Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace casi 4 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses: Septiembre, Octubre y Noviembre SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hice una devolución hace 10 días, he mandado correos y varios mensajes y no recibí ninguna respuesta.

Hola buenas a día de hoy 10/12/2024 he procedido a realizar el pago de 200€ que he solicitado el día 21/11/2024 y solicito la anulación del contrato puestos que hay indicios de practica fraudulenta Sus intereses son abusivos y según la Ley de 23 de julio de 1908 sobre nulidad de los contratos de préstamos usurarios Considero una barbaridad el tener que cancelar una deuda de 200€ pagando 548€ en un intervalo de 20 días por lo consiguiente y habiendo realizado el pago de los 200€ solicito la anulación de dicho contrato sin perjuicio alguno Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto. Les adjunto un PDF donde explico con gráficas de la misma compañia el problema que a continuación les expongo, recomiendo que sigan leyendo con el PDF porque es mucho mas claro y gráfico. Llevo decenas de llamadas entre e-distribuciones y Iberdrola y ninguna de las 2 compañías me ha ofrecido aun una solución. Quiero realizar una reclamación con la facturación desde el mes de julio de 2024. Ruego que se estudie nuestro caso y se lleve a cabo una solución lo antes posible. He llamado estado hablando con e-distribuciones y me confirman que yo tengo que abrir la reclamación a vosotros que sois la distribuidora IBERDROLA. Tenemos un problema de lectura desde el mes de Junio de 2024. Nuestro contador dejo de funcionar con lo que la empresa e-distribuciones empezó a hacernos estimadas altísimas. Esta situación dura hasta el 25 de octubre cuando nos ponen un contador nuevo. Durante estos meses nos salen unas lecturas de media diaria de consumo entre 172 y 194 Kwh/dia mientras cuando teníamos lecturas reales oscilaba entre 13 y 18 kwh/dia. En el pdf pueden ver la grafica del consumo anual por meses para que vean las diferencias de consumo de los meses y el mes de mayo como ejemplo cuando teníamos lecturas reales Como pueden ver en las graficas de consumo de estos 4 meses no tienen ninguna lógica, incluso el mes mas alto de consumo fue en agosto que la empresa estuvo cerrada durante 2 semanas. Los picos mas altos son en fines de semana y días festivos, justamente cuando la empresa esta cerrada con alarma, con lo que es imposible estos consumos. Para que vean también el consumo por horas de un día cualquiera entre semana pueden ver que durante la noche es cuando se dispara el consumo. Estos consumos son así cada día durante este periodo de 4 meses. Cuando el 25 de octubre nos ponen un contador nuevo, resulta que lo configuran mal. Cuando nos damos cuenta de que el consumo sigue sin ser correcto, abrimos una avería hasta que finalmente el día 3 de diciembre conseguimos que dejen el equipo bien configurado. También habrá que revisar a lectura del consumo desde el 25 de octubre hasta el 3 de diciembre, ya que ha sido muy superior. Adjunto imagen de consumo del mes de noviembre donde se puede ver que es claramente superior tambien a las facturas reales. Por la configuración que tenia me comento el tecnico que estaba contando 10 veces mas el consumo real. El día 3 de diciembre a media mañana conseguimos que lo repare un técnico de Cobra que viene contratado por e-distribuciones. Y allí ya se empezamos a tener lecturas reales. Pueden observar las diferencia de consumo de estos 3 dias. Dejo claro que este suministro es solamente un almacén con unas pequeñas oficinas con un ordenador. La mayoría de la iluminación es led con lo que no es posible mucho consumo. Y cuando la empresa esta cerrada no hay consumo apenas, una nevera y la alarma. Iberdrola nos esta reclamando 4 facturas de las cuales ascienden a mas de 5500€. De momento hemos pagado 1500€ aprox para intentar evitar el corte de luz. Actualmente me siguen llegando semanalmente amenazas de corte y nos piden un pago urgente de 2000€ mas para evitar el corte. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Buenas tardes, Hoy he comprobado que cuando realicé en abril de 2023 la contratación de una tarifa por uso de luz, simultáneamente me dieron de alta en dos servicios sin previo aviso, y que por supuesto nunca he disfrutado, ya que ambos ya estaban cubiertos por mi póliza de seguro de hogar. El nombre de los servicios es Servihogar y Servielectric Xpress. He solicitado la baja inmediata de ambos servicios, lo cual al parecer han hecho ya y el importe de las mensualidades cobradas, pero esto ultimo parece ser que no va a ser posible. La razón es que estos servicios figuraban en las facturas y no los cancelé durante los tres primeros meses. Me gustaría saber qué puedo hacer en este punto. Muchas gracias

