 m3 Sin embargo, Repsol emitió una factura con lecturas erróneas y por un importe, que puede considerarse totalmente abusivo de 120,88 euros. He solicitado en dos ocasiones al servicio de atención al cliente de Repsol, que regularicen dicha factura por considerarla evidentemente errónea, mediante reclamaciones el 1 de marzo y el 13 de marzo. La primera reclamación fue desestimada por parte de Repsol y respecto a la segunda únicamente recibí respuesta de Repsol de que estaba en trámite, sin más información hasta el día de hoy. Es por ello que en derecho solicito la reclamación a través de OCU, por los datos y hechos reseñados anteriormente. Adjunto emails de reclamaciones y respuestas de Repsol, así como última factura de Endesa y primera de Repsol. Atentamente, José Javier Lozano Rojo DNI 51059376C

Soy clienta de YOIGO y este mes me han cobrado por 12 (doce) SMS internacionales, supuestamente realizados al número: 00447786205094, al cual desconozco. Tampoco aparece reflejada en mi móvil esta operación. Los valores se refieren a la fecha entre 1 y 15 de octubre de 2024, distribuidas así: 01/10;1 SMS, 02/10, 2 SMS; 07/10, 1SMS; 08/10, 2 SMS; 10/10, 3 SMS; 12/10, 1SMS; 13/10, 1SMS y 15/10, 1 SMS; en un total de 12 SMS, todos del mismo valor, 0,90€, en el total de 10,80€, cobrados en mi factura de Noviembre/2024. Me puse en contacto con YOIGO y me dijeron que para ellos se reflejan estos usos y, que debía de hacerme cargo del valor, que no se puede devolver. Pero, este número no se refleja en ninguna parte de mi móvil, ni en contacto, ni en actividades, con lo cual, DESCONOZCO LA ACTIVIDAD Y EL VALOR COBRADO. SOLICITO: La devolución del importe cobrado indebidamente, que son 10,80€.

He recibido y pagado los siguientes cargos en concepto de suministro de agua para la vivienda ubicada en Agustín Querol, 1F, pese a que ya no resido en dicha propiedad: 4 de marzo de 2024: 33,78 euros 3 de mayo de 2024: 37,52 euros 2 de julio de 2024: 37,52 euros Dejé de residir en el domicilio en cuestión desde 3 de Noviembre de 2020, por lo que considero que estos cobros no me corresponden, ya que desde entonces no he hecho uso de los servicios de agua en esa dirección. Solicito la devolución de los importes pagados y la actualización de los datos de facturación para evitar futuros cargos. Agradezco de antemano su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor y quedo a la espera de su respuesta y de las instrucciones necesarias para proceder en este trámite.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecenunos consumos estimados no reconocidos por parte del consumidor. y dado la circustancia de que en anterior ocasión el consumo estimado ha resultado erróneo y abultado, me gustaría se hiciese la lectura real del mismo. Esta lectura de consumo real y de manera automática en otras compañias, no se está aplicando en mi caso desde hace ya 4 meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecenunos consumos estimados no reconocidos por parte del consumidor. y dado la circustancia de que en anterior ocasión el consumo estimado ha resultado erróneo y abultado, me gustaría se hiciese la lectura real del mismo. Esta lectura de consumo real y de manera automática en otras compañias, no se está aplicando en mi caso desde hace ya 4 meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un importe de 28,89€ del canon de finca el cual me sorprende y alerta teniendo en cuenta el historico de facturas de este domicilio. este canon, ha sido pagado durante facturas anteriores a lo largo del año, me gustaría saber como se prorratea y el importe total anual. Cobrado hasta la fecha en distintas mensualidades (41,59€) durante el año 2024. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Además, me gustaria al igual que ocurre en otras compañias, recibir la factura de una manera regular, y con el consumo real facilitado si necesario. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 29/10/2024 realice un pago por 166,43€ por un producto que al final no compré. El producto ni se reservo ni se vendió y de hecho sigue a la venta. ( titulo del producto " Leo vince gsxs 750 " ) 1505€ Acabo de ver el cargo en tarjeta, ultimos 4 dígitos: 2001 Ajunto fotos del cargo en la tarjeta y del resumen de compras del més de Octubre donde No figura dicha compra. 687483425

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses, desde octubre 2023 hasta la actualidad. SOLICITO un aplazamiento acordado por ambas partes para el pago de las mismas y la recepción detallada de todas y cada una de ellas antes de proceder al abono de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Buenos días, El día 1 de Septiembre de 2024 realicé la compra del pedido nº 503881395, que tras 15 días sin enviar el artículo, cancelé solicitando la devolución del importe. El día 21 de septiembre, tras pasar 6 días desde la cancelación, contacto por primera vez para que ocurre. El día 4 de octubre, cancelan oficialmente el servicio, después de 20 días desde que lo solicité en la página web. El día 8 de octubre confirman que el reembolso se realizará en los próximos 7-14 días para que se tramite y llegue a la entidad financiera, y tras este proceso, se puede demorar aún más el pago. El 21 de octubre confirman que ya lo tiene la entidad financiera para proceder al pago. A día 4 de noviembre no he recibido el reembolso, no puede ser. Hace 2 meses del inicio del pedido, y no he recibido mi dinero.