Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha julio de 2025 contraté una suscripción digital al periódico El País a través de su página web. A partir del mes de agosto de 2025, y hasta la fecha, se me han seguido cobrando mensualidades por importe de 12 € cada una (un total de 4 mensualidades = 48 €), pese a que no he podido ejercer la baja mediante el mismo medio utilizado para darme de alta, es decir, a través de la propia web. He intentado cancelar la suscripción repetidamente desde el área de usuario antes del 18 de ahosto, pero no existe un procedimiento de baja claro, accesible y equivalente al proceso de alta, lo que me obligó finalmente a recurrir a un canal distinto (vía telefónica), con esperas prolongadas y dificultades adicionales. Asimismo, solicité el derecho de desistimiento respecto de la última mensualidad cobrada, y la empresa ha respondido que no lo reconoce en sus condiciones generales, pese a que la normativa de consumo prevé que el consumidor pueda desistir en contratos celebrados a distancia y que el empresario debe facilitar un procedimiento sencillo y accesible para ello. Adjunto copia del resguardo/captura de los cargos correspondientes a las mensualidades reclamadas. SOLICITO: • El reembolso íntegro de las cantidades cobradas desde agosto de 2025, por un total de 48 €. • Que se valore la irregularidad del proceso de baja, al no ofrecer la empresa un método de cancelación equivalente al de contratación, lo que vulnera el principio de que la baja debe ser tan sencilla como el alta en los contratos celebrados a distancia. Sin otro particular, atentamente. Javier García-Agulló

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cargo de 90 euros que ha sido efectuado en mi tarjeta bancaria sin mi consentimiento ni autorización, a través de la plataforma de reservas Booking, relacionado con una reserva en el Hostal Calderón en Cuenca. El cargo corresponde a un servicio que no fue prestado ni aplicado durante mi estancia, lo que considero una práctica abusiva y contraria a mis derechos como consumidor/a. He intentado resolver esta incidencia directamente con Booking y el establecimiento, sin haber obtenido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe cobrado indebidamente. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medien en esta reclamación y se me restituya el importe cobrado injustamente, además de que se investigue y sancione esta práctica si corresponde. Adjunto copia de los movimientos bancarios donde aparece el cargo, así como la confirmación de reserva y cualquier comunicación mantenida con Booking y el hostal. Quedo a la espera de su ayuda y orientación para resolver este conflicto.

Hola, En la factura SATATC/2917/2025 que les adjunto están los conceptos: REALIZAR TEST DEL VEHÍCULO COMPROBAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA ELECTRÓNICA DIGITAL DEL MOTOR (DME) Como resultados de estos trabajos no he obtenido ningún documento oficial de BMW donde pueda ver el diagnóstico que ha resultado de ese test. Ló unico que he recibido es un presupuesto para una reparación (de más de 3.600€). Entiendo que he pagado por un diagnóstico y lo único que tengo es una comunicación verbal de que el embrague está roto y el presupuesto para cambiarlo. Una vez en el taller conseguimos que nos dieran impreso y sellado dicho presupuesto. Pero entiendo que ese diagnóstico lo habrá hecho una determinada máquina y habrá dado un determinado código o fallo y que por lo que he pagado debo recibir dicho informe, con el número de serie de la máquina y el técnico que ha hecho ese diagnóstico. Por este motivo les reclamo ese diagnóstico oficial. Por cierto, si el embrague está roto o gravemente dañado, ¿por qué desaparece el mensaje de fallo? Desde que nos llevamos el coche el mensaje a desaparecido y vuelto a salir dos veces. Atentamente y a la espera de su respuesta antes de proseguir otras vías. Agustín Benito

Estimados señores, Con fecha 17 de octubre de 2025 accedí a su servicio pagando la cantidad de 29€ en lo que ustedes hacen ver que es un pago único. Sin apenas haber usado el servicio, y sin previo aviso por su parte, me hicieron un cobro de otros 29€ el día 16 de noviembre de 2025 con número de factura #9065008. Ruego procedan a reembolsarme esa cantidad y a darme después de baja en todos sus sistemas, o iniciaré las reclamaciones y acciones legales que considere oportuno. José Antonio Cortés Saavedra

