Dear Sir or Madam,
This is the response to the consumer complaint received on June 25, 2025 in respect of the case numbered .
As an e-commerce company, Temu is required under the new EU e-Commerce VAT rules to collect value added tax on eligible purchases and remit to the competent tax authority. As of now, the platform does not have the function for consumers to provide VAT information for invoice issuance purposes. Temu provides consumers with appropriate credentials in accordance with EU VAT e-commerce rules. Consumers can view an electronic copy of an order summary for their order, which includes detailed information and prices of goods. For more details, consumers may refer to the Terms of Use or visit:s:vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en
Thank you for your understanding.
A courtesy Spanish translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies.
Sincerely,
Temu Legal Team
Estimado/a Señor/a:
Esta es la respuesta a la queja del consumidor recibida el 25 de junio de 2025 en relación con el caso número .
Como empresa de comercio electrónico, Temu está obligada, según las nuevas normas de IVA de la UE sobre comercio electrónico, a recaudar el impuesto sobre el valor añadido en las compras elegibles y remitirlo a la autoridad tributaria competente. Hasta el momento, la plataforma no cuenta con la función para que los consumidores proporcionen información fiscal con fines de facturación. Temu proporciona a los consumidores credenciales adecuadas de acuerdo con las normas de IVA de comercio electrónico de la UE. Los consumidores pueden ver una copia electrónica del resumen de su pedido, que incluye información detallada y precios de los productos. Para más detalles, los consumidores pueden consultar los Términos de Uso o visitar:s:vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en
Agradecemos su comprensión.
Se adjunta una traducción al español como cortesía. En caso de discrepancia, por favor refiérase a la versión en inglés para el significado original.
Atentamente,
Equipo Legal de Temu
发件人
reclamar@ocu.org
收件人
help@temu.com
时间
2025-06-25 10:01::05 GMT
主题
EMISION DE FACTURA OBLIGATORIA
