Últimas reclamaciones

He firmado un contrato con ustedes para el suministro de electricidad a mi domicilio, que estaba incluido en su oferta publicitaria [2 meses gratis y luego reducción de tarifa]. Esta empresa no cumplió con sus obligaciones debido a [No pagó 2 meses gratis y pidió pagar 2 meses de marzo y abril por 170 euros y 200 euros +-] SOLICITO que se respete la oferta o se rescinda el contrato sin penalización, si corresponde, para poder cambiarme a otro operador. Sin más detalles, quedo a la espera de sus noticias.

HOLA POR FAVOR, LES RUEGO ME INDIQUEN EN QUE PARTE DEL CONTRATO ESTA INCLUIDO EL INCREMENTO DE LA FACTURA POR EL APAGON DEL 28 DE ABRIL DE 2025, AL NO PERTENECER A los servicios de ajuste —entre los que estaría incluida esta subida— no pertenecen a la parte regulada de la factura eléctrica. ASI elartículo 1.256 del Código Civil señala que «la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes», mientras que el 1.258 recoge que «los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley». Por otro lado, el artículo 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece que «los contratos con los consumidores y usuarios se integrarán, en beneficio del consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, también en los supuestos de omisión de información precontractual relevante». POR TODO LO ANTERIOR SOLICITO NO SE INCREMENTE LA FACTURA CON EL CONCEPTO QUE ME HAN INDICADO. saludos

Estimados/as señores/as: Me ponía en contacto con ustedes ya que en el pasado año 2023 contraté un servicio con vosotros de luz y gas, en el cual he tenido problemas solo con la parte de la luz. Este problema reside en que yo he estado en el domicilio que tenía de alta durante más de un año SIN RECIBIR ningún tipo de factura ni cobro en el banco ni nada. Pero sin embargo, he estado recibiendo todas las facturas del gas y sus correspondientes cobros siendo la misma empresa. Después de algo más de un año que no resido en dicho domicilio, me empiezan a pasar facturas a pesar de que llamé en varias ocasiones reclamando que no me llegaban facturas ni cobros y en todo momento me indicaban: "hay una incidencia en facturación y hay muchos clientes afectados, ya os llegará la factura" o incluso versiones en las que nos indicaban que después cuando nos llegaran las facturas podíamos no pagarlas y que se nos fraccionasen. Finalmente he decidido no pagarlas y ponerlo en reclamación a través de la OCU ya que me están intentando reclamar facturas de MÁS DE UN AÑO sin yo poder revisar si el consumo es correcto ni nada porque obviamente al hacer más de un año no recuerdo. Solicito anulen dichas facturas por su incompetencia a pesar de que como clientes hemos reclamado en varias ocasiones que no teníamos facturas y queríamos pagarlas a tiempo. Un saludo.

Hola, Se hicieron pasar por distribuidores de Endesa, me engañaron y cuando fui a cancelar me dijeron con un tono 0 agradable que tenía q pagar 200€. Después Endesa me cambiaba a su compañía y factor energía me cambiaban sin preguntarme fueron mínimo unas 5 veces después de eso me llegan cobros al banco de facturas q nunca me han llegado y cifras altas. Estoy cansada de esa situación porque todos fueron engaños

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de antigua titular de un contrato de suministro eléctrico con su compañía, cuya fecha de baja efectiva fue el 14/10/2024. He recibido dos facturas emitidas con fechas 05/04/2025 y 15/04/2025, en las que se incluye un concepto de “Facturación de recuperación de energía que afecta al periodo comprendido entre 26/07/2022 y 27/07/2023”. Tras revisar detenidamente dicha facturación, formulo la presente reclamación por los siguientes motivos: Incumplimiento del plazo legal de facturación tras la baja del suministro: Conforme al artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, los consumidores tienen derecho a recibir la liquidación de su cuenta en un plazo máximo de 42 días desde el cambio de suministrador. En mi caso, la baja se produjo el 14/10/2024, por lo que el plazo máximo para emitir cualquier liquidación expiró el 25/11/2024. Las facturas emitidas en abril de 2025 exceden ampliamente este plazo, por lo que, de acuerdo con la normativa, quedo exonerada del pago de dichas cantidades 1. Facturación de consumos fuera del periodo legalmente permitido: El artículo 96.2 del Real Decreto 1955/2000 establece que, en caso de errores de facturación, la regularización no podrá afectar a un periodo superior a un año anterior a la fecha de emisión de la factura, y el importe deberá prorratearse en tantas mensualidades como meses duró el error. Las facturas que reclamo pretenden regularizar consumos de más de un año atrás (desde julio de 2022 hasta julio de 2023), lo cual vulnera expresamente esta disposición legal 1. Por todo lo anterior, solicito la anulación inmediata de las facturas referidas, así como la regularización de mi situación contable con su compañía, eliminando cualquier deuda asociada a las mismas. Adjunto copia de las facturas para su revisión y quedo a la espera de una pronta resolución favorable a esta reclamación. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cobrado 6 veces la factura de la luz del mismo mes

