Últimas reclamaciones

Buenos días. Desde hace unos meses recibo facturas con unos importes muy elevados para una casa que no está habitada. Pueden revisar los importes de los últimos 20 años para ver el consumo medio y comparar con los últimos meses en los que el consumo es el mismo. En los últimos meses me he presentado en su oficina y me han realizado el reembolso pero este ultimo mes me indican que es correcto. El consumo no puede ser correcto ni la lectura ya que la casa no está habitada. Ruego revisen.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con la compañía ENDESA, y en la factura que les adjunto, se está facturando un servicio de mantenimiento que no he contratado. He contactado con ENDESA para reclamarlo y me han informado que las bajas del servicio de mantenimiento se gestionan a través de ENDESA X. Solicito: adopten las medidas oportunas para dar de baja el servicio sin ninguna penalización por permanencia y gestionen la devolución de lo cobrado indebidamente en la factura adjunta y en las siguientes en las que se haya cobrado el mismo concepto. Sin otro particular, atentamente.

19 octubre: presento reclamación por contrato bajo engaño, solicitando devolución de facturas cobradas indebidamente y reitero la confirmación de solicitud de baja de todos los servicios a mi nombre en Vodafone (solicitada telefónicamente el 30 de septiembre) 21 octubre: recibo contestación de Vodafone confirmando que no existe ningún contrato entre Vodafone y yo. Indicando que se procederá a la devolución de las facturas cobradas indebidamente. Me indican un número de incidencia para posibles futuros cobros (150738269) 4 noviembre: devolución por parte de Vodafone del importe de las facturas cobradas indebidamente. 11 noviembre: se carga en mi cuenta dos facturas de Vodafone por importe de 6€ ( factura YK24-003154892) y 34,80€ ( factura YI24-012912450) SOLICITO: - devolución del importe de las facturas cargadas en mi cuenta y - actualicen sus datos sobre mis contratos con Vodafone (inexistentes desde a día de hoy) para evitar nuevos cobros indebidos. Atentamente María Jesús Romero Franco

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, en calle Encarnación Oviol 63, escalera C, 1°B, 28021 Madrid. Cups ES0022000006326054LY1P. En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible que si en un mes se han consumido 77kwh, en un año es imposible que yo pueda consumir 7555Kwh. Yo reclamé a Repsol, mi comercializadora, que no se me estaba facturando consumo en febrero de 2024, y han tardado 7 meses en verificarlo, de septiembre 2023 a febrero de 2024, hay solo 5 meses que es lo máximo que deberían haber estimado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico identificado con el Nro 130045325023 por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, especificamente desde el mes de marzo de 2024. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses: marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre y octubre, todas del 2024. He contactado con vosotros via telefónica en septiembre y he abierto reclamación y luego via whasapt y me comunican que están haciendo una regularización de facturas del 2023, les he pedido envien las facturas faltantes de este año y me indican que no las tienen y que me las enviaran luego, sin i dicarme fecha, y la deuda se sigue acumulando. Hasta marzo y dese que contrate con vosotros nunca se habia presentado este problema. Adjunto fotocopia de una factura anterior para mejor identificación del contrato, reclamación hecha por whasapt, print de la pantalla de la app. SOLICITO copia o duplicado de las mismas inmediatamente. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Mi nombre es Margarita Rodriguez Alvarez, con dni 37383168A y mi contrato ya finalizado era el 130074988481. Adjunto reclamación desde junio de la factura de importe 147,65€ con la resolución a mi favor. Esta factura es de otro CUPS. Ahora recibo una carta para el pago y con la amenaza de si no pago en 15 días me añadirán a sistema crediticio y hago otra reclamación con nº 266268687 hecha hoy 27/10/2024 a las 14:19h. Os he pasado dos correos a documentopago@endesa.com, uno el 27/10/2024 y otro el 07/11/2024, sin obtener respuesta. También os he enviado anteriormente una reclamación por la OCU. A ver si dejamos cerrado este tema y no vuelvo a recibir ninguna carta más de endesa. Saludos,

Hola Este mes de noviembre me cobraron el recibo de la OCU dos veces. Solicito rectificación. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Facebook anunciaban mochila rebajada en Decathlon, marca The North Face, por 2€. Decían que una vez cobrado, te contactaban para confirmar el color de la mochila y hacer el envío. Hicieron el cobro en tarjeta de 1,95€ que autoricé. Unos días más tarde, me han cargado en tarjeta 69,90€ alegando una supuesta suscripción por mi parte, no autorizado por mí ni el cargo ni ningún tipo de suscripción, y tras cancelar suscripción y solicitar reembolso confirman baja pero rechazan reembolso. Es una estafa, un timo, he informado a mi banco. Webs: promotion-offer.com/decathlon.es vidskil.com Empresa: Justapproach, S.L. CIF B01911940 Perfil facebook: Sofía García Luzz

