Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. H.
12/05/2025

Cobros no autorizados

Me llevan cobrando desde febrero 44.95 euros por una suscripción que yo no he aceptado y no he dado autorización para que me quiten ese dinero de la cuenta; además, es imposible contactar con ellos por cualquiera de los medios que "disponen" en la página. He llamado a un número para proceder al reclamo y dicen que no es reembolsable.

Cerrado
S. A.
12/05/2025

Exceso en la facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. L.
12/05/2025

Cobro de un curso que no he realizado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 12/05/2025he recibido una reclamación de deuda de 1700€euros. La deuda es inexistente porque Esta deuda la he adquirido sin saber que el curso se pagaba a través de una plataforma de pago nunca se me explicó que tenía que pagar este dineral, al contrario me dijeron que pagara una cuota y si no me veia capaz de hacer el curso me darían de baja sin coste. Llevo pagado por este curso 1915€ de los cuales el curso en un principio solamente costaba 1750€ Adjunto fotocopia SOLICITO La devolución del pago de 1915.83€. Pues considero que es un robo pues ellos saben perfectamente que el curso no se ha realizado, cada vez que intento contactar con ellos me envian mensajes con whatsapp diferentes y borran los mensajes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
12/05/2025

Me han cobrado una suscripción que yo no e contratado

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
P. M.
12/05/2025

El sistema no me permite descargar las facturas

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados, ni me permiten descargarlas por la web. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Asimismo, me permito recordarles que según la Agencia Tributaria es ilegal cobrar una factura sin presentarla previamente al cliente. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo y abril 2025. Adjunto una factura anterior par mejor identificación del contrato. El número de la reclamacón anteriormente presentada es N-287723532. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Resuelto
R. C.
12/05/2025

Reclamación Vodafone

Me reclaman 439,41 euros de deuda por cambiarme de compañia sin haber tenido la permanencia contratada. En el gráfico que acompañan ustedes a la reclamación de la deuda ya figuran los gráficos de la cuantía de las facturaciones de los ULTIMOS 12 MESES Yo a mi vez le adjunto varios recibos bancarios. El mas antiguo de OCTUBRE DE 2019 y el último de DICIEMBRE 2020 en le que se me sube la tarifa desde 72,38 a 98,98 Al pedir explicaciones al servicio comercial se me comunicó que ya SE HABIA TERMINADO EL PLAZO DE PERMANENCIA y que me bajarían la tarifa de nuevo si aceptaba un prorroga de permanencia, cosa que no hice, entre otras razones por no haber conseguido que se mi instalara fibra optica en mi domicilio, ya que la linea de cobre me daba muchos problemas cuando llovia. Les ruego que consulten sus propios ficheros, enmienden este error y eliminen mi permanencia en el fichero de ASNEF. Espero que así lo hagan y que no tenga que recurrir a otras instancia oficiales en primer lugar y/o judiciales en último para solventar este problema que han creado por su mala gestión. Y no duden que lo haré. Un saludo

Resuelto
J. C.
12/05/2025

CARGO NO RECONOCIDO

Buenos días No soy titular de ninguna línea de teléfono ni internet . He intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con ustedes sin éxito para aclarar el cago recibido sin éxito alguno ya que su sistema no me identifica como cliente por lo que he procedido a devolver el cargo a través de mi entidad bancaria. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y no se vuelvan a girar ningún cargo. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
11/05/2025

Fatura invalidad sin datos legales

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2025 compré un Medidor de Glucosa en Sangre. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra valida ya que la que Uds emiten como Factura no lleva el nombre del Vendedor Legal ni de quien da la Garantía, tampoco lleva un numero de Factura Legal y valido en España (y la EU) . He tratado de contactar con el Vendedor en su plataforma y no responde. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de Sinocare Medidor Glucosa en Sangre.pdf. SOLICITO que me envíen una factura Legal donde me permita ejercer mis derechos como consumidor de acuerdo a las Leyes Españolas y de la Comunidad Europea.

Resuelto
V. J.
11/05/2025

Referido amigo - beneficio promoción no cobrado

Estimados/as señores/as: El pasado 2024 recomendé Octopus a un compañero de trabajo. Dado que vds. tenían una oferta Black Friday, mi compañero recibiría un beneficio de 80 euros y yo de 50 euros. El beneficio tendría lugar tras el pago de la primera factura. Mi compañero, efectuó el pago de la primera factura y recibió sus 80 euros. Yo sigo esperando mis 50 euros, a lo que ustedes alegan que esta persona ya era cliente suyo, cosa que mi compañero niega y puede demostrar. Esta persona, adquirió en 2024 un vehículo eléctrico y finalmente no sólo decidió contratar la electricidad con ustedes sino instalar un punto de recarga con ustedes después de mis comentarios y recomendaciones hacia ustedes. Es cierto que por problemas con la compañía distribuidora (Viesgo) el CUPS ha sufrido cambios, pero esto es totalmente ajeno a la voluntad de mi compañero de contratar con ustedes la electricidad e instalación de poste gracias a mi influencia positiva sobre su decisión. Ruego que recaben la información necesaria (tanto mi compañero como yo estamos dispuestos a aportar los datos que precisen) y reflexionen sobre los hechos. Dice muy poco de ustedes que tenga que acudir a la OCU para que cumplan con sus clientes (cliente por cierto que le ha conseguido varios contratos por influencia en familiares y amigos. Hasta este caso, siempre han cumplido su palabra de recompensa por mi recomendación)

Cerrado

Reiterados cobros de seguros no concertados...

Realizada la venta de la vivienda, y liquidado plusvalía, siguen realizando cobros de seguros asociados a vivienda e hipoteca. Se solicita el extorno de la parte no disfrutada y niegan diciendo que no es posible., continuando con el cobro mensual. Adjunto referencia de los seguros.

Cerrado

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