En el contrato existe una cláusula que indica que semestralmente se actualizará el importe de la cuota y se regularizará al final del año. Indica que se puede subir, bajar o mantener pero que a los 6 meses se comunica y el cliente puede solicitar cancelación. Durante vigencia del contrato no se notifica ninguna modificación de la cuota y a las 12 meses llega una carta indicando que se debe de pagar 256,92€ por la regularización sufrida. Es la primera vez que tenemos constancia de que hay ese exceso ya que a los 6 meses no se ha mandado ni se ha comunicado nada reflejando que sería necesario ajustar la cuota, ya que de ser así nos hubiésemos dado de baja. Según la carta ya al segundo mes existía desviación por lo que si o si deberían haber comunicado esto y nosotros decidir cómo hacíamos. Es por ello que asumimos la desviación que pudiera existir en los 6 primeros meses porque así pone en contrato( es lo firmado aunque cuando se contrato no se dijo nada de eso) pero no así la desviación producida a posteriori ya que de saberlo nos hubiéramos dado de baja y vuelto a la tarifa plana anterior. Se copia cláusula de contrato referenciada: Importe de la cuota fija: El importe inicial de la cuota fija será el indicado en este documento y será actualizado semestralmente. Para su fijación se tomará como referencia la facturación del Cliente en el año anterior. En ausencia de facturación de referencia se procederá a estimar el importe considerando la tarifa y potencia contratada. Actualización: El importe de la cuota fija de pago será revisado, al alza o la baja o a mantenerlo cada periodo de SEIS (6) MESES, teniendo en consideración la posible variación del patrón de consumo que fue tenido en consideración para la fijación del importe inicial o de sus sucesivas actualizaciones. El importe de la cuota fija de pago resultante de la actualización será comunicado al Cliente el cual podrá solicitar su cancelación en caso de desacuerdo. Regularización: IBERDROLA procederá anualmente a la regularización de los pagos efectuados con el importe de las facturas emitidas. Después de la cuota correspondiente al mes 12º desde su entrada en vigor o desde la anterior regularización, IBERDROLA procederá a indicar el saldo resultante de dicha revisión. Si el importe pagado supera al facturado IBERDROLA procederá a abonar al Cliente la diferencia salvo que no hubiera lectura real durante los últimos 80 días, en cuyo caso se compensará en la siguiente regularización. Si el importe facturado supera a lo pagado, la diferencia será cargada adicionalmente a la cuota fija mensual en la cuenta bancaria del Cliente de forma fraccionada en DOCE (12) mensualidades desde el mes 12º.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen consumo estimado muy superior al consumido y errores en las lecturas. FACTURA S25C0N009852679 de Marzo 2025 Se factura una estimada de 18.931 a 17/03/2025 por la cual pago a razon de 388,08. El dia 02/06/2025 les hago llegar reclamacion con foto de la lectura real a 18.890 (muy inferior a la factura.) FACTURA S25C0N0017583014 De Mayo 2025 Se me cambia la lectura estimada y pagada del 17/03/2025 por 18.623 ,muy inferior a los 18.931 ya cobrado , duplicando encima el gasto a 200, 61 € . Ha sido devuelto el ultimo recibo de 200, 61 € pues ha día de hoy 20/06/2025 aún no he llegado a la estimada pagada en la factura de Marzo de 18.931. Se abrio la reclamacion a 02/06/2025 aportando lectura del contador y foto , pero nadie da una resolucion. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando un abono de la ultima factura. No es necesario la devolucion del importe pues ha sido devuelto por abusivo. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un gasto extra de derechos de acceso y derechos de enganche indebidamente cobrados cuyo único motivo es que hemos cambiado de vuestra compañía a otra. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de la factura para que os la paguemos como buenos cliente que siempre hemos sido. Actualmente, hemos quitado la domiciliación hasta que corrijáis dicho importe. Haremos una reclamación oficial a través de la comunidad de Madrid si no se soluciona ya. Muchas gracias Un saludo Borja F.