Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España, S.A.U: Como titular del contrato número 574002463, presento la siguiente reclamación por incumplimiento de las condiciones pactadas y cobro indebido en las facturas correspondiente a Enero y Febrero del presente año 2026. En el contrato suscrito con fecha 10 de Octubre de 2025, se establecía expresamente que el importe total de las cuotas durante el período de vigencia del contrato sería de 121,21 €/mes. Sin embargo, en la factura emitida 01/02/2026 se me ha cargado un importe superior, ascendiendo a 125,08 euros; así mismo en la factura emitida el 01/03/2026 se me ha cargado un importe de 126,20 euros, cuando en ambas el importe correcto debió haber sido 121,21 euros, sin que se me haya notificado previamente ninguna modificación contractual o razón justificada. He intentado resolver la incidencia a través del servicio de atención al cliente en el día 11 de Febrero, cuando me dieron el número de incidencia 2594473868, pero hasta el momento no se ha corregido el cobro ni recibido respuesta satisfactoria. Por todo ello, solicito la inmediata regularización del importe facturado, la devolución o abono del exceso cobrado, y la confirmación escrita de que se mantendrán las condiciones contractuales originalmente acordadas.

Buenos días, Soy la titular del contrato de servicio de seguridad nº 3227915 de Barcelona Tengo un problema que arrastro desde hace varios meses sin que ustedes hayan proporcionado una solución definitiva, puesto que en este mes de marzo han vuelto a cargar en el banco (ya lo hicieron anteriormente en el mes de febrero) un importe incorrecto. En el mes de febrero, bajo indicaciones suyas, cancelamos el cargo incorrecto para que pudiesen hacer un nuevo cargo con el importe correcto. Con respecto al cargo que nos ha llegado a la cuenta bancaria en el mes de marzo, del mismo importe incorrecto que inicialmente cargaron en el mes de febrero, ya hemos hecho su cancelación, según les advertí en mi mail del 03-marzo. Ruego que adecuen su facturación a la situación real actual, contrastable por ustedes, y así nos evitemos esta situación Por cierto, no tengo la factura con el importe correcto que finalmente me cargaron en el banco en el mes de febrero. Solicito me la envíen. HISTORICO “ les he recordado ya innumerables veces que el terminal que pretenden cobrar y que su instalador colocó sin ningún pre aviso, ni información previa, durante la visita del 05-01-2026, parte de trabajo nº 132373110, una visita que fue concertada con ustedes para la sustitución de las baterías del sensor de llaves, lo retiraron ustedes mismos el día 08-01-2026 como indica su parte de trabajo nº 132546884: “SE DESMONTA MAGNETICO DE VENTANA DE ENTRADA PARA SU DESFACTURACION” El parte de trabajo, firmado en la tablet de su empleado, se firmo con la confianza que hasta la fecha se habían hecho merecedores y fue cuando posteriormente nos lo enviaron por correo electrónico, cuando pudimos apreciar lo que una persona “sin escrúpulos” enviada por ustedes, había instalado, sin comunicarlo verbalmente antes, ni por tanto tener autorización previa nuestra y además pidiéndoselo que lo firmase a otra persona de la vivienda distinta al que le había atendido desde el inicio de la visita, creando cierta incertidumbre y el juego al despiste con ello. La verdad es que con estas actuaciones de su personal se hacen flaco favor en cuanto a su imagen de empresa seria. Confío que esa persona, que muy probablemente haya realizado otras acciones similares en otros domicilios haya sido “recompensada” debidamente por ello” DOCUMENTOS ADJUNTOS: 2026-02-15 MAIL DE SECURITAS SOLICITUD ACLARACION NUEVO IMPORTE DISPOSITIVOS ADICIONALES.pdf 2026-03-07 MAIL A SECURITAS - CANCELACION PAGO IMPORTE INCORRECTO YA AVISADO ANTERIORMENTE.pdf 2026-03-13 MAIL A SECURITAS - SOLICITO FACTURA MES DE FEBRERO 2026 IMPORTE CORRECTO COBRADO AL BANCO.pdf Atentamente, buscando una solución.