Hola, el día 14/11 yo pague 0,99€ por saber un resultado del test de iq y el día de hoy me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''HYP*Rate IQ porfavor pido una devolución ya que en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 25 de octubre no se hacen lectura de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses pendientes. Ha sido tan desagradable el trato con los agentes que el agente de Naturgy con el que hablé después me dio la opción de enviar una foto del contador por WhatsApp Los agentes de UFD no aportan más información que las cuatro preguntas y respuestas que la empresa les enseñan y dejan a los consumidores de incultos o de locos Sin otro particular, quedo a la espera de su envio. Ni un saludo se merecen

Jhoffery Alomia Manyoma calle lademora 13 piso 2d 14900 lucena 624545827 Viriatopalafox@gmail.com 09/12/2024 Vodafone España S.A.U. Departamento de Atención al Cliente Avenida de la Vega, 10 28108 Alcobendas (Madrid) Asunto: Reclamación por cobro indebido a través de gestión jurídica Estimados señores de Vodafone, 2530 Euros Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su empresa, con el número de teléfono asociado 697967694, y con el propósito de presentar una reclamación formal respecto a un cobro indebido que ha sido gestionado por su departamento de cobros jurídicos. En primer lugar, quiero señalar que he recibido una notificación de un proceso de cobro jurídico relacionado con una deuda que no reconozco ni considero válida al 100%. Ya que huno un proceso de factura el cual me cobran habiendo solicitado un bono para hacer llamadas internacionales el cual no lo activaron como debio ser, Por lo tanto, solicito que se me proporcione de manera detallada y por escrito lo siguiente: 1. El desglose completo de la deuda, incluyendo las fechas de las facturas impagas, el importe de las mismas, y cualquier interés o recargo aplicado. 2. Una copia de las comunicaciones previas que Vodafone haya enviado acerca de esta deuda. 3. La base legal sobre la cual se ha generado este cobro jurídico y la justificación para el mismo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo estipulado por la normativa, me veré obligado a presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o ante las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta para resolver esta incidencia. Atentamente, Jhoffery Alomia M Y7985048Z

Tenía 2 alarmas contratadas con Securitas Direct. En una de ellas (domicilio 1), durante el invierno de 2023 recibí varias llamadas de la Central de Control de alarmas conforme no recibían ninguna señal por falta de cobertura, sin que Securitas Direct me propusiera ninguna solución para corregir ese problema. Esta pasada primavera, me interesó una promoción que Securitas Direct decía que actualizaba la alarma pudiendo poner una cerradura electrónica en el sistema de alarma. Leyendo la información que ponían en su página web descubrí que con ese sistema de alarma además se permitía la conexión del sistema de alarma a la conexión de internet (por cable) que tuviera el domicilio. Esa información me interesó. Eso solucionaba el problema de falta de cobertura que tenía en el domicilio 1. Por otro lado, en el otro domicilio (domicilio 2) también me interesaba porque quería actualizar la cerradura y poner una cerradura electrónica, por lo que me interesaba en ambos domicilios. Me puse en contacto con la atención comercial de Securitas Direct, interesándome en el sistema (dijeron que grababan las conversaciones, por lo que no será difícil comprobar lo que afirmo). Preguntada la comercial sobre el aspecto de la conexión de la alarma a la instalación de internet fija (fibra óptica) de los domicilios, me dijo que con el nuevo sistema me garantizaba esa conexión. En este caso, por eso, para poder garantizar la conexión de la alarma con la instalación de fibra de los domicilios (sobre todo en el domicilio 1), se debía actualizar la central de alarmas, con un sobrecoste de unos 150 € por instalación, pagaderos en el recibo mensual. Por otro lado, la actualización