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Cobro desorbitado de facturas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

S. O.

A: IBERDROLA CLIENTES

17/04/2026

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Como es posible que viviendo solo, no estando en casa, trabajo todo el día fuera, me lleguen esas facturas. Me han timado

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: S. O.

17/04/2026

Buenos días Salvador, encantada de atenderle. Para poder ayudarle necesito que me envía por favor, una foto de su contador de gas donde se vea la lectura de contador y el número de dicho contador. Quedo pendiente de su respuesta. Un saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 17 de abril de 2026 10:48 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Cobro desorbitado de facturas


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