Estimados/as señores/as:
A la atención del departamento de reclamaciones:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la notificación recibida el 03/06/2026, en la que se me exige el pago de una supuesta deuda por importe de 476,40 euros correspondiente a un contrato de alarma.
La deuda reclamada es improcedente e inexistente, dado que la titular del contrato es mi madre, quien ha fallecido.
He remitido previamente a la empresa:
Certificado de defunción
Documentación adicional solicitada (dni) de la titular y el DNI mio
A pesar de ello, continúan enviándome requerimientos de pago, lo cual resulta irregular, carece de base contractual y vulnera los principios de diligencia debida en la gestión de datos y contratos tras el fallecimiento de un titular.
Adjunto nuevamente:
- Certificado de defunción de la titular de la alarma
Solicito formalmente:
La anulación inmediata y definitiva de la deuda reclamada.
La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevas gestiones de cobro, comunicaciones, ni cesiones a terceros.
La rectificación de cualquier registro interno en el que conste esta deuda como activa.
