Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, formulo reclamación formal mediante el presente correo con certificación de envío y de contenido frente a la situación irregular que vengo soportando en relación con la facturación de consumo de agua caliente sanitaria (ACS), contratada con su compañía bajo el número de contrato 77237. 1. Sobre la facturación por estimación indebida y desproporcionada Desde hace varios meses, vengo recibiendo facturaciones basadas en estimaciones totalmente desproporcionadas y ajenas al consumo real de la vivienda. En concreto: Durante varios meses previos se han estado estimando consumos de 6.000 litros de ACS, sin correlación alguna con el patrón real de consumo, que nunca ha superado los 4.000 litros mensuales desde nuestra residencia en la vivienda, iniciada en julio de 2022. En las dos últimas facturaciones, que he procedido a devolver, se han realizado estimaciones aún más injustificadas de 10.000 litros de ACS, a pesar de que en la vivienda no se consume gas para ningún otro fin, ya que la calefacción y la refrigeración son exclusivamente eléctricas. De forma sospechosa, en mayo de 2023 el contador registró de manera repentina un consumo absolutamente irreal de 9.271 litros, momento tras el cual, al parecer, el contador dejó de emitir lecturas reales, pasando a realizarse exclusivamente facturaciones estimadas, sin que yo haya sido advertido de ninguna incidencia técnica ni interrupción de medición. La CNMC y diversas resoluciones de juntas arbitrales de consumo han indicado que mantener estimaciones elevadas de forma indefinida vulnera el principio de buena fe contractual y el derecho a una información veraz y comprensible. 2. Falta de respuesta ante la notificación de la incidencia Esta situación fue puesta en conocimiento de su compañía mediante llamada telefónica y comunicación a través de la plataforma web de atención al cliente, sin que hasta la fecha se haya recibido respuesta ni solución alguna, lo que supone una evidente falta de diligencia en la atención al consumidor. 3. Advertencia irregular de corte de suministro y amenazas de inclusión en ficheros de solvencia El día 21 de mayo de 2025, he recibido un mensaje SMS en el que se me advertía del corte inminente de suministro en 72 horas, así como de la posible inclusión en ficheros de insolvencia, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a la normativa vigente, en especial lo dispuesto en el Real Decreto 1955/2000, que establece que no pueden efectuarse cortes de suministro en situaciones en las que haya una reclamación en curso que afecte a la deuda objeto de controversia. Además de lo anterior, como bien saben ustedes el artículo 85 del mencionado RD establece que la empresa distribuidora o comercializadora debe notificar fehacientemente al usuario la existencia de deudas pendientes y el riesgo de suspensión del suministro, con una antelación mínima de dos meses desde el primer requerimiento de pago. Dicha advertencia no solo carece de base legal, sino que puede constituir una práctica intimidatoria, especialmente grave teniendo en cuenta que se reclama el pago de consumos no reales ni justificados. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se regularicen de inmediato las facturaciones emitidas por estimación desde mayo de 2023, ajustándolas al patrón histórico real de consumo de la vivienda y anulando cualquier cargo indebido. Que se informe por escrito y de forma detallada de los motivos por los cuales el contador dejó de emitir lecturas reales en mayo de 2023, así como de las medidas que se han adoptado para restablecer su correcto funcionamiento. Que se deje sin efecto cualquier intento de corte de suministro o inclusión en ficheros de morosidad, advirtiendo expresamente que la deuda está en disputa y existen comunicaciones documentadas previas. Que se me remita respuesta escrita con las acciones adoptadas a la mayor brevedad, tal como establece la normativa de consumo. Advertencia adicional De persistir esta situación o de producirse cualquier interrupción indebida del suministro o inclusión en ficheros de solvencia patrimonial, procederé a interponer las correspondientes acciones legales por las vulneraciones contractuales y normativas sufridas, así como por los daños y perjuicios que dicha actuación pueda causar. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura referencia, aparece un consumo estimado de 91m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias : casa que no está habitada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Dado que la reclamación ha sido rechazada por escrito, solicito evidencia de la lectura efectuada el día 27/01/2025 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para que me den de baja , por supuesto sin penalización , pues no se me informo y tampoco de un seguro ni de lo que iba a pagar, aparte que me quitaron de la compañia en la que estaba sin mi consentimiento. Les ruego las verificaciones necesarias tanto de las facturas , seguro y permanencia, quedo a la espera de sus noticias .Atentamente Nuria Alonso Navarro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas con endesa, suscrito con su compañía ya que ustedes hacen las lecturas, y en la facturas que les adjunto, aparecen consumos estimados que no están claros y al parecer debe haber un error arrastrándose desde la factura de marzo de 2024 ya que no coinciden los valores (kw) con respecto a las siguientes facturaciones. en las facturas no están claros los conceptos lecturas estimadas y lecturas reales. Solicito: Saber los kw que he consumido desde marzo de 2024 hasta la fecha. Que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Para ellos adjunto todas las facturas de 2024 y 2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Adjunto encontrarán el CUPS del contrato. En todas las facturas desde la contratación del servicio se están aplicando mal las condiciones contratadas. No se está aplicando la batería virtual contratada y tampoco se están compensando los otros conceptos que no son engería, tal cual se señala en el contrato firmado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y devolución de lo cobrado indebidamente. Solicito además la anulación del contrato sin ninguna penalización aplicable (por incumplimiento del contrato según las condiciones firmadas), tal cual he solicitado por email a clientes@wekiwi.es en fecha 18 de mayo (sin haber recibido respuesta hasta la fecha). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias tuvieron que proceder al cambio de contador por tener un animalito muerto que impedía que funcionase correctamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo interés en comprar un vehículo de la tienda "Ocasión Plus S.L." Quiero comprar el Ford Edge Vignale 2.0 TDCI por el cual ya he pagado 350€ en concepto de reserva. (Tengo comprobante) El comercial (de nombre NIL y teléfono 639462703) insiste en que yo no puedo tener el contrato de compraventa antes de haber realizado el pago. Yo solicito un borrador del contrato para conocer las condiciones de la compra antes de pagar. La respuesta del comercial (NIL) es: "Hasta que no está pagado, con seguro y terminado, no hay ningún tipo de contrato". (adjunto captura de pantalla) He hablado por teléfono con otra persona de la misma empresa (OCASION PLUS S.L.) llamada "Moha" (según me ha dicho) y coincide con el compañero Nil en cuanto a no se puede realizar un borrador del contrato hasta que el pago se haya efectuado y yo haya contratado un seguro para el vehículo. Creo que tengo derecho a conocer las condiciones de lo que voy a recibir, antes de realizar un pago. Nota: el pago se quiere realizar "al contado", sin financiación.

