Últimas reclamaciones

desde el mes de febrero del 2024 lleva la compañía Viesgo sin enviar los excedente que produce mi instalación fotovoltaica a la compañía Comercializadora REPSOL , para de esta manera poder beneficiarme de dicho excedente Me parece vergonzoso el trato que estoy recibiendo, por parte de Viesgo, porque hacen caso omiso a mis constantes reclamaciones que voy realizando desde hace ya varios meses

Estimados/as señores/as: En fecha 2/10/2023 compré un vestido de novia. A fecha de hoy no he recibido la factura Diva de la compra, tras solicitarlo varias veces y dejarme esperando la respuesta del asesor fiscal. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO la factura DIVA. Sin otro particular, atentamente. Lucia.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación durante un año se me ha cobrado una suscripción a un canal de Amazon prime que yo no realice. Durante este año, yo no revisé los movimientos de mi cuenta, por lo que me di cuenta este mes. Al revisarlo todo bien pude comprobar que llevaban 12 meses haciéndome ese cargo tras hacer la respectiva reclamación nada Amazon están dispuestos a devolverme solo los tres últimos meses. Sin embargo, no aparece suficiente, puesto que yo no hice esa suscripción y pueden comprobar por ellos mismos que jamás se ha utilizado ese canal ni he entrado a ver nada de ese canal. Después de intentar solucionarlo con ellos no veo otra solución que ponerle una reclamación.

Mi madre es titular de un contrato de suministo de gas suscrito con Integra Energia, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en su domicilio en la fecha 03/07/2024 hecho por parte de NATURGY. La interrupción ha tenido lugar por impago de la factura de fecha 06/06/2024, y el primer aviso de impago de Integra Energia se recibió por mail el dia 21/06/2024 y ya se ha realizado la correspondiente reclamación número 2407YUYG por el importe excesivo facturado y que dicha ha sido respondida 15 dias después inclumpliendo el plazo de 5 dias hábiles, solo para decir que ella firmó el el contrato y que por tanto, se ha leido las condiciones y por eso las facturas son correctas, sin ninguna explicación más. Indicar sobre esta respuesta, que JAMAS le indicaron a mi madre que eran otra compañia de suministros, y siempre le indicaron que le iban a mejorar el precio de su factura, ella confió, es una persona mayor y a sabiendas de que son personas mayores, saben que no van a leer la documentación, precisamente por eso, son mayores, no entienden toda la letra pequeña y encia CONFIAN en lo que les ha dicho esa persona por téfono, además de que el contrato llega una vez firmado. Por lo que actuan con dolo y mala fe en la contratación como ya se comunicó con burofax recibido por ustedes en fecha 09/07/2024 donde cancelamos sus contratos de suministros por ser nulos de pleno derecho, del cual aun no hemos recibido respuesta. Por tanto el cobro de dichas facturas también es fraudulento y ABUSIVO. Mi madre pagaba por 2 meses de suministro de gas entre 40€ y 60€ por tanto al mes pagaba entre 20€ y 30€ de sumibistro y en dos meses le han enviado dos facturas de suministro de gas por valor de 107€ i 102€, Casi cuatriplicando las cantidades que ella pagaba. También informar que las facturas son incompletas, no constan las lecturas de inicio ni final de periodo ni los metros cubicos consumidos, directamente el total de kwh gastados. Por lo que ni sabemos que consumo han facturado a parte del precio abusibo del kwh que tiene esta compañia. Por tanto y tal y como indica el Real Decreto núm. 1955/2000 el corte del suministro se ha de realizar en el plazo de DOS meses desde la fecha de notificación del impago de la factura, por tanto el corte, si se hubiera tenido que realizar, seria el dia 28/08/2024, si se considera un sms un medio de notificación, que lo dudo. La única carta certificada recibida de la deuda fue recibida el dia 11/07/2024 si contamos esa fecha, Integra energía tendria que haber avisado a Nedgia del corte del suministro el 11/09/2024. Esta situación ha ocasionado daños morales a una persona del colectivo vulnerable, ya que mi madre tiene 74 años, viuda que vive sola, por lo que ni puede cocinar ni asearse. Se pagó la factura fechada en junio de 107€ y el jueves dia 11/07/2024 reactivaron el sumnistro. Y justo hoy hoy dia 15/07/2024 ha recibido un sms de la ustedes volviendo a decir que volvian a ordenar el corte del suministro de esta nueva factura fechada en julio. Si contamos dos meses desde hoy, NEDGIA tendría que cortar el sumnistro el 15/09/2024, la anterior ver cortaron el suministro 4 dias hábiles después del sms de dia 28/07/2024. Por tanto VUELVEN A INCLUMPLIR LA LEY saltándose los plazos de corte de suministro, actuando de forma ABUSIVA y sin responder claramente a toda esta contratacion completamente irregular y fraudulenta. No hace falta que nos contesten con el párrafo de copia/pega informando de sus medios de comunicación y de contacto con atención al cliente, ya que como hemos podido comprobar, dicho departamento de atención al cliente, ni han respondido a la forma dolosa de contratación y se cierran en banda con la frase estandard de que como han firmado el contrato, están de acuerdo con todo. Mi madre no se niega a pagar, lo que se niega a pagar es el precio abusivo de sus facturas, que ella está dispuesta a pagar los consumos con las tarifas anteriores de mercado regulado. Informar que mi madre ya ha contratado con una nueva compañia de sumnistros, de gas y electricidad, y por tanto desde la fecha de la baja, no pueden facturarnos, ya que incurririan en doble facturación, que también es ILEGAL. Por lo que hagan el favor de recalcular las facturas, y dar la baja de su contrato por ser nulo de pleno derecho en fecha 09/07/2024 y por tanto si derecho a pagarles ninguna indemnización.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Adjunto copia de la factura en la que aparece un error de lectura en el consumo, que no parece posible por las siguientes razones: el periodo de facturación va del 21 de mayo al 17 de junio del presente año. Durante ese periodo, solo estuve en la vivienda 15 días. Adjunto billetes de avión y tren que justifican mi ausencia. Vivo sola en una casa de 40 m² y el consumo registrado es de 165,48 kWh, lo cual es imposible de alcanzar en 15 días. Adjunto la factura para su revisión. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

