Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono fijo 881934264, mi nombre es Manuel Francisco Couceiro Martínez con DNI 32655422E, en la actualidad soy cliente Vodafone y el motivo de este correo es poner una queja por la facturación de una de las líneas de telefonía móvil que tengo contratadas. En la factura de la que adjunto copia, no aplicación de la tarifa contratada. En el mes de julio solicité en una tienda Vodafone portabilidad desde otra compañía, tardando más de un mes en dar de alta el servicio. En el momento del alta explique que una de las líneas será usada por mi hija que estará estudiando en Italia este curso académico, por este motivo necesitaba contratar el servicio de 100GB. Debido a la tardanza mi hija se tuvo que dar de alta en este país en el mes de septiembre, sin poder tener un buen asesoramiento al respecto. En ningún momento se me informa que el servicio iba a estar limitado a 25GB por estar en Italia, ni que se me iban a cargar una cantidad muy excesiva de dinero por los datos consumidos a mayores, además, cuando llamo para expresar mi problema no se ofrece ninguna alternativa para frenar esta sangría económica. Tenemos que contratar otra línea, configurando la tarjeta Vodafone para que no haga intercambio de datos, sin embargo los cargos continúan. Pienso que es obligación de la empresa ofrecer un servicio técnico que asesore, me pongo en contacto con la empresa para expresar mi problema y no se me indica como tengo que remediarlo. Aprovecharse de vacíos de información para poder ganar una importante suma de dinero a mayores a costa de las familias que ya tienen problemas para poder costear los estudios en el extranjero, se podría considerar un abuso. Por otra parte la aplicación que me informa del consumo, me indica que le quedan datos por consumir por lo que transmito información confusa a mi hija, incluso no informa de cuándo renueva esos 25GB que tiene en el extranjero Exijo que no se cobre este dinero en la factura de octubre y que se mejore la información de consumo, en caso contrario pido que se me desvincule del coste de permanencia en la compañía, ya que contraté un servicio del cual no tenía información real de las condiciones. El servicio de atención y la aplicación móvil no son claros en este aspecto y llevan a engaños. Espero su respuesta lo más pronto posible a mis demandas. Sin otro particular, atentamente., Manuel Francisco Couceiro Martínez Ares, 9 de noviembre de 2024

Por medio de la presente, deseo manifestar mi disconformidad y presentar una reclamación respecto al cobro de un servicio de mantenimiento de gas, que considero improcedente por las razones detalladas a continuación. En agosto de 2023, contraté a través de una inmobiliaria el alquiler de una vivienda, y dicha agencia gestionó el suministro de luz y gas con Iberdrola, poniendo ambos contratos a mi nombre. En octubre de 2023, recibí una inspección de la caldera por parte de Iberdrola. Durante la visita, el técnico me informó que el costo de dicha inspección estaba incluido en la factura habitual de la compañía. En abril de 2024, realicé un cambio de proveedor de suministro de luz y gas, con la suposición razonable de que los contratos con Iberdrola quedarían automáticamente cancelados. Sin embargo, en los meses posteriores, observé cargos recurrentes en mi cuenta, los cuales inicialmente asumí que correspondían a una regularización de días residuales por el cambio de compañía. Para mi sorpresa, al investigar más a fondo, descubrí que estos cobros continuos correspondían a un *pack de mantenimiento de gas*. Considero estos cargos inapropiados y sin justificación, ya que actualmente Iberdrola no es mi proveedor de gas, por lo que no comprendo cómo pueden seguir facturando un mantenimiento sobre un servicio que ya no prestan. No entiendo como en Abril se da de baja el suministro de gas y en Agosto se renueva el contrato de mantenimiento de gas. Además, desde la finalización de mi contrato de alquiler, *ya no resido en la vivienda* a la cual estaba asociado el contrato, y *no me parece adecuado ni justo tener que asumir el coste de un servicio de mantenimiento para una propiedad en la que ya no vivo*. No encuentro razonable que me sigan cobrando por un servicio que no utilizo ni necesito. Por todo lo expuesto, *solicito*: La confirmación escrita de que no se generarán más cargos relacionados con este servicio en mi cuenta. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución favorable a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a las autoridades pertinentes de consumo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación va por la cláusula de permanencia de Orange. Yo llevo ya más de 5 años con la compañía, he estado con varias tarifas y he cumplido evidentemente con la permanencia de la tarifa en cuestión hace bastante tiempo. También he hecho diversas compras por la app de Orange y jamás he tenido intención de cambiar de compañía, aún en consideración que en mi lugar de residencia (Tomares-Sevilla) la señal de Orange lleva años mostrando deficiencia y siendo casi inutilizable a ratos por la intermitencia del servicio (comunicado en algunas ocasiones vía telefónica y que a la fecha aún sigue siendo un servicio deficiente ). El pasado mes de septiembre efectué una compra en la app y evidentemente se que tengo una permanencia con la compañía por la compra, pero a principios de octubre realice un cambio de tarifa a una inferior y se me ha cobrado 98€ de permanencia que cuando consulté en la app y al realizar el cambio no me lo indicaba, pues cuando he verificado en otras ocasiones si hay o no permanencia sí que me lo ha señalado, si al solicitar el cambio la compañía en la app y en el proceso me lo hubiese indicado correctamente yo no hubiese procedido al cambio de tarifa (motivado para quitar un servicio que no uso que estaba extra en mi tarifa). Sé que hay una permanencia al comprar por Orange pero no se me especificó que abarca la permanencia con la tarifa pero si con la compañía. Mi reclamación principalmente es para que la compañía sea más clara con el proceso de contratación de sus productos y que la permanencia por la compra no debería estar vinculada a la tarifa, menos aún cuando como cliente ya llevo más de 5 años con la misma compañía. Ya el pago de la factura evidentemente se realizará acorde a lo exigido por la compañía pero igualmente presento mi reclamación porque solicito que me devuelvan la cuantía cobrada. Hoy consulto nuevamente y aún me indica que no cuento con permanencia en la app, pero si quisiera disminuir mi tarifa posiblemente volverían a aplicar el mencionado cobro.