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono fijo 881934264, mi nombre es Manuel Francisco Couceiro Martínez con DNI 32655422E, en la actualidad soy cliente Vodafone y el motivo de este correo es poner una queja por la facturación de una de las líneas de telefonía móvil que tengo contratadas. En la factura de la que adjunto copia, no aplicación de la tarifa contratada. En el mes de julio solicité en una tienda Vodafone portabilidad desde otra compañía, tardando más de un mes en dar de alta el servicio. En el momento del alta explique que una de las líneas será usada por mi hija que estará estudiando en Italia este curso académico, por este motivo necesitaba contratar el servicio de 100GB. Debido a la tardanza mi hija se tuvo que dar de alta en este país en el mes de septiembre, sin poder tener un buen asesoramiento al respecto. En ningún momento se me informa que el servicio iba a estar limitado a 25GB por estar en Italia, ni que se me iban a cargar una cantidad muy excesiva de dinero por los datos consumidos a mayores, además, cuando llamo para expresar mi problema no se ofrece ninguna alternativa para frenar esta sangría económica. Tenemos que contratar otra línea, configurando la tarjeta Vodafone para que no haga intercambio de datos, sin embargo los cargos continúan. Pienso que es obligación de la empresa ofrecer un servicio técnico que asesore, me pongo en contacto con la empresa para expresar mi problema y no se me indica como tengo que remediarlo. Aprovecharse de vacíos de información para poder ganar una importante suma de dinero a mayores a costa de las familias que ya tienen problemas para poder costear los estudios en el extranjero, se podría considerar un abuso. Por otra parte la aplicación que me informa del consumo, me indica que le quedan datos por consumir por lo que transmito información confusa a mi hija, incluso no informa de cuándo renueva esos 25GB que tiene en el extranjero Exijo que no se cobre este dinero en la factura de octubre y que se mejore la información de consumo, en caso contrario pido que se me desvincule del coste de permanencia en la compañía, ya que contraté un servicio del cual no tenía información real de las condiciones. El servicio de atención y la aplicación móvil no son claros en este aspecto y llevan a engaños. Espero su respuesta lo más pronto posible a mis demandas. Sin otro particular, atentamente., Manuel Francisco Couceiro Martínez Ares, 9 de noviembre de 2024

Por medio de la presente, deseo manifestar mi disconformidad y presentar una reclamación respecto al cobro de un servicio de mantenimiento de gas, que considero improcedente por las razones detalladas a continuación. En agosto de 2023, contraté a través de una inmobiliaria el alquiler de una vivienda, y dicha agencia gestionó el suministro de luz y gas con Iberdrola, poniendo ambos contratos a mi nombre. En octubre de 2023, recibí una inspección de la caldera por parte de Iberdrola. Durante la visita, el técnico me informó que el costo de dicha inspección estaba incluido en la factura habitual de la compañía. En abril de 2024, realicé un cambio de proveedor de suministro de luz y gas, con la suposición razonable de que los contratos con Iberdrola quedarían automáticamente cancelados. Sin embargo, en los meses posteriores, observé cargos recurrentes en mi cuenta, los cuales inicialmente asumí que correspondían a una regularización de días residuales por el cambio de compañía. Para mi sorpresa, al investigar más a fondo, descubrí que estos cobros continuos correspondían a un *pack de mantenimiento de gas*. Considero estos cargos inapropiados y sin justificación, ya que actualmente Iberdrola no es mi proveedor de gas, por lo que no comprendo cómo pueden seguir facturando un mantenimiento sobre un servicio que ya no prestan. No entiendo como en Abril se da de baja el suministro de gas y en Agosto se renueva el contrato de mantenimiento de gas. Además, desde la finalización de mi contrato de alquiler, *ya no resido en la vivienda* a la cual estaba asociado el contrato, y *no me parece adecuado ni justo tener que asumir el coste de un servicio de mantenimiento para una propiedad en la que ya no vivo*. No encuentro razonable que me sigan cobrando por un servicio que no utilizo ni necesito. Por todo lo expuesto, *solicito*: La confirmación escrita de que no se generarán más cargos relacionados con este servicio en mi cuenta. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución favorable a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a las autoridades pertinentes de consumo.