recibimos el 3/04/2024 un aviso de paso informando que se detecto una manipulación del equipo de medida o control, sin embargo, pone que no hay testigo. Además, el técnico que intervino es de tradivel, una subcontrata, su número de empleado es el TR039721, su única presencia no tiene valor legal ya que al trabajar para UFD en esta Misión hay un conflicto de intereses. Cabe destacar que el técnico quien intervino no solamente trabaja a favor de la eléctrica sino, que, además, carece de valor probatorio para acreditar la existencia de manipulación, esto nos lleva a que el técnico no es imparcial y su informe por si solo, carece de valor probatorio ya que se confecciono sin comunicar al consumidor ni tan poco la presunta manipulación del contador,se cambió el contador sin nuestro consentimiento y la electrica sin previo aviso pasó la factura al banco,mandamos un burofax informando que nosotros no nos negamos a pagar nuestras facturas pero no algo que no hemos echo,ellos a su rollo,nos enviaron una carta con el aviso de corte de suministro,por tanto tuvimos que fraccionar el pago,pero en septiembre denunciaremos.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/24 HICE DOS PEDIDOS, DE 83€ Y DE 97€. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. HE HABLADO CON USTEDES Y ME HAN DICHO QUE NO TIENEN POSIBILIDAD DE HACER FACTURA, COSA ILEGAL EN NUESTRO PAÍS. Adjunto fotocopia SOLICITO que se me envíe la factura tal y como exige la ley. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía IBERDROLA. Número de contrato: 820458211 Empresa distribuidora: UFD Distribución de Electricidad, S.A. Número de contrato de acceso: 1002927912 Identificación punto de suministro (CUPS): ES 0022 0000 0876 2651 CY En la factura que adjunto con motivo de "Expediente: 48e9452367612874, Descripción: Contador averiado, Método para la estimación del consumo: Resto HU" se me están facturando 2622 Kwh que se supone que he consumido en el período que va entre el 03/09/2023 - 19/04/2024, tiempo que parece ser que he tenido el contador averiado. Me gustaría saber sobre que base se hace esa estimación de consumo que supone unos 327 Kwh si fueran 8 meses, que no lo son, viendo en lecturas del año anterior que nunca he pasado de 300 Kwh en el mismo período que se factura. (Adjunto dos capturas de pantalla en las que se muestran los consumos anteriores en los mismos meses). Haciendo un cálculo por encima, esos 2622 Kwh se aproxima bastante al consumo anual que puedo tener, por lo que esto se asemeja mas a una multa por un posible fraude (que no es el caso) que a una estimación real de consumo. Exijo a Unión Fenosa que rectifique esa estimación totalmente desfasada o que al menos explique con detalle el motivo de que le ha llevado a esa conclusión de consumo. El problema de todo esto es un contador averiado que tardan mas de 8 meses en detectar, con lecturas recurrentes de 0 Kwh, y que ahora quieren cobrar lo que, saben perfectamente, no corresponde. El contador no es mío, es de ellos. Yo ni lo leo, ni lo manipulo, ni tengo que estar pendiente de el. En ningún caso hubo mala fe por mi parte ya que las facturas de luz si son normales ni las miro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular espero su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen un monto de 82,60 € y no parece posible por las siguientes circunstancias: 1. Contrato de 2 o 3 días, 2. Una total estada de parte de dicha compañia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: El pasado 27 de junio de este año recibí un aviso de factura correspondiente a mi contrato de luz no 4302907516 de mi apartamento. La factura era de 50,89€ pero me descontaban, como había solicitado, 18,78€ de mi hucha por excedentes de la instalación de autoconsumo en mi primera vivienda, con lo que la factura quedaba en 32,11€. Ese es el importe que figuraba en la factura y el que me pasaron por mi cuenta al día siguiente, el 28 de junio. Todo correcto. El problema empezó el día 1 de julio: me volvieron a pasar la misma factura pero ahora reclamando los 18,78€ que me habían descontado (50,89€ menos los 32,11€ ya pagados), mismo número de factura y mismo periodo de facturación. Pero ahora sin el canje de los excedentes acordado. Di orden a mi banco de devolver el recibo. El día 5 de julio volvieron a pasar una factura de 18,78€ y de nuevo la devolví. El mayor problema con Repsol y el autoconsumo es que en Atención al Cliente no tienen la información para resolver estos problemas, intentan pasarte con el departamento correspondiente pero siempre terminan diciendo que están muy ocupados y que ellos me llamarán. Abren una incidencia que en teoría debería resolverse en 72 horas pero llevo reclamando 15 días y lo más que he conseguido es varios emails donde dicen "contactaremos contigo a la mayor brevedad posible", eso cuando no te mandan una respuesta automática que no tiene nada que ver con las aclaraciones que estás pidiendo. ¡Y estoy pagando un seguro de asistencia 24 horas en cada uno de los dos contratos que tengo con Repsol, casi 12€ al mes en total. Seguro que yo no contraté explícitamente pero ahí está! Sin otro particular, atentamente.