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reclamación facturación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

I. A.

A: Wekiwi

28/03/2025

Buenos días: Contraté con ustedes el suministro de luz con fecha 7 octubre 2024, de acuerdo con la COMPRA COLECTIVA DE ENERGIA IMPULSADA POR LA OCU y los precios que se contrataron se mantenían durante un año. La tarifa es: OCU Mari carmen Two Efectivamente, se facturó a esos precios contratados los meses de octubre, noviembre y diciembre. En las facturas de enero, febrero y marzo del año 2025, los precios a los que se ha facturado son mas altos que los fijados en el contrato y la empresa dice que se han incrementado los precios por la subida de los peajes. Adjunto tabla con precios del contrato y precios de las facturas: Solicito se recalculen las facturas en base a los precios acordados en contrato y que deben mantenerse hasta octubre 2025. Si no proceden a esa corrección acudiré a la oficina del consumidor para efectuar los procedimientos pertinentes y mantener el contrato o proceder al cambio de compañía. Un saludo

Mensajes (1)

Wekiwi

A: I. A.

08/04/2025

Buenos días, No hemos podido contactar con Isabel Arenas pues al no figurar DNI, o CUPS, o contrato, no se ha podido localizar vía de contacto. El motivo de la subida que sufre el usuario se debe a la subida de IVA energético 2025. Aquí un pequeño hilo sobre este asunto, quedamos a la espera de que sirva de ayudar: ➡️ IVA Energético en 2025 Saludos. viernes, 28 de marzo de 2025, 11:31:02 +0100, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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