Castellón a 8 de Mayo de 2025 El día 25 de Marzo, le mande el siguiente email a Sicor alarmas. Soy Joaquín Puig Grao con DNI: 18879822L de 75 años de edad. Puesto en contacto con uds. Solicite una alarma en mi casa de Castellón sita en Plaza Juan XXIII nº 3 P5, Pta 13. El pasado día 27 de febrero vinieron a instalar la alarma, cuando la contrate, ya comuniqué tanto a la vendedora como cuando vino a instalarla, al técnico, que el motivo principal de la instalación era porque un examigo entraba en mi casa cuando yo no estaba. En el primer fin de semana ya me di cuenta que saltaba la alarma y el fotodetector no hacía fotos al intruso. Volvió a venir el técnico, me cambió la configuración y que casualidad que en aquel momento hizo una foto en la que salíamos los dos. Como que es una casa que solo utilizo los fines de semana, pues hasta la siguiente semana no provoque otro salto de alarma, y comprobé que tampoco había ninguna foto del intruso, puesto al hablar con el servicio técnico, un tal Carlos, me cortó la comunicación en dos ocasiones y otro que se llama Fran también. Todo esto ocurrió en varios fines de semana que es cuando voy a mi segunda residencia en Castellón. A todos les he contado, lo del examigo que entraba en mi casa sin mi consentimiento y les decía que quería fotos para poder denunciarlo. Al final contacté con otro técnico al que también le dije lo de la foto y me dijo que si no sabía como funcionaba la alarma, este me dijo que para que el sistema hiciera una foto, había que pedirla. Yo lo que solicté es que cuando salte la alarma, automáticamente el sistema haga la fotografía sin necesidad de pedirla, porque no tiene lógica que se tenga que pedir la fotografía, ya que si entra un intruso, este no va a pedir ninguna foto Total que después de las innumerables llamadas que he efectuado a todos sus departamentos sin ningún resultado. Despues de solicitar la baja inmediata de su servicio, sin cargo alguno por su parte, por no informarme correctamente del funcionamiento del sistema, al no satisfacer mis necesidades. El técnico que vino ha instalar la alarma, me hizo firmar el contrato,en su tf móvil, del cual no me entrego ninguna copia, ni me lo mostró para que lo leyera. Una de las muchas veces que acudí al departamento de atención al cliente de el Corte Inglés por esta reclamación, me dijeron que me cobrarían 150 €, que es lo que decía el contrato por la baja anticipada. El lema del Corte Inglés, siempre ha sido que si no quedas satisfecho te devuelven el dinero. Entonces no entiendo porque me tendrían que cobrar estos 150 € y que en realidad me han retirado de la cuenta 916,90 cantidad que me descontaron el día 29 de Abril de mi cuenta de Caixabank y que me he dado cuenta esta semana. Veo que tienen Uds discrepancias con la fecha de instalación según su parte, el cual adjunto. En su parte dice que lo realizarón el 20-02-25 ( dia que no se instaló ). Tambien les adjunto cita para la instalación de fecha 27-02-2025 Por todo esto ruego la devolución integra de la cantidad de 916,90 € retirada indebidamente Atentamente. Joaquín Puig Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

En septiembre de 2024 realizo cambio de compañía para instalar placas solares en la vivienda, comprometiéndose la empresa a tener la instalación realizada en dos meses, de no ser así se me aplicaría la tarifa a 0 euros como si hubiese sido realizada. En el mes de enero 2025 se presentan los técnicos instaladores y después de realizar una inspección visual me dicen que no se pueden instalar las placas en el tejado de la vivienda, previamente se enviaron imágenes de dicha cubierta sin poner reparo alguno y dado el visto bueno para la instalación. Previa reclamación se me abona el importe realizado por esta instalación. No estando conforme con la actuación de estos técnicos instaladores busco presupuestos en otras compañías para poner las placas solares, siendo realizada sin ningún tipo de problema en el mes de marzo. Recibo una factura del mes de marzo de holaluz por un importe de 489,70€ (doc. 1)donde se me aplica una tarifa única las 24 horas sin aviso previo así como un mantenimiento solar sin haber instalado las placas, se realiza reclamación con ref.6785824 (doc.2) comunicándome su tramitación, pero sin respuesta alguna, en el mes de abril se vuelve a emitir la factura con misma tarifa, precio fijo 24horas por importe de 89,31€ y de nuevo el mantenimiento solar incluido (doc.3). Puesto que no ha habido comunicación alguna por parte de la empresa de este cambio significativo en la aplicación de la tarifa, solicito que se me aplique la tarifa de la que procedía anteriormente con tres periodos de facturación y el reembolso del mantenimiento solar aplicado en estas dos facturas