En el mes de septiembre busco algún préstamo online. Desde varias páginas te dirigen automáticamente hacia "credalitas". Cuando te quieres acordar te han hecho un cobro por un supuesto servicio mensual que jamás me han dado. El mismo día que eso sucede yo reclamo a través de una dirección de correo electrónico y les indico que no quiero que realicen más cobros a mi cuenta, que solicité la baja y no estoy interesada en el servicio. Como resultado me hicieron dos cobros más en dos días consecutivos. Los bloquee de la tarjeta de crédito y así conseguí frenar futuros cobros, pero se ve que tienen acceso a los datos de la cuenta bancaria a través de algún otro prestamista y la realidad es que hoy me han hecho tres cobros consecutivos de 31'98 euros cada uno. Se han llevado casi 100€ en el día sin que yo haya hecho ningún movimiento. No hay teléfono ni página web a la que dirigirse y tampoco responden en el e-mail que facilitan..por favor, necesito recuperar ese dinero. Gracias

Yo estaba vendiendo unas sillas y la chica hizo la transferencia de 950€ por wallapay y los asientos era 700 en fin que me pedian 250€ para finalizar y que al momento tendria 950€ de reembolso en mi cuenta los 700 € y 250€ que puse, espere y espere y nada. Al otro dia me levanto con un correo que decia que para poder completar habia que poner 340€ mas cada una tanto la compradora como yo y no veo la logica de que si estoy vendiendo algo tengo yo que poner dinero que no tengo, en fin que no puedo poner lod 340€ entonces que me quedo yo sin lod 250€ que ya puse y ella sin lo que ingreso?

Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y adjunto una de las múltiples facturas donde se aprecia el inicio incorrecto de facturación. Se han emitido facturas desde el principio del periodo de contratación el día 8 de junio comenzando a facturar en una lectura de 1970m3 Estas son las facturas emitidas: 7 junio - 7 junio 8,51 € 1970-1979 => 9.92m3 7 junio - 18 junio 89,16 € 1979-2089 => 109.08m3 18 junio - 24 junio 3,91 € 2089-2090 => 1.16m3 24 junio - 19 agosto 36,57 € 2090-2101 => 10.84m3 19 agosto - 22 septiembre 21,47 € 2101-2106,67 => 5,67 m3 22 septiembre - 18 octubre 15,44 € 2106,67-2111 => 4,33m3 Evidentemente esto es imposible puesto que las lecturas tomadas, enviadas y comprobadas con Nedgia, mi distribuidora, son las siguientes: Lectura Abril 2024: 2061m3 Lectura Junio 2024: 2089m3 Lectura Agosto 2024: 2101m3 Adjunto capturas. En abril ya llevaba más consumo del que han empezado a facturar en junio... no tiene ni pies ni cabeza y no dan una solución. Estas lecturas se han enviado a Endesa según mi conversación con la distribuidora, por lo tanto es Endesa quien sigue decidiendo facturar mal. Entiendo un error, pero no la negativa a solucionarlo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 1 de noviembre de 2024 he recibido una reclamación de deuda de 2.167 euros por parte de Hotmart de un servició de Formación de Asistente Virtual que pagué el día 7/11/2023. La deuda es inexistente por varios motivos. 1r Motivo: Yo nunca firmé un contrato que me comprometía a pagar la cantidad reclamada mes a mes como un total de 2.364 €. Según lo que se me informó, el curso se pagaba mes a mes según el tiempo que cada persona quisiera permanecer haciendo el curso. Yo pagué el primer mes, realicé el curso teórico y el examen. No tenía intención de pagar más meses y le pedí el certificado a una coordinadora cuyo número de movil es: +34603359368. Esta persona no me aclaró ninguna duda, sólo me decía que tenía que pagar otro mes si quería el certificado, a lo que yo respondí que no iba a seguir con ellos. Nadie en 11 meses que han pasado se ha puesto en contacto conmigo para reclamarme ningín pago siguiente ni para nada más. 2º Motivo: No voy a pagar un servició que no me han prestado pues en estos 11 meses que pasaron yo no pagué pero tampoco se me dio ningún servicio, ni me propusieron vacantes laborales ni me dieron el certificado. Así que me parece bastante absurdo reclamar el pago de un servicio que no se ha prestado. La empresa de dicha Formación de Asistente Virtual te ofrece una parte teórica, un examen con derecho a certificado y entrar en una bolsa de vacantes de trabajo para el puesto de Asistente Virtual. El certificado acredita haber terminado el curso satisfactoriamente y a partir de ahí se obtiene el acceso a la citada bolsa. Yo contrato ese servicio por teléfono y la información que me da es que puedo estar hasta un año pagando mes a mes hasta que yo considere o hasta encontrar un trabajo satisfactorio. Le pregunte expresamente, si tenía la obligación de pagar todos los meses y me dijo que no, que sería hasta el mes que yo quisiera. Dicha empresa es una ESTAFA, no cumple lo que promete y engañan con el fin de que pagues su curso. Luego no se responsabilizan de la información que te han dado, te dan largas, no te aclaran ni solucionan, por eso yo opté por no pagar más meses. No tiene sentido que después de un año reclameis un servicio no prestado. 3r Motivo- Yo no solicité el servicio con Hotmart, es la empresa de Asistente Virtual que hace uso de Hotmart como plataforma de pago de su Formación a los clientes. La reclamación tendría que ser a la empresa pues yo no contraté ningún servicio con Hormart. SOLICITO el desistimiento de dicha reclamación pues no se ajusta a un contrato firmado ni a las condiciones que prometen a la hora de venderte la Formación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen derechos de contratación y costes de distribuidora con valores desproporcionados y no parece posible por las siguientes circunstancias : - Al llamar al servicio de atención al cliente de Endesa se me confirmó que no existe un motivo para estos valores y se procedió a iniciar una reclamación. - No hubo ningún cambio ni por mi parte ni por parte de Endesa desde el momento de la contratación del servicio con la excepción de un cambio de potencia efectuado hace ya más de 6 meses. - Estos valores no corresponden a un cambio ni de uso ni de consumo por parte del usuario final sino a una decisión unilateral por parte de Endesa. Endesa ha optado por rechazar la reclamación por el siguiente motivo: "De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que la facturación de los derechos se ha realizado correctamente según las condiciones estipuladas en tu contrato, por lo que no corresponde su devolución." Está respuesta no es satisfactoria dado a que no se asemeja a ninguna facturación anterior siendo está factura más del doble del valor de cualquier mes anterior y sin presentar justificación apropiada para la discrepancia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

El día 6 de noviembre 2024 realicé una compra de un libro a un usuario de wallapop, la app daba error y lo intenté 3 veces, por fin cargaron los datos en la app y me cobraron de mi monedero de wallapop 3 veces el precio del artículo con su correspondiente seguro y envío también por triplicado. Hablé con el vendedor del producto, el cual, amablemente canceló la venta, pero tal como aparece en la imagen adjunta, sólo se reembolsó uno de los cargos. Llevo desde el día 6 intentando que wallapop me reembolse el dinero, la persona o robot o lo que sea que atiende lo hace unicamente por vía mail, al cual si respondo no obtengo respuesta, solo responden si inicio una nueva consulta en el formulario web de wallapop. Pues bien, el ente que atiende mi reclamación no comprende lo que le explico y por fin ayer por la tarde me indicó que pasadas 24h desde el intento de compra si no se enviaba , se me reembolsaría automáticamente. Hoy día 8 de noviembre 2024 a las 15:46 , aún no me han reembolsado mi dinero y por supuesto mucho menos responder al email que escribí esta mañana. Son casi 60€ que wallapop tiene en su poder sin mi consentimiento, creo que se le llama robar a eso