Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, CUPS ES0031500138707001SBOF
En la factura de agosto, de la que adjunto copia, aparece un consumo excesivo por la cantidad de 344,06 euros en la que estoy en completo desacuerdo.
Mi contrato con ustedes se remonta al verano de 2023 donde contrato la modalidad tarifa única (que viene siendo pagar lo mismo todos los meses con pequeñas variaciones en la inflación o iva, que por supuesto deberían avisarse con sus correspondientes notificaciones al cliente)
Desde ese momento he venido pagando entre 73 y 93 euros en estos 2 años sin ningún problema en ambas partes. Adjunto histórico de mis pagos bancarios.
Esta mañana me sorprendo al darme cuenta que el importe del mes de agosto asciende a la cantidad arriba indicada sin ningún preaviso previo ni cambio en la contratación, pues además, en la app sigue aplicada la tarifa única.
Me pongo en contacto con ustedes vía telefónica y me atiende una señorita que me lee la factura ( algo que puedo hacer yo en la app) y me dice que no puede hacer nada más; que me la han subido y punto. Pido de hablar con un responsable y después de hacerme esperar al teléfono lo que ha parecido demasiado me dice que está reunido y que de todas maneras me dirá lo que me ha dicho ella.
Me abre una reclamación número 303157511
Me parece increíble que puedan aumentar el importe sin ninguna explicación al respecto y con completa impunidad, por esa razón lo pondré en manos de OCU para una pronta resolución.
