Últimas reclamaciones

Hola quiero hacer la reclamación a traves de ustedes, ya he realizado una con la referencia 13506445, pero ahora me he asociado a OCU para que ustedes interfieran, ALL ZONE me debe dinero desde julio de este año.

El 18 de junio del 2025 recibo una llamada de un comercial de Factor de Energía haciéndose pasar por un comercial de Iberdrola (mi empresa que nos suministra la luz) que llevaba meses intentando hacerse conmigo que mi comercializadora cambiaba y que era una ley que todos teníamos que estar informados. Realizan la grabación y en ella me cambian a su compañía. De hecho, hice la locución tres veces porque decía que no y entonces me colgaban me volvía a llamar la persona con la que hablaba por primera vez porque siempre me pasaban con la de la locución y me decía que tenía que decir que si en el cambio de compañía, yo le decía que estaba en Energy Go que no quería cambiar. Al final me cambian me empiezan a venir facturas muy altas de luz y yo me quedaba extrañada claro ya no me tenía que meter en la aplicación de Energy Go y al devolver un recibo el banco me mandaron un SMS y ahí me enteré de que pertenecía a factor energía. No entiendo cómo pueden engañar así a la gente por teléfono para cambiarte de compañía me parece una vergüenza eso sí en todo el verano la verdad que he tenido mucho follón y no he podido cambiarme pero mañana voy a hablar con un comercial para ver qué me conviene más y me cambiaré pero si me gustaría que me devolvieran todo el dinero que me han cobrado de más porque yo siempre he tenido unas facturas bajas de luz y pagué la primera vez una de 134€,otra de 124€ y ahora me quieren cobrar una de 108€ cuando mis facturas siempre han sido de 54,60,80 como mucho.

Hola, soy Jaime Sánchez y me gustaría quejarme sobre este sitio web, privilegios en compra, porque sin darme yo cuenta llevan dos meses cobrándome 18 euros y por lo que veo es después de comprar mi billete en alsa, que de forma escondida te hacen aceptar cosas que al final son una suscripción a un sitio el cual yo no he aceptado y no me dicen en ningún momento que me van a cargar estos 18 euros ni avisas por email , ni en el momento, me parece de ser malas personas y exigo la devolución de mi dinero que son 36 euros y una denuncia grande a este sitio ya que estará timando a mucha gente sin dar nada a cambio y sin que se den cuenta como a mi me ha pasado.

Hola, necesito información sobre el "Concepto Otros" valorado en 66.30€ s/iva. No entiendo que se facturen conceptos indefinidos. Una vez definido el importe, se interpretará como justo o injusto.

Hola he recibido una factura por un importe muy superior a lo que tendría que pagar porque solo estuve unos días con esta compañía pues se identificaron como Endesa ofreciendo una oferta y al darme cuenta que no se trataba de Endesa si no de una compañía llamada Factor Energía renuncie a su contrato y por lo visto me quieren cobrar una penalización Yo de pagar no me abstengo pero solo y exclusivamente lo consumido si alguien a incumplido algo son ellos pues han suplantando la identidad de otra compañía y accediendo a mis datos personales y bancarios incumplimiento la protección de datos Resumiendo voy a pagar lo consumido y quiero denunciar la suplantación de identidad y violando la protección de datos

Según ustedes me comunican, el día 2 de octubre realizan una inspección en mi vivienda de Calle Coruña num2 de Pozuelo de Alarcón y vieron y ven que la pantalla del contador estaba en blanco No sé a qué puede deberse este problema, pero no me consta que se haya hecho ninguna manipulación de ese contador. Según ustedes me comunican el contador no ha funcionado desde el 10/8/2025 hasta el 2/10/2025, por lo que han estimado el consumo correspondiente a ese período, utilizando el consumo realizado entre el 4 de junio y el 7 de julio, por el que me pasan una factura de 478 euros. El problema es que el periodo que han elegido, es el más alto de todo el año, ya que en ese mes se produjo una inundación y tuvimos conectadas bombas de achique y aparatos de deshumidificación, por lo que el consumo fue muy superior al habitual, como se muestra en esta tabla, con información procedente de su web Fecha Consumo · Octubre 2025 95,65 kWh · Septiembre 2025 561,09 kWh Consumo estimado · Agosto 2025 481,04 kWh consumo estimado · Julio 2025 76,77 kWh · Junio 2025 640,82 kWh · Mayo 2025 76,85 kWh · Abril 2025 100,26 kWh · Marzo 2025 391,58 kWh · Febrero 2025 306,32 kWh · Enero 2025 179,21 kWh Además, en el escrito que ustedes me envían figura que el consumo ya facturado en el periodo de valoración es 0. En realidad, me han pasado una factura de 51,28 euros, correspondiente al período 05/09/2025 al 02/10/2025. Adjunto esa factura a este correo. Les ruego que revisen esta facturación y la corrijan, ya que como pueden ver, los pagos que se me han reclamado son excesivos. Reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde las facturas de mayo, (adjunto copia de las tres últimas) aparece un consumo erróneo. Concretamente, si hablamos de la factura de septiembre, los consumos no son posibles debido a que he estado ausente del domicilio desde el 27 de julio al 7 de septiembre. Adicionalmente también se puede observar que estos consumos superan los límites de potencia contratados (La factura de septiembre muestra un consumo de 6,08kWh, cuando el término de potencia contratado es de 3,3kW). Por favor, revisar el histórico de consumo, ya que hay un cambio de tendencia a partir de mayo. Solicito adopten las medidas oportunas a fin de corregir dicho error y regularizar su importe con una devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me suspendieron el suministro en el mes de agosto y septiembre. Me ha llegado una factura de 174,81€ y pone periodo de facturación del 21/08/2025 al 21/10/2025, no me parece que en 1 mes haya consumido demasiado el gas que ni siquiera he puesto la calefacción. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…