Por medio de la presente, formulo reclamación oficial frente a los cargos no autorizados realizados en mi cuenta bancaria a nombre de Pdfedit*editarpdfonli barcelona.es, por importes de 59,90 €, realizados de forma reiterada tras un pago inicial de 0,60 € efectuado en fecha 15 de julio, que nunca fue reconocido ni aceptado como suscripción o pago recurrente. Deseo dejar manifiesto que: 1. Nunca presté consentimiento informado, expreso, ni válido para la contratación de ningún servicio de suscripción o pagos periódicos. 2. No fui informado de forma clara, visible ni inequívoca, tal como exige el Artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), sobre las características del servicio, precio final, condiciones de renovación o cancelación. 3. La empresa no proporcionó ni información precontractual, ni confirmación por escrito tras la contratación, infringiendo el Artículo 98 y 99 TRLGDCU. 4. No existe prueba de mi consentimiento explícito, tal como establece el Reglamento (UE) 2018/302 y la normativa de servicios digitales y protección del consumidor. 5. La práctica llevada a cabo puede considerarse información comercial no transparente y práctica comercial desleal, recogida en los Artículos 80, 82 y 89 TRLGDCU, por inducir al consumidor a un error económico grave. Por lo anterior, exijo formalmente: 1. Reembolso inmediato e íntegro del importe total cobrado: 239,60 €. 2. Anulación definitiva de cualquier suscripción activa o mandato de cargo asociado a mis datos personales o bancarios. 3. Confirmación por escrito de la cancelación y de la imposibilidad de futuras facturaciones. Adjunto extractos bancarios y capturas del uso puntual del servicio como prueba de buena fe y no utilización continuada del mismo. En caso de no recibir solución satisfactoria en un máximo de 14 días naturales, me veré obligado a proceder con: - Reclamación en OCU / Consumo y Banco de España - Solicitud de retroceso por cargo no autorizado conforme a normativa de pagos (PSD2) - Notificación ante Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por posible uso indebido de datos Agradezco respuesta formal y por escrito confirmando la resolución de la presente reclamación. Atentamente, José Antonio Martín

Hola,desde Orange me han cobrado un anticipo de saldo que yo no he solicitado,he hablado con un agente y me dice que en sus informes está que yo lo he solicitado el dia18 de octubre por sms,y no tengo constancia ninguna puesto que no lo he solicitado y tengo todos los sms guardados,recargue para tener mi tarifa de siempre y cuál es mi sorpresa que ese dinero ya no está disponible por supuestamente pagar el anticipo q no solicité,ahora estoy sin tarifa y encima ellos se niegan a devolverme mi dinero.

He recibido una reclamación de deuda por parte de Orange. La deuda existe, pero los intereses y recargos aplicados son abusivos y desproporcionados, ya que han aumentado la cantidad final de manera excesiva con respecto al importe original. He intentado llegar a un acuerdo directamente con la empresa para regularizar la situación mediante un pago justo y proporcionado, pero no me ofrecen alternativas razonables y mantienen recargos que considero excesivos. Solicito: – La revisión completa del cálculo de la deuda. – La eliminación de intereses abusivos y recargos desproporcionados. – La propuesta de un plan de pago razonable. – Que no se comuniquen mis datos a ficheros de morosidad mientras esta reclamación esté en trámite. Adjunto documentación sobre la deuda y comunicaciones previas con la empresa.

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 16-11-2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Con ID de pedido número 3063494043761739 el 07-11-25 compré un trípode fotográfico por 61,86€, considerable cantidad para obtener según creo está obligada esta plataforma a expedir una factura. Sin embargo me contestan que no tienen obligación. adjunto pantallazos con datos de compra ( indica en su página que el artículo lleva iva) en este link: https://es.aliexpress.com/item/1005005888480802.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.11.55a8194dc3Z6h1&gatewayAdapt=glo2esp. Y además el vendedor se compromete a cumplir con las normas UE (adjunto pantallazos con información empresarial del fabricante) Esto es un problema crónico en Aliexpress que incumple la legislación europea y engaña al indicar que los artículos tiene IVA.

Hola buenos días, hace aproximadamente 2-3 semanas compré un espejo en el Action De Vic y he perdido la factura. En la tienda me dicen que no me pueden dar copia y que contacte con vosotros. Es un espejo de 9,99 € (ref 3007769) que es lo que sube el total de la factura. En tienda me dijeron que os enviara email a clientes@action.eu pero me habeis respondido que no tenéis la oblicaión, aun cuando no es así puesto que os lo obliga la ley según el artículo 2 del RD 1619/2012 de la ley española. Por favor agradecería me enviaran copia de la factura. Está a nombre de Home Sla Sl nif B21667233. Gracias,