El día 1 de marzo me registré en la plataforma JobLeads iniciando un periodo de prueba. El día 15 de marzo se realizó un cargo de 69€ correspondiente a la renovación automática de la suscripción, sin que yo tuviera intención de continuar con el servicio. Antes de la renovación intenté cancelar la suscripción, pero no encontré de forma clara cómo hacerlo y envie un correo el cual no contestaron. En cuanto detecté el cargo, procedí a cancelar la suscripción inmediatamente y no he utilizado el servicio desde entonces. He solicitado el reembolso a la empresa, pero se han negado alegando sus condiciones generales, a pesar de tratarse de una renovación automática no deseada. Considero que la información sobre la cancelación no era suficientemente clara y que el cobro se ha producido sin una intención real de continuar con el servicio. Por ello, solicito la devolución del importe de 69€ cobrado el día 15 de marzo.

Desde el día 27 de febrero estoy sin servicio, porque he intentado trasladar mi alarma a mi nueva residencia y se me está reagendando la cita constantemente por diferentes motivos que no merecen ni mención. De hecho estoy tan descontenta por las numerosas llamadas, que he tenido que hacer, de los tiempos en espera al telefono, de los dias esperando en casa sin que aparezcan y de la poco profesionalidad del servicio, que me quiero dar de baja porque estan incumpliendo el contrato. Esa es la fecha que todavía no tengo protección en mi nueva casa, pese a que publicitan que protegen tu casa. Estoy pagando un servicio que no recibo y quiero darme de baja. No voy a llamar más veces. Saludos, Francisca

Antecedentes: El 31/01/2024 inicié con Testa Homes S.L. un contrato de alquiler de vivienda cuya cláusula 5.2 establece el derecho de desistimiento del arrendatario después de 6 meses con preaviso mínimo de 30 días. El 28/02/2025 comuniqué por escrito mi intención de dar por terminado el contrato y entregar llaves el 31/03/2025, cumpliendo ampliamente el plazo de 30 días de antelación exigido. La empresa aceptó mi solicitud, pero por teléfono me instó a entregar las llaves anticipadamente el 20/03/2025, petición que acepté para facilitar la reposición del piso. A pesar de ello, al liquidar el contrato la empresa no me reembolsó la renta proporcional de los días 21 al 31 de marzo, aplicando una supuesta “campaña de 5 días sin bonificación” y facturando hasta el 26/03/2025. Esta práctica no estaba prevista en el contrato ni fue informada previamente, y resulta abusiva y contraria a Derecho. Fundamentos de Derecho: Desistimiento lícito del inquilino: El artículo 11 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) reconoce expresamente el derecho del arrendatario a desistir del contrato una vez transcurridos seis meses, comunicándolo con 30 días de antelación. En mi caso ya había pasado el plazo mínimo legal, y comuniqué fehacientemente la terminación del contrato con más de 30 días de antelación, cumpliendo así los requisitos de la LAU. Por tanto, la fecha de fin de contrato debía considerarse el 31/03/2025, tal como indiqué. Fuerza vinculante del contrato y buena fe: La relación contractual obliga a las partes conforme a lo pactado y a las consecuencias que de ella se deriven según la buena fe. El Código Civil establece que los contratos perfeccionados obligan “no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe”. Aquí, la modificación unilateral de las condiciones (retener la parte de renta no consumida) carece de previsión contractual. Bajo el principio de buena fe contractual, no puede interpretarse el acuerdo de entrega anticipada de llaves como una renuncia tácita al reembolso de la renta no disfrutada, pues ello implicaría una alteración imprudente del equilibrio pactado. Prohibición de cláusulas y prácticas abusivas: En el ámbito de consumo, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) define como abusivas las estipulaciones o prácticas no negociadas individualmente que, en perjuicio del consumidor, causen un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes. La aplicación retroactiva de una “campaña” no contratada, imponiendo una penalización económica (no reembolsar 5 días de renta), encaja en dicha definición. Asimismo, el mismo texto legal califica de abusiva la modificación unilateral del contrato a favor del empresario sin motivo válido en el contrato. En este caso no existe cláusula que autorice a Testa Homes a retener parte de la renta tras la entrega de llaves anticipada. Aplicar esa penalización de hecho es una práctica claramente abusiva y nula de pleno derecho, según los arts. 82 y 85 de dicho texto refundido. Indemnizaciones y abono de renta: Dado que el desistimiento fue lícito y aceptado, mi única obligación era cumplir con la renta hasta la efectiva entrega de llaves en la fecha pactada. La entrega anticipada por mutuo acuerdo no exime al arrendador de devolverme la parte proporcional de la renta correspondiente a los días no ocupados. No existe fundamento legal para que, sobre el importe de la renta, se “apliquen” descuentos adicionales no pactados. Al contrario, la ley protege que cualquier cláusula que limite derechos del consumidor sea nula, y obliga a reponer las cantidades indebidas Reclamación: En virtud de lo anterior, solicito formalmente que Testa Homes S.L. me reintegre la renta correspondiente a los días 27, 28, 29, 30 y 31 de marzo de 2025 (importe de cinco días sin disfrutar el servicio), con los intereses legales correspondientes. También pido que se considere nula la aplicación de cualquier “campaña” o penalización no pactada, ya que contraviene la buena fe contractual y la normativa de consumidores. En caso de no obtener resolución favorable en plazo, me reservo el ejercicio de todas las acciones administrativas y judiciales oportunas en defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente solicito que se dé respuesta a la presente reclamación cumpliendo la legislación aplicable para asegurar la devolución íntegra de la parte de renta indebidamente cobrada. Fuente: Ley 29/1994, art.11 LAU; Código Civil, arts. 1091 y 1258; Real Decreto Legislativo 1/2007, art.82 y art.85 (texto refundido Ley Consumidores).

