Estimado Sr. Andrade,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 29/01/2022 adquirió un compromiso por la adquisición del terminal OPPO Find X3 Lite 5G a precio promocional y financiado. Adjuntamos contrato firmado mediante sms.
Indicarle que en la factura emitida con fecha 1/11/2022 se emiten los cargos correspondientes a los compromisos dicha factura no es pagada por la entidad bancaria por lo que con fecha 201/2024 se emite la factura rectificativa el IVA no recuperado, y al haberse realizado el pago se vuelve a emitir con fecha 20/01/2026 la factura rectificando el IVA tal y como consta en las facturas que se adjuntan.
Expuesto lo anterior, indicarle que con fecha de hoy se ha realizado un abono por importe de 221,39 € Iva incluido, anulando el compromiso de los descuentos. Dicho importe será ingresado en los próximos días en la cuenta bancaria donde se encontraban domiciliados los pagos de Vodafone.
Los restantes cargos de la factura corresponde a las cuotas hasta la baja, los cargos del terminal financiado y el compromiso adquirido del mismo,
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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