de la central de alarmas (me dijo) era indispensable para poder instalar la cerradura electrónica en el domicilio 2. Por todo ello, y haciéndome repetir varias veces que con la actualización del sistema de alarma se podía, por un lado, conectar la alarma a internet a través de cable, y por el otro, instalar la cerradura electrónica que aseguraban, contraté dicha actualización en ambos domicilios. Los instaladores de Securitas Direct acudieron al domicilio 2 a principios de junio. Me realizaron el cambio de los componentes necesarios en mi sistema de alarma para actualizarlo (básicamente la central, porque el resto de los componentes eran compatibles). Tras comprobar que funcionaba, y ante mi requerimiento de conectar la central de alarmas al router de mi domicilio por wifi o por cable (lo cual me había asegurado la comercial que se podía hacer, como requisito indispensable para actualizar el sistema) me dijeron que ellos no lo podían hacer porque requería que facilitara contraseñas del router que ellos no podían saber y que eso lo podía hacer yo posteriormente a través de la Web de Securitas. Además, les requerí para que me instalaran la cerradura electrónica (que también había contratado en ese domicilio) ante lo que me dijeron que no me preocupara, que a la semana siguiente volverían para realizar la instalación de la cerradura electrónica. Cabe decir que en el domicilio 2 NUNCA se pudo conectar la alarma al router y que NADIE vino a instalarme la cerradura electrónica. Simplemente, me actualizaron la central de alarmas sin que esa actualización me sirviera absolutamente para nada. A finales de junio vinieron al domicilio 1. Hicieron la misma actualización que en el domicilio 2. La diferencia fue que, cuando requerí al técnico para que realizara la conexión al router del domicilio (con fallos en la cobertura móvil) me dijo que esa actualización que me había hecho (la misma que en el domicilio 2, aparentemente) NO PERMITÍA conectar la alarma al router de ninguna de las maneras. Eso hizo que le dijera al instalador que, si no se podía conectar la alarma a internet a través del router (que era lo que me había asegurado la comercial) no tenía ningún sentido la actualización (ya que en el domicilio 1 el problema que tenía de falta de cobertura móvil no se solucionaba con esa actualización). El instalador procedió a restaurar el sistema a la situación anterior, pero lo que le sucedió es que una vez actualizado el sistema no permitía volver al estado original. Ante ese hecho, me dejó sin servicio de alarma, por lo que inmediatamente después solicité la baja del servicio del domicilio 1. Pasó el verano y en el domicilio 2 no me llamó nadie para realizar la instalación de la cerradura electrónica ni tampoco para conectar la alarma al router (que ya sabía por la instalación del domicilio 1 que no se podía) y tampoco nadie se interesó en cumplir con las promesas del comercial que me vendió la actualización con estos 2 requisitos por mi parte. Por ello, notifiqué por correo electrónico y en una llamada telefónica que quería dar de baja el servicio de alarma por su compañía. Lo que ha sucedido después es que mensualmente, con el servicio suspendido, me han pasado facturas por un importe de 4.84 € que he procedido a devolver. Así y todo, al recibir la segunda factura, me he puesto en contacto con Securitas, en donde me han informado que ese importe es por el coste de la compra de la central de alarma del domicilio 2. Cuando he manifestado que esa venta se realizó con engaño (se me prometió que esa actualización era imprescindible para instalar una cerradura electrónica (que nunca llegó) y para conectar la alarma a la instalación de internet del domicilio (que parece ser que era falso y que nunca se hizo), me ha contestado que no tenía otra opción que pagar el equipamiento, que actualmente NO presta ningún servicio, ya que la instalación está de baja. Por ello, porque se me vendió un producto que no realizaba las funciones que yo necesitaba (venta fraudulenta, con engaño) y porque es un producto que actualmente no cumple ninguna función SOLICITO Que Securitas Direct atienda mi reclamación, entienda que me realizó la venta de un producto que me aseguraron solucionaría los problemas que tenía y las demandas que les hice y que finalmente no cumplieron con las promesas realizadas, y proceda a desistir del cobro de dicho equipamiento, que pongo a su disposición por si lo necesitan.