Nombre y apellidos: María Corrales Fernández NIF: 52338126-Q Dirección: C/Crucero S/N, urb. Castillo Espíritu Santo,fase 2, planta 1, apartamento 32. Teléfono: 678033803 Email: mariacofe@hotmail.com Datos operación: sábado 14/02/2026; 13:24h; abono núm 2692018048821 (vestido largo bordados sfera; operación devolución 001-0370-0581-6993-20260214-132302). Importe: 59.99 eur HECHOS: Por la presente, interpongo reclamación formal en base a los siguientes hechos: 1- En fecha 14/02/26, realicé la devolución del producto " vestido bordado Sfera " de importe 59.99 eur con los datos arriba indicados y según consta en archivo adjunto, de forma presencial en la tienda ubicada en jerez de la frontera . 2- Dos semanas después de procederse a la citada devolución, a fines del mes de febrero, se me gira recibo a mi cuenta bancaria y se me carga dicho importe indebidamente, pues no se efectuó abono/compensación en mi tarjeta del corte inglés. 3- Tras varias llamadas y correos electrónicos al SAC y a la financiera explicando lo ocurrido, no me dan solución y lo único que me dicen es que se me compensará en las próximas compras, pero actualmente el saldo de mi tarjeta es cero, pues no tengo más compras a compensar, por lo que no tengo más alternativa que devolver el recibo por improcedente, lo cual, comunico por escrito hasta en dos ocasiones para dejar constancia del motivo, dado mi exquisito historial de pagos. 4- Creyendo que el asunto había quedado zanjado, cual es mi sorpresa e indignación que empiezo a sufrir un auténtico bombardeo de llamadas de recobro por el recibo devuelto realizadas desde asesoría jurídica y mensajes de texto informando del bloqueo de la tarjeta ECI, y, todo ello, sin tener ni haber tenido nunca deuda alguna con ustedes. Al contrario,son ustedes los que incumplieron, no procediendo al reembolso del producto devuelto con carácter previo al giro del recibo. SOLICITUD: Solicito se proceda de inmediato a: 1. Anulación del recibo existente y que injustamente me reclaman previa compensación con el saldo a mi favor por importe de 59.99 eur. 2. Emisión de nuevo recibo por el importe correcto si hubiera algún pequeño remanente pendiente de pago por mi parte. 3. El cese urgente de cuantas llamadas y mensajes de recobro estoy recibiendo por un recibo absolutamente fuera de lugar y que estoy sufriendo con verdadero sentimiento de acoso. Sin otro particular, si tras un mes no he recibido respuesta satisfactoria a mis legítimas pretensiones, me veré obligada a acudir a otras instancias superiores que me protejan como usuaria y consumidora ante tal abuso por su parte. Saludos cordiales. María Corrales Fernández.